Отдел работы с претензиями с функциями/ замашками коллекторов

Добрый день! Согласно постановлению по делу об административном правонарушении водитель honda insight признан виновным в нарушении ч. 2 ст. 12.13 КоАП РФ, в связи с чем, ему назначен административный штраф в размере 1000 руб. Сведения о виновности иных лиц в ДТП либо об обжаловании постановления водителем honda insight в адрес страховой компании не поступали. В случае наличия у Вас документального подтверждения об оспаривании вины участниками ДТП просим предоставить в страховую компанию. В документах отсутствует информация о наличии на момент ДТП полиса ОСАГО на автомобиль honda insight, в связи с чем, у страховой компании согласно ст. 965 ГК РФ возникло право на предъявление суброгационного требования. В случае наличия у Вас страхового полиса ОСАГО, который действовал на момент ДТП, также просим предоставить в страховую компанию. По результатам служебной проверки факты по некорректному общению не нашли своего подтверждения. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

[i]Длямодераторов сайта: [/i]Прошу все таки засчитать оценку, поскольку ответпредставителя показывает, какое отношение в компании к клиентам. Ты им про Фому, они тебе про Ерему. Им вменяют, что нельзя так на рынке финансовых услуг себя вести, кинули претензией в виновника и "трава не расти", им говоришь, не открывается файл, они с трудом отправляют на почту, их спрашиваешь почему должен платить за фару, которая не разбита и у них в калькуляции за 33т.р (без износа), едешь за 50км за копией протокола, в котором  черным по белому фара не указана, что повреждена, отправляешь им фото с ДТП, где видно что фара, диски, брызговики целые, а они их включили в калькуляцию и считают, что их должен оплачивать? их интересуют только деньги, а не урегулирование.  Фото с ДТП, Копию ответа на их претензию, копию протокола  ДТП, скрины их письма со словами "Далее диалога более не будет" (дословно) можем направить в подтверждение отзыва можем модератору направить. Отзыв был написан, как субъективная оценка потребителя,  обозначена проблема с которой толкнулись в работе со страховой компанией. Также этот отзыв может помочь увидеть проблемы при  осуществлении потребительского надзора за страховыми компаниями.  [i]Для страховой компании:[/i] Спасибо, за ответ! Но он просто отписка,отсутствует смысл. Вам прислали, вы просто перепостили. У вас есть номера телефонов, электронных почт, почтовых адресов, можете запросить, предоставим интересующие документы, но вы ответили "Далее диалога более не будет." Страховая компания заняла позицию  "я обижена, мне платить не хотят", хотя это не так. Вам задали вопросы по калькуляции, которую вы отправили в подтверждение понесенных убытков, задали вопрос, что таких то повреждений нет, направьте дефектную ведомость(она же есть надеюсь у вас?), хотя какая может быть дефектная ведомость для фар (33т.р), брызговика (6т.р.), колесный диск (5т.р.) - это не скрытые повреждения))) Фара либо разбита, либо нет, а у брызговика какие скрытые повреждения могут быть?)))Также вам указали, что за дополнительное оборудование, поскольку заводская конструкция авто не подразумевает,  тоже сомнительная сумма 27,5 тыс.р.(без износа) за предпуск устройство ДВС, предоставьте чеки, что оборудование было установлено там, там одеяло на капоте, что видно по фото.  И даже ничего вам не написали в ответе на претензию, про другие детали которые включены в калькуляцию, которые также вызывают вопросы. В протоколе только из повреждений: передний бампер слева, левое переднее крыло, скрытые повреждения! На скрытые повреждения предоставить дефектную ведомость вы не смогли, не хотели и что там у вас.  Итого вы просите 86т.р, по нашим расчетам 74 т.р.  Вопросы простые,  урегулирование убытка простое, в отказ никто не идет, все что есть готовы были вам предоставить (фото, протокол. даже заверили копию) в отзыве вам указали на что сотрудники у вас себя так ведут и пишут "Далее диалога более не будет." , а оказывается это "политика"  всей страховой организации, прикинуться никтоничегонезнаемпризнаемтолькоденьги, но вы поймите не хочется платить за то, что не повреждено. Даже вам сказали, что появились новые обстоятельства ДТП, вы от всего отказались, написали ответ в стиле " вы на счетчике" до такой то даты ждем денег.  Из мухи делаете слона - от этого и оценка вам такая.

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, имеющиеся у вас материалы по ситуации из отзыва (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 04.03.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.