Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Эльвира, Азнакаево
19 апреля, 11:46

Отказ в страховой выплате

Мой папа в 16.05.2014 году взял кредит в Сбербанке 150 000. Втиснули страховку в сумме 13000, объяснив, что это обязательно. Хотя это добровольно... В этом году наступил страховой случай - перенесен инсульт и получена 2 группа инвалидности. После предоставления всех необходимых документов мы получили отказ по причине того, что был перенесен инфаркт. Он был в 2004 году и обращений по данному заболеванию не было. В соответствии с п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» к моменту наступления страхового случая (11.01.2018 г.) и с диагностированных сердечно-сосудистых заболеваний (2004 год) прошло более 12 (двенадцати) месяцев с даты подключения застрахованного лица к Программе страхования. Теперь мы вынуждены обратится в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.04.2018 15:45
    Уважаемый qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, являюсь специалистом Управления клиентского сервиса страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. В соответствии с п. 3.2.5 Соглашения об условиях и порядке страхования № ДСЖ-1 от 17.09.2012 г. Застрахованными не могут быть лица, которые на момент подписания Заявления на страхование перенесли инфаркт миокарда. Согласно Заявлению на страхование от 16.05.2014., Застрахованный письменно подтвердил, что на момент подписания Заявления на страхование у него отсутствовали ограничения для участия в Программе страхования, и он может являться Застрахованным лицом в рамках Договоров страхования, заключаемых в отношении заемщиков. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил инфаркт миокарда. Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования. На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в страховой выплате. С уважением, Юлия.
  • Эльвира
    Автор отзыва
    23.04.2018 14:01
    Добрый день! Тогда объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
  • Эльвира
    Автор отзыва
    26.04.2018 13:51
    Добрый день! Объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».  Если прошло более 12 месяцев после перенесенного сердечно-сосудистого  заболевания (2004 год). На момент подписания (16.05.2014г) не было никаких ограничений.
  • СберСтрахование
    27.04.2018 14:39
    Уважаемая qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Согласно п.1.12., исключением из страхового покрытия является инвалидность, наступившая вследствие профессионального или общего заболевания, имеющегося у Застрахованного до даты заключения Договора страхования. Данный пункт не относится к заявленному событию.  Повторно сообщаем Вам, что решение об отказе было принято на основании п.3.2.5., в котором говорится об ограничениях для участия в программе страхования, т. е. если Клиент на момент подписания заявления на страхования знает, что он перенес одно из заболеваний, указанное в заявление на страхование, он должен был отказаться от подключения к договору страхования, сообщив менеджеру Банка, что у него были заболевания из списка в заявлении п.2.3.3. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил заболевания из списка п.2.3.3 подписав данное заявление.  Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования.  С Уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2018 19:28
    К автору просьба не размещать отзывов/продолжений, по развитию ситуации можно отписаться в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Ударился на работе, пошёл в БСМП, там осмотрели, сделали прививку от столбняка. Через неделю взял выписку и копию амбулаторной карты. Но Сбербанк отказал - типа ссадина на голове это не травма. Почему-то на емейл ответ не присылают, в приложении тоже…
22 июля, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году взял кредит сроком на 5 лет. Чудесным образом, впихнули мне страховку за 36000 (Сбер страхование) Жизнь и здоровье. По условиям страхования: страховой случай - смерть заёмщика, Здоровья - Инвалид 1 группы, Инвалид 2 группы. Так сложи…
18 июля, 15:41
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и клиентоориентированно: все в одном месте оформить страховки не только для себя, но и для своих близких, на свое авто и на защиту личных средств-сбереги финансы, защита от травм, защита от клеща - 007ws470*****19,  полис осаго XXX037***…
15 июля, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2018 года застрахованы в Сберстраховании мои дети. Когда у старшего ребенка произошел страховой случай, я по телефону горячей линии сообщила в данную страховую компанию. Оператор был вежлив и разложил всё по полочкам, какие документы необходимо пре…
14 июля, 14:59
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2024 при посещении отделения СберБанка мне предложили оформить страховку СберСтрахование "Защита на любой случай", что я и сделала, застраховав жизнь и здоровье членов семьи. А конце мая (29.05.24) наступил страховой случай - ребёнок(5 ле…
12 июля, 06:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 года оформили страхование от серьезных болезней «Сбер страхование», полис № 008WSЗ96*****11. Очень удобно, что можно внести в страховку до 6 человек.  Мы застраховали родителей, так как они уже люди в возрасте, и такая поддержка в в…
11 июля, 12:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделиться опытом со страховой компанией Сбербанк страхование. Застраховал в ноябре всю семью, по полису защита на любой случай. И 17 мая вечером я роняю кирпич себе на палец дома, думал ушиб, на утро все посинело, иду в травм…
8 июля, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые обратилась в страховую Сбер Страхование по причине несчастного случая (перелом ноги) и была очень удивлена оперативностью получения страхового возмещения. От меня потребовалось скачать на телефон мобильное приложение (Сбер Страхование), разме…
3 июля, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв про Сберстрахование. Полис 010SB56409220*****3_2.Так случилось, что весной (апрель) этого года случился ишемический инсульт.  Пролежал в больнице., реабилитация, и больничные дни. Так как я был застрахован в Сбере, после закр…
2 июля, 13:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наш работодатель страхует своих сотрудников в страховой компании СберСтрахование ( Программа  Защита +). Это дает уверенность, что есть забота со стороны руководства. Со мной произошел страховой случай мне  пришлось обратиться в страховую  компанию п…
25 июня, 09:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю страхование своему ребенку . Через приложение это легко и просто . Максимальные риски ,разные сроки , низкая стоимость . Дети часто попадают в передряги , поэтому самое хорошее решение -это застраховать свое чадо . Страхую ребенк…
21 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная программа. Пользуюсь не первый год. Назначение выгодопреобретателя удобное. Приложение удобное. Забота о здоровье в наше время важно. Говорят, что ты сам у себя один и поэтому сам и должен следить о своём здоровье, а когда о тебе заботит…
21 июня, 17:22
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о компании "Сбербанк страхование". Долгое время являюсь клиентом данной компании. В первую очередь хотелось бы отметить супер удобное приложение. Появилась потребность зарегистрировать страховой случай, очень быстро …
21 июня, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение Сберстрахование. В марте 2024 получила травму частичный разрыв связок коленного сустава. По полису 010SB56411220*****9_2 через приложение оформила заявление и приложила необходимые документы на выплату по страх случаю. Не про…
21 июня, 14:36
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2023г. оформили страховку жизни и здоровья на всех членов нашей семьи по полису серии 007WS № 565*****49. Весной этого года муж поскользнулся на улице, упал и получил травму. Вспомнив о том, что у нас есть страховка, обратились в поликлиник…
21 июня, 14:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
5 апреля вышел гнойник на пальце правой руки. К 8апреля палец опух, обратился к хирургу, вскрыли. 12 апреля вскрыли повторно. Было очень больно, плакал.  Кисть была забинтована так, что чашку чая еле поднимал. 25 апреля закрыли ЭЛН, потихоньку палец …
2 июня, 16:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил заняться бегом для себя. Для тонуса. 8 марта побегал час, 9 марта заболели ноги. В поликлинике поставили диагноз тендинит голеностопного сустава обоих ног. Два раза обращался в сберстрахование - оба раза отказали. Первое заявление - 939310 …
31 мая, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
очень ЖАЛЕЮ о страховании в компании "Сберстрахование ". В апреле 2024г. столкнулась со страховым случаем в этой компании. Обзвонила кучу телефонов, писала на Обратную связь, никакого сервиса, одни отписки, в итоге ведут к тому, чтобы отказать в выпл…
23 мая, 22:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис Защита на любой случай на себя и ребёнка. Обещали защиту от любых травм, а по факту ребёнок получил травму голеностопа, нога распухла, пошли в травмпункт, там сделали снимок, поставили диагноз Повреждение капсульно-связочного аппарата …
25 апреля, 19:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала сына в Сбербанке и как назло сломал позвоночник! 9.10.2023 года подала заявление о страховом случае. Запросили документы, потом выписку из ОМС (на ребенка ее получить законный представитель не может в госуслугах) , написала кучу писем в …
24 апреля, 22:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так случилось что меня в Сбербанке у меня оформлена страховка 10.04.2023, называется Защита на любой случай. Предусматривает защиту от травм, повреждений и ушибов. Произошел страховой случай 23.01, возможность попасть к врачу появилась 29.01, тк…
14 апреля, 23:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил СберСтрахование через ваш сервис. Очень крутой сервис, все просто и понятно, крутое приложение, оператор всегда готов помочь с ответом на мои вопросы, советую данный сервис всем своим знакомым и коллегам по работе, выберайте см…
2 апреля, 07:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Сбербанк онлайн мной были подключены дополнительные услуги в виде страховок непосредственно обслуживающие кредитный договор №5****2, который был закрыт досрочно 15.03.2024г., при обращении в банк мной было составлено обращени…
21 марта, 18:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила защиту на любой случай. В страховом полисе указала 4 ых человек ( включая себя), в личном кабинете все застрахованные отражаются. 02.02.24 со мной произошло страховое событие, я заявила о травме, пришел отказ по причине моего отсутствия в по…
27 февраля, 15:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть