Начисление/ списание бонусов по программе Ренессанс плюс

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Прошу также обратить внимание на тот факт, что неиспользованные бонусы частично сгорят уже в августе этого года. Потратить их я могу, как мне объяснили, только на продукты компании, в который в данный момент у меня совершенно отсутствует необходимость.

Здравствуйте, Кристина. Все верно, после списания баллов на транспортную карту у вас оставался баланс в размере 1400 баллов. Эти баллы уже нельзя было списать на топливную карту, т.к. вы уже списали максимальное количество бонусов на топливо. Далее вам было начислено за оформление полиса и безаварийную езду еще 3162 балла, баланс стал 4562 балла, из которых на транспортную карту можно вывести 1581 (это 50% от 3162 баллов). Система при открытии акции «Транспортная карта» информирует клиента о сумме, которая доступна для вывода. И 19.02.2024 09:49:27 вы успешно вывели все доступные вам баллы – 1581 балл на транспортную карту. Итого на вашем счету осталось 2981, из которых 0 баллов можно вывести на транспортную карту. При оформлении полиса можно либо списать баллы в счет стоимости полиса, либо получить кэшбэк за оформление. При оформлении полиса вам сделали скидку, не списывая с вас баллы (вы сами пишете об этом), при этом еще и начислили кэшбэк . К сожалению, бонусной программой не предусмотрен конвертация бонусов на расчетный счет, тем более, в вашем случае, когда вы получили и скидку, и бонус. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.