Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Жанна, Нижний Тагил (Свердловская область)
20 марта, 09:32

Ренессанс (КАСКО) без обоснованных причин загоняет машину в «тотал» и отказывается от ремонта

26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повреждений застрахованным автомобилем. 21.12.2024г. по новому направлению выданным страховщиком, яобратился на СТОА Центр кузовного ремонта «А-р» (г. Н.Тагил, Черноисточинское шоссе) для ремонта автомобиля.27.12.2023г. страховая компания известила меня о том, чтодля принятия решения и расчета страховой выплаты потребуется дополнительное время. Письмом от 11.01.2024г, страховщик уведомил меня о том, чтопо результатам проведенной экспертизы, стоимость восстановительного ремонта автомобиля превысила лимит страхового возмещения, что по условиям страхования считается конструктивной [censored] транспортного средства. Поэтому событие будет рассматриваться по риску «Ущерб на условиях «Полная [censored] . Позднее в мой адрес от страховщика поступило Заключениеспециалиста №006AS23-002549 от 10.01.2024г, составленное ООО «О-И», согласно которому стоимость восстановительного ремонта без учета износа автомобиля составляет [b]1.479.542[/b] руб. С данным заключением специалиста, я не согласился т.к. впредоставленном мне экземпляре [b]заключенияотсутствует акт осмотра транспортного средства[/b], на который ссылается [b]эксперт-техник в своем расчете, а такжекалькуляция стоимости восстановительного ремонта автомобиля, [/b][b]содержит детали, которые не пострадали приДТП на сумму: 647.458 рублей (перечислять не буду займет много места),есть над чем задуматься!!!)[/b]  С учетом данных обстоятельств, я обратился в ООО«А-р», согласно экспертному заключению №16-02-24 от 19.02.2024г., стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет [b]847 894[/b] руб. Автомобиль застрахован ПАО «Группа Ренессанс Страхование»заключен договор добровольного страхования транспортного средства страховой полис №006АТ-22/*****54 от 22.12.2022г., страховая сумма по риску «Ущерб» 1.500.000            Согласно правил страхования КАСКОРенессанс п.п. 11.22 Если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтновосстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений ТС, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы, установленной по договору страхования согласно п. 5.1. настоящих Правил, считается наступившей полная [censored] ТС., что составляет [b]1.125.000.[/b] [b]В данном случае 847984 – это 56% от страховойсуммы.[/b]После проведения независимой экспертизы, от Ренесансаприходит письмо : Сообщаем, что стоимость восстановительногоремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы.[b] Вопроск Ренессансу: на каком основании Вы делаете вывод, что [/b][b]стоимостьвосстановительного ремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы? Ваш эксперт осматривал авто и согласился,что в калькуляции указаны детали,которые не пострадали в ДТП.[/b][b]Выбора у меня нет, пойду отстаивать своюпозицию в суде. И это после 4 лет страхования у данной организации.[/b]  Вывод – признать автомобиль конструктивно погибшим, отказаться от его ремонта и заплатить минимальное возмещение. ВОТ ТАК работает  уважаемая СК «Ренессанс» .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.03.2024 09:39
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.03.2024 13:38
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    26.03.2024 12:45
    Здравствуйте. Стоимость восстановительного ремонта по вашему случаю превышает лимит 75% от страховой суммы. Заявленное событие может быть урегулировано только на условиях «Полная гибель» о чем мы вам и сообщили в официальном уведомлении от 5 февраля 2024 г. Кроме этого, 12 февраля вам на электронную почту был отправлен расчет стоимости восстановительного ремонта и отчет стоимости годных остатков транспортного средства. Мы перепроверили еще раз все расчеты - никаких лишних деталей включено не было. Расчет корректный. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Жанна
    Автор отзыва
    26.03.2024 20:09
    У меня остались вопросы, почему 12 февраля в отправленном расчете стоимости восстановительного ремонта нет акта осмотра транспортного средства? На основании чего вы произвели расчет? Почему Ваши эксперты оценивают ремонт на 1400000, а независимая экспертиза на 840000,при этом акта осмотра есть. До написания претензии расчет отказывались предоставлять! (Тянули время). Нарушены мои права потребителя! На контакт со своими страховщиками не идете. Я предполагаю, что вы, умышленно не предоставили мне акт осмотра авто, включили в расчет стоимости восстановительного ремонта, детали, которые не пострадали при ДТП. Это и привело к увеличению стоимости ремонта, для того, чтобы был превышен порог лимита в 75% от страховой суммы.  И решению спора, только через суд. (А это время, нервы,деньги).  Документы уже готовы! А так же жалоба во все возможные организации прокуратуру,ЦБ РФ и т.д. и президенту напишу, не постесняюсь!
  • Ренессанс
    27.03.2024 09:08
    [quote][b]user-756917461190[/b] пишет:У меня остались вопросы, почему 12 февраля в отправленном расчете стоимости восстановительного ремонта нет акта осмотра транспортного средства? На основании чего вы произвели расчет? Почему Ваши эксперты оценивают ремонт на 1400000, а независимая экспертиза на 840000,при этом акта осмотра есть. До написания претензии расчет отказывались предоставлять! (Тянули время). Нарушены мои права потребителя! На контакт со своими страховщиками не идете. Я предполагаю, что вы, умышленно не предоставили мне акт осмотра авто, включили в расчет стоимости восстановительного ремонта, детали, которые не пострадали при ДТП. Это и привело к увеличению стоимости ремонта, для того, чтобы был превышен порог лимита в 75% от страховой суммы.  И решению спора, только через суд. (А это время, нервы,деньги).  Документы уже готовы! А так же жалоба во все возможные организации прокуратуру,ЦБ РФ и т.д. и президенту напишу, не постесняюсь![/quote] У вас есть калькуляция расчета, в которой есть все данные, что включено в расчет.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2024 17:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Застраховали автомобиль VOLVO XC 90 по КАСКО. Автомобиль попал в ДТП, виновник - водитель грузовика, на светофоре не успел затормозить. 15 октября 2024 года по заявлению Страхователя Страховщиком зарегистрирован страховой случай №036AS24-000377. …
13 января, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания.Ооформлял полис КАСКО. Заключил полис с условием "ремонт у дилера". Однако при наступлении страхового случая  не согласовывают ремонт у дилера, а направляют в свое СТО. Обманщики.  Ни кому не рекомендую связываться с данной …
12 января, 02:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию, где виновником оказался я. Водитель ехавший впереди меня резко затормозил и я не успел оттормозиться. У меня пострадал передний бампер, с правой стороны трещина и скол на фаре. С пострадавшим составили европротокол, я признал вину …
11 января, 21:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1).В начале октября 24 года, произошло повреждение моего авто LC 300, разбил задний фонарь и поцарапал бампер. Обратился в страховую , предоставил все необходимые документы , фото и тд.  Страховой случай был зарегистрирован 07.10.2024 В результате…
9 января, 14:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Однажды, после поездки по плохой дороге, я заметила, что у моего автомобиля отсутствуют несколько ромбиков из решетки радиатора. Выглядело это очень некрасиво. Я обратилась в свою страховую компанию по КАСКО, позвонила в службу поддержки и рассказала…
9 января, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
9 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО 001АТ-24/*****45. Т.к. машина на гарантии, при оформлении полиса для меня было важно, чтобы в случае ДТП, ремонт производился у официального дилера. Страховщик заверил меня, что, т.к. машина на гарантии, ремонт в любом случае будет пр…
5 января, 14:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс обращался, когда мне повредили бампер на моем автомобиле и скрылись. Первым делом я позвонил в 112 мне прислали сотрудников ГАИ, я написал заявление и далее я обратился в свою страховую, по своему полису. Страховая быстро отреагировала. …
3 января, 20:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже 6 лет в Ренессансе. За это время три раза обращался по лобовому стеклу, всё дистанционно, проблем не было никаких. КАСКО+ОСАГО если делать хорошая скидка получается. В подарок каждый год дарят топливную карту как постоянно…
31 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО №002АТ-24/*****09. Относительно недавно заметил, что у меня на лобовом стекле появился скол. Было не приятно, ведь уж очень не хотелось иметь видимые повреждения на автомобиле. Я обратился в Ренессанс по КАСКО. Когда я позвонил, о…
28 декабря, 19:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Ренесанс Страхование. Посттоянно на протяжении долгих лет страхуем  у них и КАСКО И ОСАГО, по ценам все устраивает, цены конкурентоспособны на рынке. Сотрудники в офисе очень вежливы и доброжелателбны и по телефону тоже…
25 декабря, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2024 года произошло ДТП! 25.11.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго и в рамках Досаго! С нарушением установленных сроков Ренессанс оплатил страховое возмещение в размере 40…
25 декабря, 00:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.09.2024 произошел страховой случай не по моей вине.  Три раза меня отправляли на разные СТО, где был один ответ, что 100%  запчастей нет и не будет. Сами заказали независимую экспертизу . 05.12.2024 результат  НЭ отправили в страховую компанию,…
24 декабря, 17:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь уже многолетним клиентом компании Ренессанс Страхование с 2021 года, суммарно принес в компанию более 313т.р. за все периоды страхования, а также оформляю полис ОСАГО тоже в Ренессанс Страхование. За этот период уже неоднок…
24 декабря, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
23 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущ…
23 декабря, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля 09.11.2024Г. В том числе заемными средствами автокредита в автосалоне «Роллер-Юг г. Краснодар, ул. Уральская 214 А были навязаны КАСКО (25 000р.) 002АТ-24/*****80 И полис Путешествие №002-AB-U1.*****18 от 09.11.2024г.  (10 000 …
23 декабря, 18:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 010АТ-23/*****27, обращение уу-1533621 от 13.09.2024.  Сегодня 23.12.2024, а машину не поставили на ремонт, потому что страховая компания не оплачивает запчасти, задние бамперы.  Сначала согласовывает по 2 недели, они дорожают. По новой цене от…
23 декабря, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это безумие, проходите мимо по порядку:  1. Машина на гарантии, прилетает смс - вас ждут в двух СТО. Одна станция заменит фару, вторая сделает кузовной ремонт. Станция, которая меняет фару - это не официальный сервис. Будьте готовы, что автомобиль н…
22 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 012AT-24/*****39.  Было 2 страховых случая. По первому случаю ремонт не произвели (не успели), т.к. после второго ремонт машины экономически нецелесообразен (очевидный тотал), однако а/м направляют на ремонт. Вывод о возможности ремонта сдела…
20 декабря, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Советую не страховать авто у данных товарищей. В моем случае под выдуманным предлогом отказали в ремонте ходовой по КАСКО. Кузовной ремонт по КАСКО тьфу-тьфу согласовали, направление дали к оф.дилеру, здесь вопросов нет, НО!!!внесли данные в Автоте…
20 декабря, 13:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1603984. Осмотр в сервисе проведён 08.11. Далее в личном кабинете статус "Согласовываем работы с сервисом до 15 дней", потом "Понадобилось дополнительно 5 дней". 08.12 в сервис якобы отправлено согласование. Оператор в контакт…
19 декабря, 13:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пришло время поделиться своим отзывом о страховой компании Ренессанс.  5 лет я страховал свой автомобиль в этой организации, КАСКО и ОСАГО. За пять лет лишь один страховой случай, в лобовое стекло прилетел камень. Ренессанс,  за 3 недели решил эт…
18 декабря, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Московская область Город Клин. Дата ДТП 26 10 2024СС УУ-1656484 У меня полная КАСКО в меня въехали решила воспользоваться,  начался КВЕСТ по другому не назвать.  Так как была суббота набрала телефон горячей линии 8 800 333 88 00 как то странно но…
18 декабря, 19:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная постановка работы!  Абсолютно не соблюдаются сроки рассмотрения дел, идет специальное затягивание! Когда  подошел к концу срок рассмотрения дела, пришло СМС с требованием предоставить документы , хотя я все документы им отправлял при п…
18 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть