Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Жанна, Нижний Тагил (Свердловская область)
20 марта, 09:32

Ренессанс (КАСКО) без обоснованных причин загоняет машину в «тотал» и отказывается от ремонта

26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повреждений застрахованным автомобилем. 21.12.2024г. по новому направлению выданным страховщиком, яобратился на СТОА Центр кузовного ремонта «А-р» (г. Н.Тагил, Черноисточинское шоссе) для ремонта автомобиля.27.12.2023г. страховая компания известила меня о том, чтодля принятия решения и расчета страховой выплаты потребуется дополнительное время. Письмом от 11.01.2024г, страховщик уведомил меня о том, чтопо результатам проведенной экспертизы, стоимость восстановительного ремонта автомобиля превысила лимит страхового возмещения, что по условиям страхования считается конструктивной [censored] транспортного средства. Поэтому событие будет рассматриваться по риску «Ущерб на условиях «Полная [censored] . Позднее в мой адрес от страховщика поступило Заключениеспециалиста №006AS23-002549 от 10.01.2024г, составленное ООО «О-И», согласно которому стоимость восстановительного ремонта без учета износа автомобиля составляет [b]1.479.542[/b] руб. С данным заключением специалиста, я не согласился т.к. впредоставленном мне экземпляре [b]заключенияотсутствует акт осмотра транспортного средства[/b], на который ссылается [b]эксперт-техник в своем расчете, а такжекалькуляция стоимости восстановительного ремонта автомобиля, [/b][b]содержит детали, которые не пострадали приДТП на сумму: 647.458 рублей (перечислять не буду займет много места),есть над чем задуматься!!!)[/b]  С учетом данных обстоятельств, я обратился в ООО«А-р», согласно экспертному заключению №16-02-24 от 19.02.2024г., стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет [b]847 894[/b] руб. Автомобиль застрахован ПАО «Группа Ренессанс Страхование»заключен договор добровольного страхования транспортного средства страховой полис №006АТ-22/*****54 от 22.12.2022г., страховая сумма по риску «Ущерб» 1.500.000            Согласно правил страхования КАСКОРенессанс п.п. 11.22 Если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтновосстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений ТС, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы, установленной по договору страхования согласно п. 5.1. настоящих Правил, считается наступившей полная [censored] ТС., что составляет [b]1.125.000.[/b] [b]В данном случае 847984 – это 56% от страховойсуммы.[/b]После проведения независимой экспертизы, от Ренесансаприходит письмо : Сообщаем, что стоимость восстановительногоремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы.[b] Вопроск Ренессансу: на каком основании Вы делаете вывод, что [/b][b]стоимостьвосстановительного ремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы? Ваш эксперт осматривал авто и согласился,что в калькуляции указаны детали,которые не пострадали в ДТП.[/b][b]Выбора у меня нет, пойду отстаивать своюпозицию в суде. И это после 4 лет страхования у данной организации.[/b]  Вывод – признать автомобиль конструктивно погибшим, отказаться от его ремонта и заплатить минимальное возмещение. ВОТ ТАК работает  уважаемая СК «Ренессанс» .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.03.2024 09:39
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.03.2024 13:38
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    26.03.2024 12:45
    Здравствуйте. Стоимость восстановительного ремонта по вашему случаю превышает лимит 75% от страховой суммы. Заявленное событие может быть урегулировано только на условиях «Полная гибель» о чем мы вам и сообщили в официальном уведомлении от 5 февраля 2024 г. Кроме этого, 12 февраля вам на электронную почту был отправлен расчет стоимости восстановительного ремонта и отчет стоимости годных остатков транспортного средства. Мы перепроверили еще раз все расчеты - никаких лишних деталей включено не было. Расчет корректный. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Жанна
    Автор отзыва
    26.03.2024 20:09
    У меня остались вопросы, почему 12 февраля в отправленном расчете стоимости восстановительного ремонта нет акта осмотра транспортного средства? На основании чего вы произвели расчет? Почему Ваши эксперты оценивают ремонт на 1400000, а независимая экспертиза на 840000,при этом акта осмотра есть. До написания претензии расчет отказывались предоставлять! (Тянули время). Нарушены мои права потребителя! На контакт со своими страховщиками не идете. Я предполагаю, что вы, умышленно не предоставили мне акт осмотра авто, включили в расчет стоимости восстановительного ремонта, детали, которые не пострадали при ДТП. Это и привело к увеличению стоимости ремонта, для того, чтобы был превышен порог лимита в 75% от страховой суммы.  И решению спора, только через суд. (А это время, нервы,деньги).  Документы уже готовы! А так же жалоба во все возможные организации прокуратуру,ЦБ РФ и т.д. и президенту напишу, не постесняюсь!
  • Ренессанс
    27.03.2024 09:08
    [quote][b]user-756917461190[/b] пишет:У меня остались вопросы, почему 12 февраля в отправленном расчете стоимости восстановительного ремонта нет акта осмотра транспортного средства? На основании чего вы произвели расчет? Почему Ваши эксперты оценивают ремонт на 1400000, а независимая экспертиза на 840000,при этом акта осмотра есть. До написания претензии расчет отказывались предоставлять! (Тянули время). Нарушены мои права потребителя! На контакт со своими страховщиками не идете. Я предполагаю, что вы, умышленно не предоставили мне акт осмотра авто, включили в расчет стоимости восстановительного ремонта, детали, которые не пострадали при ДТП. Это и привело к увеличению стоимости ремонта, для того, чтобы был превышен порог лимита в 75% от страховой суммы.  И решению спора, только через суд. (А это время, нервы,деньги).  Документы уже готовы! А так же жалоба во все возможные организации прокуратуру,ЦБ РФ и т.д. и президенту напишу, не постесняюсь![/quote] У вас есть калькуляция расчета, в которой есть все данные, что включено в расчет.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2024 17:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
10.08.24 произошло ДТП не по нашей вине. До последнего СК Рренессанс не хотела предоставлять список СТОА официальных дилеров (а/м на гарантии), после множества звонков, переписок в чате личного кабинета с отправкой их правил страхования, прислали нак…
17 сентября, 11:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ездил по городу по работе, подъезжал к давно известному перекрестку, приезжаю здесь чуть ли не каждый день. Но в этот раз повернуть не успел, почувствовал толчок, небольшой, но все же. Оказалось Киа врезалась. Мужик сильно извинялся, сам ступил. Повр…
17 сентября, 01:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляю полис КАСКО в данной компании 3 года подряд. 2 года обращений не было в этот год пришлось обратится за помощью. Утром 9.09.2024 пришёл к автомобилю стоящему на парковке около дома и обнаружил на лобовом стекле множественные трещины. Ночью ло…
16 сентября, 21:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Как начинающий водитель, я не имею скидок на страховку. У меня получается самая высокая цена. О своем разочаровании я сказала менеджеру, который делал страховой полис. Какого же было мое удивление, когда мне подарили топливную карту с бонусами. Мне п…
16 сентября, 16:03
Каско
starstarstarstarstar
Когда не смог дозвониться до страховой, дико злился. У меня авария, а линия занята. В таком настроении написал в чат и тут же получил ответ. Вот мой совет всем, если не можете дозвониться, напишите им. Оператор на связи отвечает за считанные минуты. …
16 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пятый год страхую автомобиль в этой компании. Мне нравится надежность и быстрота. Быстрота во всем, хоть полис купить, хоть о страховом событии сообщить, хоть согласовать выплаты. Может, где-то быстрее делают, но я не думаю. Это компания проверенная,…
16 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Позвонили, предложили оформить какско с кешбеком 20%, и промокодом на заправку на 2000 газпромнефть. В итоге после оформления полиса, оказалось, что определенным способом оплаты только будет кэшбек, о чем мне не сообщили. Обещанный про…
16 сентября, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел для своего корейского авто Санта фе ТМ 17 августа этого года страховой полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки изначально остались самые положительные: Во-первых, следует подчеркнуть максимальное удобство циф…
14 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пока не купил новую машину, к страховке относился скептично. Делал только потому, что надо. А вот новую машину застраховал сам, добровольно. Еще и указал все возможные случаи, от пожара, наводнения, угона, повреждения кузова, воровства колес. Можно в…
13 сентября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вчера сутра попала в аварию, сегодня к вечеру уже приехал страховой комиссар, чтобы оценить мой автомобиль. У нас на ДТП приезжала полиция, наверное, поэтому присутствие комиссара там не потребовалось. Однако, потребуется дополнительная экспертиза, ч…
13 сентября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За 15 лет водительского стажа попал в аварию второй раз. Не по своей вине, но машине нанесен ущерб. Насколько просто было все оформить во время аварии. Никаких тонн писанины. С водителем заполнили европротокол и разъехались. Из страховой позвонил…
13 сентября, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 5.09.2024 г застраховал свой автомобиль по КАСКО до 11.09.2024 года, нужно было застраховать его до этого времени, так как срок прошлого КАСКО подходил к концу, мне нужно было это для автокредита, искал самый выгодный по цене …
12 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купи…
12 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала в аварию ночью на трассе. Полицейские приехали быстро. На сайте подала заявление о событии. Фотографии сделала, но ночью были плохие фотографии, плохо все видно. Сутра сбросила другие фотографии. Потом приехал страховой комиссар. Он также сдел…
12 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд продлеваю полис автострахования в этой компании. Максимально удобно, максимально быстро. Печатную форму можно забрать в удобном офисе. Всегда делают скидку на страховку. Первый раз сделали скидку, как новому клиенту. Теперь делаю…
12 сентября, 14:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
09.09 произошло ДТП, с трудом дозвонилась в страховую компанию, где второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, это первое обращение за все время. В этот же день пришло смс-сообщение, что мне надо выбрать станцию для ремонта в течении двух дн…
12 сентября, 09:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я изначально был недоволен суммой, которую насчитали к выплате. Но потом узнал, что дело не в страховой. ФЗ регулирует сумму выплат, выше которой не может считать страховая. Но надо отдать должное, что деньги перевели быстро. На ремонт не хватило, но…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На том, чтобы оформить на машину дополнительную страховку настоял папа. Он настоял, чтобы страховалась именно в Ренессанс Страховании. Когда помяла машину, поняла, почему именно такой совет дал папа. Машину отремонтировали абсолютно бесплатно, причем…
11 сентября, 16:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21 августа произошло  ДТП, о чём было сообщено в страховую компанию. Машина застрахована по полису КАСКО. Мне был присвоен номер страхового случая:  УУ-1476264.      28 августа был произведён осмотр (экспертиза и диагностика) сотрудником партнера…
5 сентября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще. Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча. Раньше за указанную на сайте ц…
5 сентября, 14:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В этой страховой компании, 24.01.2023г мною был оформлен полис КАСКО 011АТ*****84. Страховой случай произошёл 04.01.2024г. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан пострадавшей стороной. Видимые повреждения автомобиля (лада Веста кросс): повре…
5 сентября, 03:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продолжение истории с ремонтом по КАСКО (автомобиль GENESIS GV80, страховой полис 001*****14, обращение УУ-1408209), которая была описана в июльском отзыве и вроде бы завершилась 17.07.2024 г. выдачей направления на ремонт к официальному дилеру. Т…
4 сентября, 09:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО ДТП произошло 13.08.2024 сегодня 03.09.2024 до сих пор висит статус- регистрация страхового случая, каждый день пишу, звоню на линию вешу по 40 минут, по 2 раза в день каждый день! Сроки все истекли все молчат, эвакуатор ехал за машиной с сканд…
3 сентября, 18:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Почему я раньте не зашел на этот сайт и не почитал отзывы про чудо компанию Ренессанс? Проблемы начались с момента заключения договора, не внесли второго водителя. После двух недель переписок и звонков, изменения все таки внесли. Наступил страхов…
2 сентября, 21:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27го июня 2024г мой был приобретен полис каско. 29 августа 2024г в связи с продажей автомобиля, мой полис был расторгнут. К полису прилагались правила страхования и расторжения. В правилах указано что при расторжении страховая вычитает 25%, и далее д…
1 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть