Отвратительное обслуживание и исполнение обязательств

Попал в ДТП, где небыл виновником , оперативно направили на осмотр , где вежливая девочка предложила мне 2 варианта - выплата или ремонт. Я изначально выбрал выплату, о чем в последствии пожалел , но вовремя одумался. За бампер на иномарку стоимостью 4млн, с ремонтом и покраской мне насчитали 27 тыс )) , узнал в СТО сколько это стоит с заказом детали «под ключ», выходило около 90 тыс) , в итоге отказался от выплаты и написал заявление на ремонт. Ждал ответа около месяца (оно и логично, за 27к никто не хочет чинить). Спустя месяц , пришло уведомление, что нашли сервис и что бы я позвонил в него для записи , звоню записываться , а там нет информации никакой о моем авто и убытке… снова начинаю эпопею с выяснениями у Альфа-страховпния , где же информация в СТО по мне. Судя по всему , ее просто ЗАБЫЛИ отправить и теперь опять надо ждать непонятное количество времени , что бы какой то горе специалист снизошел до исполнения своих обязанностей и таки передал информацию в СТО. А самое интересное , в поддержке мне девочка говорит - «ну позванивайте туда, я не знаю когда они отправят». Отправят то, что уже должно было быть отправлено .   номер убытка 0760/PVU/00998/24