Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
18 марта, 19:15

Бредовая ситуация с СК ВСК (КАСКО)

При покупке нового авто дилер порекомендовал страховую ВСК. В целом, почитав здесь отзывы решили взять (ранее всегда пользовались услугами другое СК). Теперь очень жалеем об этом. Лучшее враг хорошего... Предыстория: перед новым годом прихожу на парковку, где оставила автомобиль и увидела повреждения багажника и бампера. Проконсультировавшись по телефону со страховой и посмотрев заодно инструкцию в приложении страховой, обратилась в ОВД.  В ОВД после осмотра составили постановление о том, что автомашина была повреждена в результате действий, не установленных лиц. Т.е. видеокамер и свидетелей не нашлось (вечер 29 декабря же). Обидный подарок перед праздниками, но страховая решила усугубить всю ситуацию: после почти максимальных сроков рассмотрения заявления было принято решение об отказе признания заявленного события страховым случаем. Причина: была назначена экспертиза, которую проводила компания "А-а" (о ней также можно прочитать отзывы и сделать выводы, что она удовлетворяет страховую компанию ВСК, а не их клиентов).  Дальше веселее, цитирую текст из справки: "повреждения ТС ****, не могли быть образованы при обстоятельствах, указанных в представленных документах.". То есть СК ссылается на то, что я сообщила ей недостоверные сведения об обстоятельствах. Хотя все мои слова подтверждены в постановлении от ОМВД, зафиксированы в протоколе осмотра и т.п.  Но еще и загвоздка в том, что у меня обстоятельства не определены, что опять же следует из постановления. Т.Е. у меня повреждения, в результате не установленных действий, не установленных лиц. А экспертизу можно провести только когда известны обстоятельства. Иначе что же она проверяет (тем более удаленно, без осмотра автомобиля вживую)? Это настолько бредовый отказ... Логика даже совершенно отсутствует!!! Очень обидная, противная ситуация, когда страховая отворачивается от своих клиентов и пытается обманывать. Не советую страховую. Совсем. И всем!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    19.03.2024 09:26
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2024 12:54
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    22.03.2024 09:14
    Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. Как вы указали, повреждения вашего ТС были обнаружены на парковке. Согласно документам компетентных органов, которые были вами представлены, повреждения ТС были нанесены в результате действий, не установленных лиц. По результатам рассмотрения вашего заявления, было принято решение провести трасологическую экспертизу, для выяснения обстоятельств заявленного события. По результатам данной экспертизы был сделан вывод, что повреждения ТС были получены в результате наезда на препятствие, а следовательно их образование не соответствуют заявленным обстоятельствам происшествия. В соответствии с п. 4.7.8 Правил страхования, Страховщик отказывает в выплате страхового возмещения, если Страхователь сообщил Страховщику недостоверные сведенья об обстоятельствах причинения вреда. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    22.03.2024 16:10
    А как проводили экспертизу, позвольте узнать? По фото? Смешно. Мне должны были отправить уведомление на экспертизу. То есть решение экспертной организации не может быть засчитано. [quote]Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_452171/b60d76fe17b00d474edeb7f71f5a039d3eeb8ee8/#dst100104]правилами[/url] обязательного страхования для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иные сроки не определены правилами обязательного страхования или не согласованы страховщиком с потерпевшим.[/quote]Также выводы экспертизы полностью не соответствуют постановлению, в котором четко написано: в ходе проведения проверки [b]УСТАНОВЛЕНО[/b], что автомашина была повреждена в результате действий, не установленных лиц. Также в протоколе осмотра отдельно указано, что машина располагалась на парковке в зоне разгрузки. Повреждения могли быть сделаны как транспортными средствами (грузовыми, легковыми), так и складскими манипуляторами, людьми, товарами. Каким же образом по фото экспертиза определила, что я и сотрудники ОМВД дают недостоверные сведения? Прошу предоставить мне заключение экспертизы, также выписку что техник-эксперт находится в реестре. Данный запрос был также отправлен на вашу почту. Прошу ускорить ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2024 16:18
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нет возможности записаться в офис, нет записи, то есть никак не решить проблему. Оплатить полис, да. Выплатить компенсацию нет. На лобовом стекле появились сколы и трешины в результате внешнего воздействия. Хотел написать заявление на возмещение убыт…
13 мая, 13:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Номер направления на ремонт - 10555818 Делюсь отзывом об опыте урегулирования страхового случая в данной компании В конце февраля 2025 года необходимо было воспользоваться полисом КАСКО на мой автомобиль. Причина простая - т…
6 мая, 19:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Игнорируют требование о выплате ООО «О***м д***е» (ИНН 1***6) является страхователем по полису КАСКО № 2***7 от 10.12.2024, заключённому с САО «ВСК». По указанному полису был заявлен страховой случай, в связи с повреждением автомобиля EVOLUTE I-PR…
4 мая, 23:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неужели вам не стыдно так издеваться над людьми. Многодетная семья оплатила вам за каско 78 тыс руб, вы не только не обеспечили ремонт машины, но и издевательски выделили 11,3 тыс руб при оценке ремонта примерно на 80-100 тыс руб, не получив согласия…
30 апреля, 18:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Увидела повреждения своего авто на стоянке, сразу позвонила на горячую линию ВСК, но сотрудник ВСК сообщил не верную информацию по моему полису КАСКО, сказал что мой полис не требует регистрацию страхового случая в органах, вызывать сотрудников ГИБД…
28 апреля, 15:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страхую свои автомобили по КАСКО в компании ВСК. Впервые произошел страховой случай - повреждение лобового стекла. ВСК согласовала замену стекла и направила на ремонт в СТОА по своему выбору. Выбранная ВСК СТОА направила запрос на согла…
28 апреля, 14:51
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имеется полис Каско в ВСК-Страхование. Важный момент - автомобиль не на ходу. Страховой случай произошел 06.04.2025, уже 08.04.2025 был осмотр автомобиля. Я подумал что оперативно работают. Но дальше - это худший опыт общения со страховой и необ…
25 апреля, 15:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Некому не советую страховать машину в этой компании. Нет связи с клиентами. Все через мобильное приложение. Страховой случай даже через ГАИ не принимают. Говорят не достоверная информация. Нет осмотра авто при обращении.Ставят лимит по страховой.вы…
25 апреля, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло дтп. Машина тотал.Все другие страховые компании достаточно быстро рассматривают такие заявки в течение пару дней. Здесь же чат-бот пишет рассмотри Вашу заявку в течение 5 рабочих дней, по факту не понятно вообще что происходит. …
24 апреля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах. …
23 апреля, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на …
22 апреля, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому с…
22 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации…
21 апреля, 17:40
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год страхуюсь в ВСК, подкупает адекватная стоимость страховки, отзывчивые сотрудники, высокий уровень сервиса. В отдельности хотел поблагодарить своего агента По-у Валентину И. Страхую уже третью машину, начал обслуживаться в компании с 1…
12 апреля, 12:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень разочарован обслуживанием в СК ВСК и их отношением к клиентам по программе КАСКО. Ситуация с грузовиком-тягачом (страховой случай №10544490) показала полное пренебрежение к интересам страхователя. — ВСК направила автомобиль на ремонт в сос…
11 апреля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорог…
10 апреля, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию. Самая худшая из худших. ДТП произошло в ноябре 2024 года. Автомобиль застрахован по каско. Со мной даже не пытались связаться. Автомобиль новый. На дворе апрель, вопрос так и не решён. Автомобил…
10 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03…
10 апреля, 08:46
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Прошу разобраться в ситуации. От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско. Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаютс…
10 апреля, 08:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Смысл КАСКО в том, чтобы сберечь нервы и средства в случае неприятности, однако с КАСКО от ВСК это может не сработать. - При покупке полиса вам не будут подробно рассказывать об ограничениях и особенностях, про них будет написано в правилах страхо…
7 апреля, 22:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
7 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.09.2024 произошел страховой случай. Страховая компания выдала направление на СТОА только 27.11.2024. После этого я ждала запись к дилеру еще 3 месяца. Сейчас уже прошло почти 40 дней и до сих пор нет ответа от страховой. Даже машину не могу за…
6 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть