Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Виталий, Омск (Омская область)
29 февраля, 15:45

Расторжение договора

Написать своё мнение о "подводных камнях" в страховке ОСАГО, понудил вопиющий случай. В течение семи лет я, верой и правдой, доверял свою гражданскую ответственность, казалось бы, серьёзной компании "АльфаСтрахование". Сейчас решил пересмотреть своё отношение к ней. Всё началось с письма этой компании на электронную почту. В нём сообщалось, что договор ОСАГО временно заблокирован и, если я не предоставлю паспортные данные о прописке (в течение 10 дней), то договор расторгается, без возврата страховой премии. Первое впечатление — шок! Семь лет у них были мои данные, а сейчас пропали. Я отправил им сканы запрошенных данных: паспорт РФ, паспорт ТС, свидетельство ТС и документ о временной регистрации по месту пребывания и эксплуатации авто. Получаю ответ, что я указал не достоверные данные о прописке по месту заключения договора ОСАГО. И это мне инкриминируется как мошенничество. Вся закавыка в том, что прописка с местом проживания и временной регистрацией, на самом деле не совпадают. Но таких случаев не мало.            В офисе этой компании, в городе Омск, мне, популярно, объяснили. Даже если автомобиль эксплуатируется в глухой тайге и там тарифная ставка минимальная, то страховку следует оплачивать по месту прописки, где тарифная ставка может быть максимальная. Это положение вступило в силу не давно (дату не помню). Страховщик порекомендовал обратиться в головной офис для урегулирования проблемы. У меня возникает риторический вопрос, значит, в районах с высокой тарифной ставкой выгодно иметь прописку из какой-нибудь глубинки и, не нарушая этого постановления, спокойно эксплуатировать своё авто, по минимальной тарифной ставке?     Теперь возникает вопрос, почему мне, при пролонгации договора, каждый раз одобряли сделку? Дословно, выдержка из письма компании:     "При заключении договора, проверка данных происходит на стороне РСА. Проверка на стороне страховой компании, производится в выборочном режиме, в рамках срока действия договора. Изменения можно внести, если что-то поменялось в период действия полиса."     Обидно, что договор продлевался 27 декабря 2023 года, практически, в начале срока действия договора, его расторгли. Я пытался в переписке со страховой компанией найти компромиссное решение, чтобы использовать договор до конца его действия, но, мне на встречу не пошли. Жаль, что коммерция возобладала над человечностью…     Пишу для того, чтобы предупредить тех, кто может оказаться в такой же ситуации. Вот ещё выдержка из письма страховой компании: "Согласно п. 1.15. Правил ОСАГО, Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом страховая премия или ее часть по договору обязательного страхования Страхователю не возвращается."     P.S. Поясню всю заморочку. Первичный договор ОСАГО заключался в офисе компании, в Омске. Данные с документов в договор вносил страховщик, я только проверял правильность внесённых данных, а они были внесены без ошибок. Для ясности. В бланке заявления, в графе "Адрес", не обозначено, место прописки или проживания и эксплуатации. Вот я и попался, как кур в ощип… Всем удачи на дорогах и не только!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 16:53
    Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2024 19:59
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    05.03.2024 13:23
    Добрый день! Благодарим за ожидание. Отметим, что именно Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Временная регистрация не входит в перечень документов по которым рассчитывается территориальный коэффициент преимущественного использования ТС. Данная информация указана в законе об ОСАГО: 2. Коэффициенты, входящие в состав страховых тарифов, устанавливаются в зависимости от: а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. Отметим, что данные по адресу в паспорте и СТС отличаются от данных в полисе. К сожалению, оснований для восстановления полиса у нас нет.
  • Виталий
    Автор отзыва
    05.03.2024 22:28
    С каких пор страхователь несёт ответственность за работу страховщика? Ему были предоставлены документы в полном объёме и достоверные: паспорт гражданина, ПТС,СТС. К тому же, к пакету документов было предоставлено свидетельство о регистрации по месту пребывания, которая совпадает с территорией преимущественного использования транспортного средства. Свидетельство было выдано отделением по вопросам миграции ОМВД России. Это что, не документ? А вот ваши документы, так же, как и ваши страховщики, оставляют желать лучшего. 1. Один нерадивый страховщик неправильно заполнил документы, а отвечать должен страхователь. 2. Ваще заявление: Отметим, что данные по адресу в паспорте и СТС отличаются от данных в полисе.    Смею заметить, что в страховом полисе данные паспортов НЕ УКАЗАНЫ. 3.  В заявлении о заключении договора ОСАГО есть графа "Адрес", но, как заведено, в ответственных документах, ВСЕГДА         указывается: "Заполнять, как в паспорте". Иначе эту графу можно понять двояко: или прописка, или проживание.  Если ваша компания допускает такие серьёзные промахи, о чём говорит рейтинг, не стоит решать свои проблемы за счёт страхователей. У вас была возможность отказать в пролонгации договора страхования, указав на несоответствие данных. Однако, вы дождались оплаты страховой премии и выставили требования о блокировке договора и, затем, о его расторжении. Хорошо, завершите честно сделку. Верните деньги за НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2024 21:32
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО №: ХХХ04****9938 По страховому случаю № дела: 0385/PVU/01736/25 После ДТП (15.04.25) обратились в страховую, форму выплаты указали натурой, провели первичный осмотр с предварительным расчетом. По расчету от СК повреждены: задний б…
21 июля, 13:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Снова наступаю на те же грабли, что и в 2022 году... Три года назад целых 20 дней бился, чтобы добавить водителей в полис ОСАГО. Вот ссылка: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60766/ Сейчас снова возникла проблема одного в…
18 июля, 20:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто никогда не буду обращаться в данную компанию, попали в ДТП на момент отсутствия полиса (не по своей вине, просто мамин гонщик закрыв глаза влетел в нас) направили эксперта на осмотр авто у дома по заявке 27341450 Приехал посмотрел его не ин…
18 июля, 14:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №ТТТ 7***1 20.06.2025 супруга, двигаясь на автомобиле, зарегистрированном на меня, попала в ДТП не по своей вине - все оформили через ГАИ, как полагается. ДТП произошло в г. Москва, где я и проживаю. Сам зарегистрирован в Самарской…
16 июля, 17:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называ…
16 июля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новый Уренгой Оперативно и качественно решили страховой случай, выплатили оперативно и в полном обьеме Галина Р. и номер страхового OSG-25-601402 все прошло хорошо.
13 июля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года обратился в чат с вопросом: почему в полисах Альфа страхование за 2019-2020 год и 2020-2021 указан одинаковый КБМ. Первый оператор вообще не поняла суть вопроса и начала зачем то рассказывать мне про изменения в законодательстве п…
9 июля, 18:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 июня попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Приехали в офис Альфа Страхования в г. Ставрополе для обращения по страховому случаю. Эксперт провел оценку, посчитал ущерб в смешные 45 тысяч рублей. Это за две помятые двери, накладки и литой диск.…
8 июля, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспорта, …
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть