Введение клиентов в заблуждение

Уважаемый Kohka1986, благодарим вас за обратную связь и хотим уточнить - способы оплаты программы Смарт Плюс, а именно оплата по СБП ( увеличить лимит вы можете через ваш Банк), а также оплата картой через приложение вашего банка на наши реквизиты, а также оплата через платежное поручение - доступны при оформлении данной программы. Чтобы разобраться в том, какую информацию вам дал наш колл-центр, уверены, что информация была предоставлена полностью. напишите нам примерную дату вашего звонка и время на client@renlife.com Также хотим вам помочь с оформлением и оплатой, позвоните нам в любое удобное время в промежутке с 9 до 18 на 84950094545. Уверены, что мы решим ваш вопрос. Ренессанс Жизнь

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ответ страховой компании. 29.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]user-42057535505[/b] пишет:Ну и слава Богу, что так всё закончилось. В нашем случае эта компания удерживает 300 000 рублей, якобы законным способом. Написали заявление в офис уполномоченного по права потребителей финансовых услуг. При необходимости будем обращаться в ЦБ и ВС России с коллективной жалобой.[/quote] Уважаемый автор,  у вас кардинально другая ситуация - вы расторгли договор досрочно, в отзыве речь идет об условиях размещения на 3 месяца. Вся информация по вашей ситуации предоставлена вам в ветке вашего отзыва и в переписке. Ренессанс Жизнь

[list][*]Уважаемый Ренессанс Жизнь, я не могу с Вами согласиться, к сожалению и предоставлю тому доказательства в виде скрина, где черным по белому ясно написано ,что оплачивать полис (именно полис страхования смарт плюс ,смотрите адрес ссылки ) мне никто и ничто не может помешать , разве что банк вправе взять комиссию.На основании данных слов я сняла деньги с накопительного счета и решила приобрести полис страхования , это ли не ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ  ? Я бы хотела услышать комментарии того же роспотребнадзора или других контролирующих органов на данную ситуацию ,внимательно смотрите внизу скрина дату (11 марта) т.е все 11 дней (Ваш сотрудник сказал,что оплата банковской картой недоступна по данному полису с 01 марта) на Вашем сайте вполне можно было платить картой (информация заведомо ложная).Сейчас не стоит уже говорить про другие способы оплаты ,совсем не стоит ,стоит разобрать ситуацию с введением в заблуждение,а именно этим Вы и занимались все 11 дней. [/*][*]Ссылка на скрин [/*][*]https://fastpic.org/view/123/2024/0319/_a8557f1ee9579c9a44aff8211c41284e.png.html [/*][/list]

Уважаемый клиент, оплата программы Смарт, как мы отвечали вам ранее и как написано на странице программы, доступна по карте по тарифам вашего банка, в вашем приложении. Мы в свою очередь порекомендовали вам и другие способы оплаты - СПБ или оплату через платежное поручение. также предложили вам помощь. Готовы развеять ваши сомнения и помочь с оформлением нашей программы 8495 009 45 45. Также ждем от вас информацию по вашим предыдущим звонкам в наш справочный центр, чтобы мы могли проверить качество консультации, на которую вы ссылаетесь в данном отзыве. Ренессанс Жизнь

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1206553]Kohka1986[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, оплата программы Смарт, как мы отвечали вам ранее и как написано на странице программы, доступна по карте по тарифам вашего банка, в вашем приложении. Мы в свою очередь порекомендовали вам и другие способы оплаты - СПБ или оплату через платежное поручение. также предложили вам помощь. Готовы развеять ваши сомнения и помочь с оформлением нашей программы 8495 009 45 45. Также ждем от вас информацию по вашим предыдущим звонкам в наш справочный центр, чтобы мы могли проверить качество консультации, на которую вы ссылаетесь в данном отзыве.[/quote] Ренессанс, звонки 12.03. в 11-56, звонки 11,03 в 13-02, звонки 11,03 в 11-57 ,а так же переписка с А-ной Светланой , которая неоднократно мне отказала в оплате банковской картой (менеджер Вашей компании ,с котрой мы общались и котрая так скажем ,вела меня ,как клиента и в целом с самого начала знала ,что планирую оплатить картой) .А так же Вы снова вводите меня в заблуждение , поскольку на Вашем сайте до сих нет оплаты картой(после инцидента Вы молниеносно ее убрали ,прямо в течение часа) , есть оплата через приложение Вашего банка, но это не тоже самое , совсем нет, оплата картой ,это когда ты ввоодишь данные своей карты ,код с обратной стороны и у тебя списываются деньги ,а оплата через приложение равнозначна переводу денежных средств, а для чего вводите в заблуждение-мне до сих пор не ясно.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1206553]Kohka1986[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.[/quote] Доброго дня, да предоставила в полном объеме в комментариях .