Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Зураб, Москва
14 марта, 17:11

Ужасный случай и отсутствие ответа и извинений!

Больше 5 лет страхую свой авто в этой компании по КАСКО и ОСАГО, ни разу не было страхового случая. Очень доволен был этой компанией, т.к. являюсь давным клиентом Тинькофф банка, и всем всегда рекомендовал и банк и страхование. Но 5.02.2024 г. произошло 2 мелких ДТП с моим стоячим авто. Виновники свою вину признали, ГИБДД оформила ДТП и моя страховая мне выплатила деньги. Все было очень качественно и хорошо. А вот дальше я решил продать свой авто и тут столкнулся с УЖАСНОЙ ситуацией. Мне ее оценили, мы договорились о продаже и покупке новой. На тот момент на спидометре у меня было 88 006 км, а когда покупатель проверил мой авто через АВТО.РУ там в отчете стоял пробег 127 500 км! Получается я обманул, цена моего авто резко упала и сделка сорвалась. Я понес как материальный так и моральный ущерб (я оправдывался, что не скручивал пробег, но не мог этого доказать, т.к. в документе был намного больший пробег!).  Обратившись с претензией в страховую компанию и общаясь по мессенджеру с менеджером М-ой Юлией я обрисовал ей ситуацию, и выразил претензию. На что она отписалась, что у них расчет пробега идет среднегодовой, они извиняются что не посмотрели мой пробег, а взяли "с потолка" и на этом ВСЕ! Правда они тут же внесли изменения в отчет, чтобы "замести следы", но у меня есть первоначальный их отчет.  Я хотел также страховать свой новый авто по КАСКО и ОСАГО в Вашей компании, но при таком отношении к клиентам передумал( И не буду рекомендовать друзьям. Жалко, что хорошая компания, с которой я сотрудничал долгие годы так поступает со своими клиентами. Вместо признания своей вины и попытки найти компромисс, Ваш сотрудник просто "умыл руки".  Хотел еще, по совету адвоката, подать иск на Вашу компанию, но решил сначала поговорить с Вами. Жду Вашего ответа, С уважением.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    15.03.2024 10:34
    Здравствуйте! Мы не допускали ошибки, в расчете указали среднегодовой пробег, поскольку мы не получали показаний одометра. После вашего обращения мы скорректировали пробег в расчете и сообщили вам об этом. Мы не можем дать гарантию, что сторонняя площадка по продаже автомобилей автоматически подтянет верную информацию. Вы можете попробовать связаться со службой поддержкой сервиса, чтобы решить вопрос с отображением пробега у них в системе.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2024 17:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 25.03.2024 Отзыв вернули на проверку. 29.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Зураб
    Автор отзыва
    15.03.2024 17:26
    Что значит Вы не допустили ошибку?  Вы не правильно указали показания одометра! Вы не получали показания от меня, потому что, Вы не интересовались им! Вы не соизволили ни приехать и посмотреть, ни попросить меня прислать Вам показания одометра. Вы просто взяли с "потолка" (потому что Вам было так удобно) и написали пробег в 3,5 раза больше реального! (хотя в страховом полисе КАСКО у меня указан был пробег). Сторонняя организация подтянула ВАШ пробег, потому, что Вы его им предоставили (и Вы это знаете). Это Ваша ошибка и Ваш просчет, а Вы пытаетесь обвинить в этом стороннюю организацию и меня!!!!!!!!!!! Стыдно и не красиво!
  • Зураб
    Автор отзыва
    19.03.2024 20:59
    Почему оценка не зачтена? В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 100 правил и условий! Какое именно я нарушил? Легче всего делать ссылку на какое то правило или закон в котором множество пунктов, условий или подзаконов и понять, что именно к тебе применили невозможно! И второй вопрос. Где ответ на мою претензию? Ну кроме формального мы не виноваты - сам к нам пришел или типа мы все сделали правильно, а почему ты возмущаешься мы не понимаем, обращайся к другим.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.03.2024 15:27
    [quote][b]Zurab61[/b] пишет:Почему оценка не зачтена? В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 100 правил и условий! Какое именно я нарушил? Легче всего делать ссылку на какое то правило или закон в котором множество пунктов, условий или подзаконов и понять, что именно к тебе применили невозможно! И второй вопрос. Где ответ на мою претензию? Ну кроме формального мы не виноваты - сам к нам пришел или типа мы все сделали правильно, а почему ты возмущаешься мы не понимаем, обращайся к другим.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2795918]Zurab61[/url], уточните, пожалуйста, обращались ли вы в ближайшее время в СТО по вопросу ремонта автомобиля, возможно производился расчет ремонта? По какой причине вы решили, что информация о пробеге вашего автомобиля была передана именно со стороны страховой компании?
  • Зураб
    Автор отзыва
    25.03.2024 16:35
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]Zurab61[/b] пишет:Почему оценка не зачтена? В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 100 правил и условий! Какое именно я нарушил? Легче всего делать ссылку на какое то правило или закон в котором множество пунктов, условий или подзаконов и понять, что именно к тебе применили невозможно! И второй вопрос. Где ответ на мою претензию? Ну кроме формального мы не виноваты - сам к нам пришел или типа мы все сделали правильно, а почему ты возмущаешься мы не понимаем, обращайся к другим.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2795918]Zurab61[/url], уточните, пожалуйста, обращались ли вы в ближайшее время в СТО по вопросу ремонта автомобиля, возможно производился расчет ремонта? По какой причине вы решили, что информация о пробеге вашего автомобиля была передана именно со стороны страховой компании?[/quote] Вы не читали мои предыдущие посты! Я не обращался в СТО. Расчет сделала страховая компания, выплатила мне за ремонт и она признала, что сама указала такой пробег (методом расчета среднего пробега за 7 лет) не спросив меня. Страховая компания не отрицает свой проступок, но не считает себя виноватой, а просто "так получилось".  После моего обращения к ним (а у меня есть скрин со старыми данными) они быстро все исправили в документах!
  • Зураб
    Автор отзыва
    28.03.2024 19:13
    [quote][b]user4710553[/b] пишет:кошмар! как Вам сочувствую!  я тоже попала с этой организацией  в неприятнейшую историю. и так же как и Вы была просто поклонницей Тинькофф продуктов: банком пользуюсь много лет, разные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, страхование имущества - вот хотела для ипотеку полис купить в Тинькофф , всем рекомендовала этот банк, показывала, рассказывала как все удобно и просто. А теперь крепко задумалась о смене основного банка, и ухода в другие страховые компании.  Профиль компании один и тот же - врут, подменяют реальность, обвиняют во всем клиента, и делают то, что хотят!  у меня два события по КаСКО и к каждому есть вопросы. По второму случаю - просто головная боль! готовлюсь к суду.[/quote] Благодарю.  Желаю Вам решения Вашего вопроса. Мой пока остается без ответа( Удивительно, раньше работали оперативнее и более профессионально. Что то сильно поменялось и увы в худшую сторону.
  • Зураб
    Автор отзыва
    31.03.2024 21:05
    А вопрос мой так и не решен((((((((((( Страховая компания молчит и избегает разговора. А до руководства достучаться нет возможности. Раньше хоть реагировали на критику на этом сайте, но сейчас просто игнор!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами тинькофф с 2014 года! Дебетовые, кредитные карты, счета вклады, брокерские счета, ежегодно оформлял полис ОСАГО и т.д. Никаких просрочек, в общем считал себя добросовестным клиентом. Чистейшая страховая история  В этом году ре…
10 марта, 09:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль в Тинькофф по КАСКО и ОСАГО. Все удобно, не нужно никуда ехать, по любому вопросы можно позвонить или написать. Если нужен осмотр, то приезжают в удобное время и место. По КАСКО обращался после оформления ДТП в полиции (небольша…
5 марта, 13:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
начале февраля 2023 года произошло довольно неприятное ДТП, в котором я не был виновен. Дальше я оформил страховой случай в приложении Тинькофф, где все очень легко и понятно. Буквально через 30 минут мне позвонила менеджер из Тинькофф и сказал…
28 февраля, 23:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой опыт страхования в Тинькофф. Сразу скажу, полностью оценить весь сервис не смогу, так как не обращалась по поводу выплат. Первый год оформления полиса, прошёл не без минусов, постоянные выяснения, отсутствие пунктуальности, менеджер работал «спус…
20 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал машину в ноябре прошлого года в личном кабинете быстро и просто. Сегодня пришло оповещение о списании за КАСКО-мини - решил отказаться. За 10 минут в режиме онлайн в диалоге с поддержкой прислали документ договора о расторжении. Я ознак…
19 февраля, 10:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каско в Тинькофф оформила по рекомендации коллеги по работе. Он уже не первый год там страхуется (Каско, ОСАГО). У него были страховые события, которые всегда положительно решались, поэтому, когда встал вопрос, где мне оформлять Каско, он твердо поре…
15 февраля, 13:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Было необходимо внести изменения в полис удаленно и по доверенности. В чат отправила доверенность, её оперативно проверили и прислали заявление на внесение изменений. Внести изменения самостоятельно у меня не получилось, я обратилась на горячую линию…
14 февраля, 14:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать слова благодарности  П. Максима Олеговича, за помощь ремонта и компенсации автомашины, очень высококвалифицированный специалист своё дело, выслушал и узнал проблему, старался по максимум вложить усилие для решение, здоровье и удачи во в…
1 февраля, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая нужно просто оформить справку в гибдд, сфотографировать автомобиль и повреждения и отправить специалисту. Очень быстро все оценили и рассчитали ущерб.  Почти мгновенная выплата после передачи оригиналов документов…
24 января, 12:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Годы идут, а качество предоставления услуг не растет от слова совсем. На протяжении нескольких лет был страхователем данной компании. Также в прошлом году был полис ОСАГО, обращений в страховую 0. В итоге пришло время продлевать полис ОСАГО — на с…
10 января, 17:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда выбор встал между страховыми ,я стала перебирать все возможные и вспомнила что у Тиньков тоже есть страховка на автомобиль. Первое что понравилось мне ,это разница в цене между другими страховыми ,Тиньков была значительно дешевле и по каско и п…
2 января, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Ранее оформлял ОСАГО на сайте Тинькофф. Позже назойливая женщина навязывала страхование жизни с автоматическим снятием с карты и пролонгацией через год.  А вот сегодня сняли 500р. и направили на почту полис КАСКО с автоматической…
21 декабря, 09:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Не знаю откуда у Тинькофф такие оценки на страхование, когда уже больше месяца проб и попыток не могу оформить осаго, каско. По каско предлагают оформить у партнёров, приходит пуш-уведомление и все, никаких более действий. А по…
16 декабря, 23:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформление полисов ОСАГО и КАСКО онлайн в приложении. Полис КАСКО продлевал. Предложили дополнительно скидку, итоговая стоимость оказалась ниже чем в других компаниях.  Осмотр автомобиля для продления не потребовался.  В полис входит расширение по ОС…
12 декабря, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дата ДТП 28.07.2022, автомобиль VW Tiguan 2019, у меня полный Каско и Осаго. Обратился с Тинькофф сразу же. Тинькофф страхование стало навязывать эконом ремонт с неоригинальными деталями, и в неофициальном сервисе. В итоге сошлись на Вайлд моторс. Ав…
5 декабря, 19:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилось дтп, пришлось обратиться в страховую компанию. Все очень удобно. Загружаешь фото документов в приложении, что крайне удобно, потому что хватает забот в случае дтп, кроме как кататься по офисам страховой. Фотографии повреждений прикладываешь…
25 ноября, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф отличная компания, приняли на ремонт без проблем, без сбора справок! Направили на дилер в течение недели, проблем с запчастями не было! Поставили новое оригинальное лобовое и новый бампер!!))) все идеально, спасибо Тинькофф! Личный менеджер …
3 ноября, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивался полис ОСАГО .за день до окончания решил продлить на сайте Тинькофф страхование ,но не думал что это будет проблема.Надписи продлить не было попробовал и через мобильное приложение результат тот же ,Позвонил в Тинькофф сказали техническа…
27 октября, 20:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО, для урегулирования случившегося со мной первого дтп, за 8 лет стажа, как говорится, с кем не бывает. Сразу позвонил на горячую линию, в Тинькофф, моментально ответили, вежливо рассказали как оформить дтп и ответили на все мои в…
26 октября, 19:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Банк для страхования выбрала потому что ранее все вопросы с этим банком решались очень оперативно.  Само оформление страховки происходило быстро и понятно. И вот недавно попала в ДТП, сначала очень растерялась, моей вины не было и тем не менее. Собра…
25 октября, 18:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень благодарен банку Тинькофф страхование, всё очень понятно и ясно, один из самых лучших банков, если тебе чего то не понятно  то можно обратиться за помощью и вам помогут, огромное спасибо, всегда буду пользоваться Тинькофф! Если нужна страховка …
17 октября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую по программам КАСКО и ОСАГО свой автомобиль уже второй год подряд в СК "Тинькофф страхование". В прошлом страховом периоде обратился по КАСКО по поводу ДТП с препятствием, пострадал бампер (трещина). Специалисты быстро согласовали страховой …
13 октября, 09:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда пришло время страховать машину , в Тиньков нам предложили лучшую сумму по каско ( 85 тыс , когда в других компаниях сумма была 120-200 тысяч)  . Сначала сомневались, потому что нет офиса и боялись если что как будут проходить выплаты в случае д…
10 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали все очень быстро и качественно. Татьяна богиня. Тинькофф как всегда радует своим сервисом. Обращался по поводу добавления нового водителя в действующие полисы ОСАГО и КАСКО. По времени все заняло минут 10-15, за что очень нравится Тинькофф. М…
10 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в тинькоффе, к сожалению попал в ДТП, была моя вина, переживал , что начнутся проблемы со страховкой, начнут время тянуть , А ЗРЯ!!  Со мной оперативно связался менеджер Егор, все объяснил , все досконально рассказал. Через …
9 октября, 23:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть