Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Эльвира, Азнакаево
19 апреля, 11:46

Отказ в страховой выплате

Мой папа в 16.05.2014 году взял кредит в Сбербанке 150 000. Втиснули страховку в сумме 13000, объяснив, что это обязательно. Хотя это добровольно... В этом году наступил страховой случай - перенесен инсульт и получена 2 группа инвалидности. После предоставления всех необходимых документов мы получили отказ по причине того, что был перенесен инфаркт. Он был в 2004 году и обращений по данному заболеванию не было. В соответствии с п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» к моменту наступления страхового случая (11.01.2018 г.) и с диагностированных сердечно-сосудистых заболеваний (2004 год) прошло более 12 (двенадцати) месяцев с даты подключения застрахованного лица к Программе страхования. Теперь мы вынуждены обратится в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.04.2018 15:45
    Уважаемый qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, являюсь специалистом Управления клиентского сервиса страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. В соответствии с п. 3.2.5 Соглашения об условиях и порядке страхования № ДСЖ-1 от 17.09.2012 г. Застрахованными не могут быть лица, которые на момент подписания Заявления на страхование перенесли инфаркт миокарда. Согласно Заявлению на страхование от 16.05.2014., Застрахованный письменно подтвердил, что на момент подписания Заявления на страхование у него отсутствовали ограничения для участия в Программе страхования, и он может являться Застрахованным лицом в рамках Договоров страхования, заключаемых в отношении заемщиков. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил инфаркт миокарда. Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования. На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в страховой выплате. С уважением, Юлия.
  • Эльвира
    Автор отзыва
    23.04.2018 14:01
    Добрый день! Тогда объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
  • Эльвира
    Автор отзыва
    26.04.2018 13:51
    Добрый день! Объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».  Если прошло более 12 месяцев после перенесенного сердечно-сосудистого  заболевания (2004 год). На момент подписания (16.05.2014г) не было никаких ограничений.
  • СберСтрахование
    27.04.2018 14:39
    Уважаемая qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Согласно п.1.12., исключением из страхового покрытия является инвалидность, наступившая вследствие профессионального или общего заболевания, имеющегося у Застрахованного до даты заключения Договора страхования. Данный пункт не относится к заявленному событию.  Повторно сообщаем Вам, что решение об отказе было принято на основании п.3.2.5., в котором говорится об ограничениях для участия в программе страхования, т. е. если Клиент на момент подписания заявления на страхования знает, что он перенес одно из заболеваний, указанное в заявление на страхование, он должен был отказаться от подключения к договору страхования, сообщив менеджеру Банка, что у него были заболевания из списка в заявлении п.2.3.3. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил заболевания из списка п.2.3.3 подписав данное заявление.  Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования.  С Уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2018 19:28
    К автору просьба не размещать отзывов/продолжений, по развитию ситуации можно отписаться в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непо…
12 декабря, 18:18
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 02.12.2020г. приобрела квартиру со страхованием с Сбербанк Страховании: страхование жизни и здоровья, недвижимого имущества. 01.11.2021г звонит менеджер с номера 900 и предлагает скидку 10%, если подключим автоплатеж, изначально я х…
6 декабря, 06:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.11.21 мне поступили денежные средства от сберстрахование на ребенка. Ребёнок получил травмы.  25.11. 2021 деньги поступившие были списаны сбербанком.Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание указаны в ст. 101 ФЗ-229. Это, в том чис…
26 ноября, 08:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не выплачивают деньги по договору страхования, срок окончания которого наступил еще 03.10.2021 года. Заявление написано было 04.10.2021 года, хотя непонятно почему сразу не выплачиваются деньги, т.к. договор закрыт, продление не планиров…
31 октября, 21:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После смерти тёти от коронавируса компания отказалась возмещать кредит ссылаясь на смерть по болезни. Оказывается, пожилые люди страхуются только от несчастного случая. Но об этом никто не говорит при заключении договора и, уверен, тёте тоже ничего н…
28 октября, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Внимание много текста!!!!Накипело!! В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и став…
13 октября, 09:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В прошлом году предложили страховку в сбербанке страхование защита близких плюс, была акция, заключила договор в онлайн кабинете. 02.10.2021 в 11:09 обратилась в больницу скорой медицинской помощи города Калининграда с переломом стопы. …
7 октября, 13:16
3 услуги
starstarstarstarstar
Сказали: умрёте-платить придётся. А какая красивая реклама! Вот только являясь монополистом на Российском рынке не о каком качестве предоставляемых услуг нисколько заботиться нет необходимости! За без Божное отношение к людям воздастся!
18 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Я Ольга Константиновна, оформляла кредит и кредитную карту в Сбербанке. К кредитам были оформлены все возможные страховки. По страхованию жизни, сама согласилась. А про остальные и не знала. Кредит плачу исправно. В ноябре 2020 выявлено…
17 сентября, 22:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! Вся семья является клиентами СберБанка, есть ипотека и кредит так же зарплатные клиенты вашего банка...почему вашего?! После инцидента со страховой если честно нет желания оставаться клиентом СберБанка! Немного предыстории:Я яв…
10 сентября, 11:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле ребёнок повредил связку коленного сустава, обратились в сбербанк по страхованию защита близких плюс, предоставили справку из травмпукта, пришёл ответ в диагнозе не уточненна какая именно травма. Запросили копию медицинской карты из мед. учре…
4 сентября, 10:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал пакет документов по страховому случаю ***00 от 23.07.21 срок рассмотрения до 23.07.21 ответ по СМС . Ответ по СМС получил, позвонил в страховую обращение ***700 от 26.08.21 ответ по СМС.А как же первое обращение от 23.07.21 ответ должен был бы…
2 сентября, 20:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Свою семью застраховала в 2020 году по программе страхование близких плюс. 1. На дату заключение договора у них на сайте в описании этой программы было указано, что покрывает в том числе и риски по ковид. Ок. Жаль, что не сделала скрины и договор в т…
23 августа, 10:27
3 услуги
starstarstarstarstar
15.07.2021 погасил досрочно ипотечный кредит. 20.07.2021 через отделение Сбербанка отправил заявку на расторжение договора страхования и возврат части суммы страховой премии.  на 04.08.2021 никаких изменений нет: возврат части суммы страховой п…
4 августа, 16:33
3 услуги
starstarstarstarstar
30.09.2019 моим супругом был оформлен договор ипотечного страхования, так же в этот же день, был оформлен договор страхования жизни и здоровья. 14.11.2019г в ходе гистологического исследования, был поставлен первичный диагноз - зло качественное н…
22 июня, 14:42
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Умер отец, есть кредит действующий на нем, я подал документы на страховку 04.05. Доносил необходимые документы, которые якобы сотрудники отправили мне письмо почтой России от 14.05 но я его до сих пор не получил. До сих пор ответа не пол…
15 июня, 15:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  20 апреля 2021г. навязали страховой полис "СберСтрахование" при приобретении строящейся квартиры (новостройка). Я отказывался и заранее об этом писал в приложении ДомКлик, но не отреагировали. В период охлаждения (27 апреля) написал…
26 мая, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25/03/2021 года мной был оформлен кредитный договор №***в ООО "Сетелем Банк" с услугой добровольного страхования жизни  - Договор добровольного страхования жизни *** СП2.2 от 25/03/2021. 06/04/2021 мной было подано заявление на расторжение указан…
29 апреля, 16:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я возмущен и не согласен с решением по расторжению договора личного страхования .Купил автомобиль в автокредит и столкнулся с некорректными действиями страховых агентов и специалистов Сбербанк страхования. Основание: 7.03.2020 я купил автомобиль…
27 апреля, 18:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
После досрочного закрытия ипотеки, было написано заявление на возврат денежных средств по ипотечному страхованию, заявление написано лично в офисе банка на Кантемировской д.5 к.3 19.03.2021г. Т.к. мне не пришло смс о регистрации заявления 22.03.2021 …
23 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис комплексного страхования в рамках пакета Сбербанк Первый с покрытием расходов связанных с отменой поездки или досрочным возвращением с высоким страховым лимитом возврата. Казалось бы, что может быть не так?  При попытке выл…
11 марта, 12:45
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Страховали ипотечную квартиру в обязательном порядке примерно год назад через сбербанк онлайн. Договора о страховке нам по почте не прислали. По недавнему страховому случаю пришёл отказ. Хотели почитать за что мы деньги заплатили но не можем, договор…
23 февраля, 02:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
26.11.2020 специалистом по страхованию в автосалоне Volkswagen КорсГрупп г. Калуга при покупке автомобиля в дополнение к кредитному договору с Сетелем банком со мною был заключен договор страхования стоимостью 47000 рублей на 2 года. Дополнительный д…
17 февраля, 21:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страхование жизни под ипотеку в другом банке. Сбербанк страхование автоматически оформили себя выгодоприобретателем, что является нарушение договора кредита пока разбиралась с ними, мой банк уже поднял ставку процента. В итоге прошло уже…
28 января, 11:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2020 года оформил потребительский кредит, являюсь инвалидом 2 группы, поэтому при оформлении кредита без страховки сотрудница банка сказала: Ну никак нельзя! Взял 100 тысяч, страховка обошлась 28100. При этом из документов дали только график…
26 января, 16:02

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть