Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Эльвира, Азнакаево
19 апреля, 11:46

Отказ в страховой выплате

Мой папа в 16.05.2014 году взял кредит в Сбербанке 150 000. Втиснули страховку в сумме 13000, объяснив, что это обязательно. Хотя это добровольно... В этом году наступил страховой случай - перенесен инсульт и получена 2 группа инвалидности. После предоставления всех необходимых документов мы получили отказ по причине того, что был перенесен инфаркт. Он был в 2004 году и обращений по данному заболеванию не было. В соответствии с п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» к моменту наступления страхового случая (11.01.2018 г.) и с диагностированных сердечно-сосудистых заболеваний (2004 год) прошло более 12 (двенадцати) месяцев с даты подключения застрахованного лица к Программе страхования. Теперь мы вынуждены обратится в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.04.2018 15:45
    Уважаемый qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, являюсь специалистом Управления клиентского сервиса страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. В соответствии с п. 3.2.5 Соглашения об условиях и порядке страхования № ДСЖ-1 от 17.09.2012 г. Застрахованными не могут быть лица, которые на момент подписания Заявления на страхование перенесли инфаркт миокарда. Согласно Заявлению на страхование от 16.05.2014., Застрахованный письменно подтвердил, что на момент подписания Заявления на страхование у него отсутствовали ограничения для участия в Программе страхования, и он может являться Застрахованным лицом в рамках Договоров страхования, заключаемых в отношении заемщиков. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил инфаркт миокарда. Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования. На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в страховой выплате. С уважением, Юлия.
  • Эльвира
    Автор отзыва
    23.04.2018 14:01
    Добрый день! Тогда объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
  • Эльвира
    Автор отзыва
    26.04.2018 13:51
    Добрый день! Объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».  Если прошло более 12 месяцев после перенесенного сердечно-сосудистого  заболевания (2004 год). На момент подписания (16.05.2014г) не было никаких ограничений.
  • СберСтрахование
    27.04.2018 14:39
    Уважаемая qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Согласно п.1.12., исключением из страхового покрытия является инвалидность, наступившая вследствие профессионального или общего заболевания, имеющегося у Застрахованного до даты заключения Договора страхования. Данный пункт не относится к заявленному событию.  Повторно сообщаем Вам, что решение об отказе было принято на основании п.3.2.5., в котором говорится об ограничениях для участия в программе страхования, т. е. если Клиент на момент подписания заявления на страхования знает, что он перенес одно из заболеваний, указанное в заявление на страхование, он должен был отказаться от подключения к договору страхования, сообщив менеджеру Банка, что у него были заболевания из списка в заявлении п.2.3.3. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил заболевания из списка п.2.3.3 подписав данное заявление.  Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования.  С Уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2018 19:28
    К автору просьба не размещать отзывов/продолжений, по развитию ситуации можно отписаться в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2019 года был заключен договор на страхование по программе "Защита близких плюс " для себя, страховой риск - травмы в результате несчастного случая. Страховой случай наступил в апреле 2020 года - застрахованный получил травмы на производстве, и…
9 января, 18:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 23 октября от новой короновирусной инфекции Ковид 19 умер супруг. У него было 2 застрахованных кредита в Сбербанк страховании.  Все документы были отправлены в начале декабря. В конце декабря по одному получено письмо о том, что кред…
5 января, 23:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
"Недобросовестная" контора по сбору денег! Никаких обязательств не выполняет! Никогда не связывайтесь с этой конторой! Лучше мне отдайте деньги, хоть на благое! А тут просто кормите обманщиков, прикрывающихся именем "СБЕР", хотя новый "СБЕР". Так…
26 декабря, 11:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Была оформлена страховка у умершего отца (полис Защита близких+,). Страховые случаи, описанные в страховке: полученные травмы. Наступил страховой случай: на отца напали на улице и в результате травм он скончался. Моя мама - наследница, возраст ее 64 …
2 ноября, 18:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.06.2020 г.  сломал ногу. Сразу же сообщил о страховом случае, девушка прислала смс - какие документы мне надо собрать.  4.09.2020 подал документы , предупредив что больничный ещё не закрыт. Мне объяснили, что ничего страшного и остальные больни…
2 ноября, 13:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Друг взял кредит осенью 2019,в апреле этого года сломал спину,кредит был застрахован,с 32 дня должны выплачивать премию,на протяжении почти трех месяцев(до сегодняшнего дня)не можем сдать документы,не принимают,отправляют друг к другу,дают номера тел…
7 июля, 06:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала несколько кредитов в сбербанке, в разные года, регулярно выплачиваю.Каждый раз при оформлении кредитов навязывали страхование, какое не говорили. Просто нужны были деньги, поэтому соглашалась.Сейчас в сбербанк онлайне стали высвечиваться мои ст…
29 июня, 23:29
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2018  году брал кредит  в Сбер Банке  , сотрудник навязал страховку  обьяснил что если вы потеряете  свою работу или будет   ЧС случай  или еще что то подобное  вы  можете воспользоваться  страховкой, я брал кредит на 1 428 000 тысяч  и в нее включ…
11 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
12.10.2018 оформил кредит в Сбербанке - мне требовалось 680 тысяч рублей, при этом дополнительно навязали страхование на сумму 120 тысяч рублей.  Кредит и страховка были оформлены до 12.10.2023.  Это называется программа добровольного страхования, ко…
28 мая, 00:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная стразовая компания! Я купила полис находясь за границей, в настоящее время не могу вернуться в страну по причине прекращения авиасообщения. Перерыв между полисами был 4 дня. Выдачу нового полиса они согласовывали три дня, при том что о…
4 мая, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брали кредит с условием страхования жизни и здоровья, произошел страховой случай - инсульт, требуется очень ДОРОГОСТОЯЩЕЕ И ДЛИТЕЛЬНОЕ ЛЕЧЕНИЕ. Сбербанк оставил без средств к существованию! Мной (супругой) было подано заявление от 20.03.2020 г. № 20…
17 апреля, 18:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед новым годом с моим отцом произошёл страховой случай. Мы начали собирать документы на страховку. Первый раз отправляли через офис сбербанка с больничным единственным закрытым на тот момент. Через почти три недели пришло письмо что больничного не…
14 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в августе 2018 года заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО Сбербанк страхование жизни. 24.01.2020 года получила инвалидность 2 группы. 28.01.2020 года че…
4 марта, 21:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На адрес ООО СК Сбербанк страхование, 115093,г. Москва, ул. Павловская, д. 7, мною, А-вым А.Г.,Почтой РФ выслано заказное письмо трек 35503543003393 с описью(!) содержимого, содержащее пакет документов для расторжения договора страхования серия [b]00…
12 января, 17:09
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Это скорее не отзыв, а вопрос-отзыв, описание ситуации, с которой можно столкнуться. Оформляю ипотеку. Объект недвижимости одобрен, через 2 дня выходим на сделку и подписание кредитного договора. В Домклик появилась информация о дате,  в…
11 ноября, 09:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые господа и дамы!  Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком.  Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ»  Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется ст…
26 сентября, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу рассказать о неприятном случае. Брал кредит в Сбере и, как полагается, была предложена страховка. В этот раз она показалась заманчивой, т.к. есть случай Временная нетрудоспособность. Сотрудник банка утверждал, что неваж…
15 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в Сетелем банке 20-го июня и как обычно пришёл со страховкой, меня уверили что можно отказаться и вернуть деньги. Собрал документы, заплатил за почту EMS, отправил. Первого числа пришло уведомление что курьер доставил письмо в Сбербанк ст…
10 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Нахамила сотрудник колл-центра, когда на мою просьбу больше мне не звонить и не предлагать продукты стала возмущаться, что я должен ее выслушать. Представилась от СК сбербанк-страхование. Звонок 25.04.19 в 16:50. прошу принять меры. Больше нечего до…
25 апреля, 16:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация с возвратом суммы страховой премии в 14-дневный срок напоминает замкнутый круг. 06.04.2019 года в процессе оформления автокредита мною был приобретен (мне навязан) сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку от компа…
23 апреля, 09:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я К-хин Денис Владимирович д/р 27.12.1988 Проживающий в УР г.Ижевске. 14 сентября оформил кредит в Сбербанке на сумму 100тыс руб+страховка на сумму 15930руб. 17 сентября было написано заявление в отделение Сбербанка по адресу Коммунаров 221,на возвра…
18 октября, 20:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 26 сентября 2018 года мой папа обратился в отделение 8609/069 город Рославль ул.Пролетарская33. По поводу оформления потребительского кредита. Попал к менеджеру М-ловой Елене Александровне. Во время консультации, менеджер сказала, что бе…
6 октября, 15:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый День! Мной был отправлен пакет документов на расторжение договора страхования 15 мая, трек-номер 17003323017892, получено 21 мая. Но при обращении на горячую линию мне сообщают, что Ваше заявление ещё на зарегистрировано. Страховой полис 14000…
28 мая, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой папа в 16.05.2014 году взял кредит в Сбербанке 150 000. Втиснули страховку в сумме 13000, объяснив, что это обязательно. Хотя это добровольно... В этом году наступил страховой случай - перенесен инсульт и получена 2 группа инвалидности. После пре…
19 апреля, 11:46
2 услуги
starstarstarstarstar
При рефинансировании ипотеки в Сбербанке также решил застраховаться в Сбербанк Страхование. При оформлении полиса онлайн на финальной стадии формируется договор. Сам договор приходит на почту. Далее нужно оплатить, но естественно указывается, что тре…
10 апреля, 15:52

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть