Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
, Москва
30 марта, 21:14

Сделано всё, чтобы клиент не смог отказаться от страхового полиса

Полис был оформлен при оформлении кредита. В банке неоднократно предоставляют информацию о том, что у страховой можно запросить некий код и обратиться в банк с этим кодом для расторжения договора. На горячей линии уверяют, что никакой код не предоставляется. Расторгнуть договор возможно только заполнив заявление по присланной ссылке, распечатав его и направив заказным письмом. При переходе по ссылке, заполняшь данные и затем кнопка "Далее" не кликабельна. Звонила по этому вопросу на горячую линию 29.03.2024 в 10:35 мск, мне сказали, что действительно наблюдается сбой, зайдите позже.  Повторяю попытку 30.03.2024 все также кнопка не активна. Позвонить на горячую линию в 21:48 уже нельзя, так как она в это время не работает. Прошу заметить, чтобы связаться со специалистом нужно долго провисеть на линии, прослушать все предостережения о возможных рисках после расторжения договора, вводя цифры в тоном режиме. На это все тратиться время. В итоге вопрос не решается, а сайт не работает.  Всё ведется к тому, чтобы клиент не успел подать заявку? PS пыталась оставить обратную связь на сайте все поля были заполнены, но кнопка "Отправить" также не кликабельна (скриншот могу предоставить).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    01.04.2024 11:05
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2024 16:04
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть