Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Каско

Игорь, Нижний Новгород (Нижегородская область)

1 апреля, 18:47

Занижение страхового случая страховой компанией

Name: Иезуитское КАСКО: официального отказа не будет, будет бесконечное ожидание согласования ремонта на СТО по направлению
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Приветствую всех! Обратился 20 февраля 2024 г. в страховую компанию "Альфастрахование" чтобы заявить о по страховом случае, номер убытка 5492/046/00798/24, ТС Гранта Лифтбек 2191 2023 года выпуска. Заявление приняли, осмотр внешних повреждений произвели, написал заявление чтобы произвели выплату по страховому случаю, от ремонта отказался. 21 февраля 2024 г. получил направление на дефектовку ТС СТОА ООО "Н-к", в примечании в направлении страховая указала Посел дефектовки направить информацию в ф-ал. Запчасти не заказывать, ремонт не производить. Осмотр назначили на 28 февраля 2024 г. Предоставил ТС для осмотра в СТОА. Где после осмотра мне озвучили предварительную сумму ущерба авто 180-200 тыс.руб. обнаружены скрытые повреждения ТС. 18 марта 2024 г. Мне позвонил сотрудник СК и сказал, что СТОА ООО "Н-к" не может произвести ремонт из за отсутствия запчастей. 19 марта 2024 г. мне присылают второе направление в СТОА ООО "А-ф". На второй осмотр ТС решил не предоставлять. И написал претензию, что не согласен с выданным направлением так как оно выдано за пределами установленных Правил страхования сроков. Таким образом, с момента предоставления мной всех документов по страховому случаю сроки выплаты страхового возмещения/выдачи направления на ремонт уже истекли. Ответ на претензию от СК получил только по телефону, что в претензии отказано. Официального ответа от СК не получил. 25 марта 2024 г. меня пригласи подписать об урегулировании убытка и предоставили калькуляцию. Сумма возмещения убытка 76855 тыс.руб., я считаю очень сильно заниженной, так как в калькуляции не указали поврежденные запчасти ТС которые были обнаружены на СТОА, также не указали и те запчасти которые требую полной замены и были обнаружены при внешнем осмотре работником СК. В тоге на ту сумму которую мне насчитала СК я в итоге понимаю, что мне самому нужно еще вложить около 100 тыс. руб. предположительно. Очень возмущен работой и безразличием работников в офисе СК, не компетентностью, операторы бросают трубки при разговоре, общаются предвзято, сильным занижением и зятягиванием с выплатами по страховым случаям СК. Сегодня на момент написания отзыва 01 апреля 2024 г. выплата по страховому случаю не произведена. На обращение в поддержку с вопросом "Почему?!" ответили что с момента подписания соглашения не прошло 10 дней, также мне перезвонил со СК и сказали, что ждут подтверждения от второго СТОА после этого будет выплата. В итоге так и не понимаю при чем тут второе СТОА если соглашение подписано. Советую обходить страховую компанию "Альфастрахование" стороной", так как там, правды, и справедливой выплаты по вашим страховым случаем не найти!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
02.04.2024 10:00
Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
Игорь
Автор отзыва
02.04.2024 20:16
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.[/quote] Здравствуйте! Хорошо, жду Вашего ответа, после проверки надеюсь, что ситуация по данному страховому случаю будет решена, Если потребуются какое либо документальное подтверждение сложившейся ситуации с моей стороны по данному страховому случаю, готов предоставить Вам.
Игорь
Автор отзыва
03.04.2024 14:14
Выплатили по калькуляции страховой компании[b] 76.855 руб.[/b] с учетом франшизы [b]-50.000[/b] [b]руб. [/b]Итого: [b]26.855 руб. [/b]Калькуляцию просил в претензии посчитать по той которой насчитали мне в СТОА ООО "Нижегородец-Восток" в который было направление от страховой. [b]ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ! СДЕЛАЮТ ВСЕ, ЧТОБЫ НА ВАС ЗАРАБОТАТЬ![/b] [b] Уточнили стоимость запчастей у дилера ООО "Юникор" вот список:[/b] Блок фара правая - 20.500 руб. Решетка радиатора - 3.350 руб. Накладки Хром верхние, нижние (комплект 4 шт.) 5.000 руб. Крыло правое 14.000 руб. (НЕТ В КАЛЬКУЛЯЦИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ) Капот 29.000 руб. (НЕТ В КАЛЬКУЛЯЦИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ) Бампер 7.000 руб. Лобовое стекло 17.000 руб. Рамка радиатора 16500 руб. + работы по замене всего приблизительно как мне озвучили в СТОА - 50.000 руб.[b] ИТОГО: [/b]147.500 руб. Каким образом я должен на выплаченную сумму [b]26.855 руб. [/b]отремонтировать авто? Я больще заплатил за КАСКО в страховой компании "Альфастрахование" чем в итоге получил по страховому случаю! [b]НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ! НЕ ОФОРМЛЯТЬ НИКАКХ ПРОДУКТОВ! СЧИТАЮТ КАЛЬКУЛЯЦИЮ ПО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ![/b]
Игорь
Автор отзыва
03.04.2024 14:18
Ждем теперь ответ от представителя страховой компании как у них все честно и прозрачно для потребителя! Также наверно напишут что проблема решена, никто даже не связался для уточнения!
Администратор Народного рейтинга
05.04.2024 17:19
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Игорь
Автор отзыва
09.04.2024 18:23
[quote][b]shelomar[/b] пишет:Вы сможете получить что положено с Альфы через суд. Вот моя история с ними. Все доки приложены. Замените на свои данные и отправьте в суд.[/quote] Все бы было так хорошо. Если бы Администратор не удалял ссылки на сторонние ссылки...
АльфаСтрахование
17.04.2024 17:19
Добрый день! В первую очередь приносим извинения за ожидание. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Вам произведена выплата страхового возмещения по соглашению сторон, все детали, указанные в акте осмотра, были учтены при расчете. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра решения. Письменный ответ по случаю был направлен в Ваш адрес ранее.
Игорь
Автор отзыва
17.04.2024 17:36
Это вы себе рассказывайте сказки что, да как и где. Отписку на претензию прислали только сегодня. Выплатили 26.855 руб. на эту сумму вы даже велосипед не отремонтируете. Ваша экспертиза полная ерунда. Указали только видимые дефекты. На СТОА указали скрытые дефекты которые очень значительны. Надеюсь на вашу компанию когда нибудь обратят внимание соответствующие органы! НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ КАСКО В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Администратор Народного рейтинга
30.05.2024 16:31
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Полное бездействие и игнорирование

Машина застрахована по КАСКО полис Альфастрахование Страховое событие произошло 1 января 2024 года, по телефону Альфастрахование было сказано подавать документы только ччерез чат, 3 мая страховая компания направила в Автоспцецентр Химки на деф…

Занижение страхового случая страховой компанией

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско