Неправомерное оформление полиса

Добрый день. Оформляла кредит в МТС банке, при оформлении была подключена услуга 0% первые 6 месяцев при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса, один на смешную сумму, второй - на сумму в 10 % от кредита. При досрочном погашении, вернули только стоимость полиса с наименьшей стоимостью и то меньше, чем должны были, ссылаясь на то что я не предоставила им справку о налоговом вычете, о которой нигде не было указано. На второй полис, с большей стоимостью, я получила официальный отказ. На горячей линии говорят, что это потому что полис не влиял на кредитный договор, хотя он влиял, так как при расторжении договора, ставка в первые 6 месяцев изменилась бы, как соответственно и график платежей.Я получила официальный ответ от банка, что данный полис влиял на кредитный договор, соответственно по закону он подлежит возврату. Со стороны страховой компании, полис был оформлен неправомерно, я буду подавать иск в суд с требованием не только возврата страхового взноса, но и моральной компенсации.Про их ответы на почту, будто мы живем в 20 веке, это вообще смех. Более того, они отправляют письма по мечту прописки, а даже не на тот адрес, с которого было отправлено письмо. Чтобы получить это письмо мне пришлось ехать в другой город.