Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва
5 апреля, 01:55

Ингосстрах затягивает с ремонтом или пробивает дно

Случилось ДТП, машина не на ходу. 09.03.24 Произведена оценка без скрытых повреждений ООО "Н-К" (к которой тоже есть вопросы, оценщик не заметил повреждения, которые есть в справке ГИБДД и на фото) и мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая.   21.03.24 было получено направление на ремонт в ООО “В-н” ТочкаРемонта Осаго (Ип С-ов И.Г. / Pro Cto) Москва, Кусковскаяул,д.20А,корп.В, но по этому адресу находится другое юр. лицо ООО "Л-А" ProСТО № 1 (направление на ремонт, содержащее не соответствующие действительности сведения об организации). Также со мной связался представитель ООО “В-н” с просьбой согласовать время визита на СТО . Я позвонил в сервис ООО “В-н” СТО Pro-cto № 1 согласовали визит на 27.03.24 27.03.2024г. в 9-40 я предоставил автомобиль в сервис на эвакуаторе. И попросил копию заказ наряда о передачи автомобиля в сервис, но заказ наряд при мне приёмщик порвал. Мотивируя незаконными требованиями подписать некое “соглашение об увеличении сроках”, которое противоречит N 40-ФЗ, приложил фото. А письменный отказ в ремонте, мне отказались предоставить. В СК ответили пишите нам претензию и ждите. Претензия была написана. По телефону не стали отвечать на нее, а сказали ответят в установленный законом срок. 2.03.24 Звонили из ООО “В-н” просили подехать на СТО и подписать заказ наряд, но по приезду приемщик опять дает доп. соглашение о сроках, без него не принимает автомобиль.  До настоящего времени ремонт [b]не начат[/b] (машина стоит на СТО), что является нарушением договора. Ингосстрах выдает направления на ремонт, содержащее не соответствующие действительности сведения об организации, осуществляющей ремонт транспортного средства, не свидетельствует о надлежащем исполнении страховщиком обязательств по договору страхования. Не советую иметь каки-либо дела с Ингосстрахом, в случае любой проблемы, будете писать претензии и ждать ответа. 
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    05.04.2024 08:48
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2024 15:41
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    09.04.2024 22:12
    Сегодня (09.04) со мной связался представитель ООО “В*********н” и попросил подъехать на СТО подписать акт приема-передачи, а доп. соглашения это дело добровольное. Договорились что я заранее позвоню в СТО и уточню, дошла до них информация или нет. На СТО ответили, привозите ключи, примем машину в ремонт, выдадим акт приема-передачи. Далее на СТО опять распечатали доп. соглашения, но и акт приема-передачи, который я подписал, а от доп. соглашений отказался (так как добровольное). Приёмщик принял машину в ремонт, а в дате поставил 09.04.24. А не когда машина была доставлена в сервис 27.03.24. Ингосстрах молчит. На претензию пока не ответил.
  • Ингосстрах
    24.04.2024 11:23
    Здравствуйте! Компания осуществляет свою деятельность и урегулирование убытков строго в соответствии с действующим законодательством и Правилами ОСАГО. По результатам проверки не установлено нарушений в процессе урегулирования убытка со стороны компании. По предоставленным документам компанией в установленные сроки было принято решение, выдано направление на СТОА для произведения восстановительного ремонта. По полученным комментариям от СТОА партнер готов к произведению ремонта вашего транспортного средства. Рекомендуем обратиться на СТОА для произведения ремонта. Также на ваш адрес электронной почты были направлены ответы страховщика с разъяснениями касательно вашего запроса на выдачу документов, оплату эвакуатора.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    26.04.2024 10:29
    В соответствии с п. 56, 57, 62 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 сама по себе выдача направления на ремонт не прекращает обязательство страховщика в рамках ОСАГО.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    01.06.2024 11:10
    01.06.24 1. 30 рабочих дней прошло 27.05.24, машина еще в автосервисе. 2. Векторлайн не берет трубку. 3. Звонил 27.05 в автосервис, сказали возможно сделают в конце недели 31.05.24. Не сделали и не известно, когда сделают.  4. Ингосстрах, это нормально?
  • Ингосстрах
    10.06.2024 12:05
    [i]Здравствуйте. Благодарим, что продолжаете делится своим опытом обращения за страховым возмещением по ОСАГО.[/i] [i]Сожалеем, что станция не смогла принять ваш автомобиль в ремонт сразу после получения направления. Из-за высокого качества работ станция получает большое количество заказов, и поэтому прием автомобилей осуществляется по предварительной записи.[/i] [i]Процедура предварительной дефектовки автомобилей предлагается сотрудниками СТОА для сокращения общего срока последующего ремонта автомобиля из-за возможного ожидания дополнительно заказанных запчастей, а также ожидания согласования возможного увеличения объема ремонтных воздействий при выявлении в ходе ремонта скрытых повреждений.[/i] [i]Оформление соглашения о продлении сроков ремонта предлагается в случаях, когда практика работы СТОА с [/i][i]поставщиками запчастей по конкретным маркам автомобилей показывает наличие риска задержки поставки. Срок осуществления ремонта определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему (п.4.17 Правил ОСАГО).[/i] [i]По информации, полученной от представителя СТОА, сотрудники станции не отказывали в проведении ремонта Вашего автомобиля. Автомобиль был записан на ремонт в соответствии с текущей загрузкой станции и оставлен на стоянке СТОА на ответственное хранение.  В день записи в ремонт вы были приглашены для оформления передачи ТС в ремонт. [/i] [i]Мы уточнили информацию на станции. Срок ремонта вашего автомобиля, к сожалению, вынужденно увеличен по причине значительных повреждений, а также длительного ожидания запчастей. [/i] [i]Ремонт автомобиля завершен05.06.2024, о чем вы были проинформированы по смс.[/i]
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    10.06.2024 14:59
    [i][quote]Сожалеем, что станция не смогла принять ваш автомобиль в ремонт сразу после получения направления. [i]По информации, полученной от представителя СТОА, сотрудники станции не отказывали в проведении ремонта Вашего автомобиля. Автомобиль был записан на ремонт в соответствии с текущей загрузкой станции и оставлен на стоянке СТОА на ответственное хранение.[/i][/quote][/i]Так согласовали со станцией на 27.03.24. А приемщик на станции порвал акт приема-передачи, без подписания доп. соглашения. [i][quote]Из-за высокого качества работ станция получает большое количество заказов, и поэтому прием автомобилей осуществляется по предварительной записи.[/quote] [/i]Ремонт не выполнен в полном объеме. По поводу качества ремонта, на вскидку: 1. Половину деталей не поменяли. 2. Бампер установили на саморезы.  3. Подкрылок облили герметиком, а сверху краской. 4. Крыло не прикрутили.[i] [/i]5. Проводку не меняли.[i] [/i]Приемщик сказал, это хороший ремонт. Добавил видео: [i][url=https://youtu.be/yGAsHK51AIA?si=vrdMiYkZl5RTOLkG]Качество ремонта [/url] [/i]Ремонта высокого качества, Ингосстрах?[i] [/i]
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    09.04.2025 19:31
    По итогу работы с этой конторой: 1. Пришлось обратиться к финупу. Финуп по итогу ремонта, решил вернуть все деньги выплаченные СТО мне. 2. Ингосстрах попытался оспорить решение финупа в суде. 3. Суд отклонил попытку Ингосстраху 4. Решение суда по делу № 02-1***8/2024, 09.04.25 деньги получены.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой уже около 5 лет…Проблем никаких не было, я покупала страховку , отдавала деньги и всё было нормально, если бы не одно НО… 28.04.2025 я попала в ДТП и являюсь пострадавшим, и до этих пор вопрос так и не решился, машина с…
11 июня, 12:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сравни.ру не мог оформится страховые не отвечали. непосредственно на сайте страховых там то цена меняется каждый раз, то такие пароли присылали для подтверждения не за что не догадаешься какие знаки для примера один из паролей (KUwlklal4I) как дог…
10 июня, 18:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
отличная страховая, все прошло достаточно оперативно. Быстро оформили полис ОСАГО, на почту прислали в электронном виде. Оформлял полис заранее, примерно за месяц до того как истечет прошлый, стоимость полиса ОСАГО приятно порадовала, видимо из-за ст…
10 июня, 10:35
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформляли Осаго на сайте компании. Все было понятно и информативно. Понравилось, что все данные на автомобиль и водителя быстро и безошибочно загрузились. Быстро прошла проверка на коэффициент безаварийности. Оплата была возможна как…
9 июня, 12:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В середине апреля (2025) начал искать страховые компании для оформления ОСАГО, в основном попадались либо откровенно невыгодные условия и цены (по типу АльфаСтрахование с непонятной накруткой в 25% от среднерыночной стоимости), либо совсем неизвестны…
7 июня, 14:14
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.02.05.2025 года позвонил сотрудник страховой компании(Юлия Широкова) с предложением выставить счет на ОСАГО, ранее страховалась в этой компании и ОСАГО заканчивался 14.06.2025. Счет выставили на сумму 5286 со сроком действия до 15.06.2025…
7 июня, 12:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила попробовать оформить осаго именно через сервис банки ру. Предложили очень много вариантов. Выбрала для себя самый оптимальный и выгодный. Очень удобно , быстро. Очень понятный интерфейс. Полис сразу же пришел на электронную почту . Услугами эт…
7 июня, 10:28
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила машину и надо было оформить полис ОСАГО. 18 марта 2023 года обратилась в офис компании Ингосстрах в 19 микрорайоне город Ангарск. Хороший, вместительный офис, несколько специалистов, которые быстро выполняют свою работу. Очереди нет. Обслужив…
5 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не говоря о том что ОСАГО приносит пользу только страховым компаниям и виновникам, Ингосстрах просто худшие. Мой припаркованный автомобиль ударили, приехал аварийный комиссар, увидел что страховая ингострах, сказал - плохо, эти попытаются ничего не з…
4 июня, 18:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Лпдно напишу честно пишу все это ради балов и отзыва мне просто надо заполнить пространство я вот и заполняю так что можете не читать я просто пишу от скуки за это дадут монетку вмем хорошеоо настроения и хорошего дня я чтото устал уже пистал а еще с…
4 июня, 00:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
01.06.2025 я оформила электронный полис ОСАГО. В документах, присланных мне на электронную почту, некорректно указана марка, модель транспортного средства - «23490-60-010, Бортовой грузовик». У меня 219010 легковой седан. Откуда взялся грузовик, мне …
3 июня, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в конце мая 2025 года за покупкой полиса ОСАГО через сервис банки.ру, срок подходил к концу, оставалось две недели, решил оформить за ранее, установил дату начала действия полиса, остальные данные подтянулись автоматически из профиля очень …
2 июня, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал полис ОСАГО для своего автомобиля, был приятно удивлен стоимостью! Менеджер компании позвонил заранее, за месяц до конца действия текущего полиса страхования (заканчивался полис 20.06.25, звонок, соответственно, был 20.05.25), рассказал о де…
1 июня, 12:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаем более 15 лет, страховали все автомобили — их было немало, и всегда только в ИНГОССТРАХ. Но недавняя ситуация сильно подорвала доверие. Что произошло:
 В нас въехал таксист, двигаясь задним ходом. Повреждения — задний бампе…
1 июня, 12:44
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через сервис банки.ру, нужно было продлить страхование ОСАГО. До этого страховка так же была оформлена в Ингосстрах. Оформлял 6 февраля 2025 года, все прошло быстро, сравнил цены с другими страховыми и выбрал этот вариант. …
1 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 05.08.2024 г.Томск проспект комсомольский 53 Оформление полиса осаго. Впечатления от посещения данной страховой компании только самое наилучшие !!! Всё устроило, а именно цена полиса осаго , общение персонала, время по оформлению …
1 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис на сайте ингосстраха. Ввел корректные данные. По итогу в полисе искажена данные об автомобиле, которых я не вводил. Указана не верная комплектация. Попробовал отредактировать - сделать это невозможно. Позвонил оператору - рассказываю…
31 мая, 19:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я более 10 лет являлся клиентом Ингосстраха. И меня все устраивало. Но теперь все, ухожу.. Случился страховой случай. Не серьезный - машина виновника сдавала задом и стукнула спереди. Далее все как обычно: осмотр, решение, направление на ремонт (л…
31 мая, 05:15
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В процессе продления полиса столкнулись с кучей проблем, от заполнения полиса устаревшими данными, до указания в качестве контактного номера чужого телефона, непонятно откуда взявшегося, компания так и не смогла "придумать" откуда он взялся. …
30 мая, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Снял 1 звезду, поскольку проблема была решена после доп разбирательств. Такая история. Произошел страховой случай по ОСАГО. Попытался оформить в приложении. Сложно. Программа подвисает, не отправляет документы. Поехал в офис. Офис говорит это…
30 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Осаго, в приложении 30.04.2025 за месяц пришло уведомление о пролонгации и указана сумма, 27.05.2025 решил оплатить полис и сумма уже увеличилась почти на 1000р. Это как так? А выставленный счет на меньшую сумму оказался неработающ…
29 мая, 02:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прошлый отзыв видимо читали по диагонали. Заинтересованности СК ноль. Проблемы: 1. В ЛК отображается левый номер, который нельзя удалить самостоятельно. Стоит по умолчанию при продлении полиса. 2. В заявлении на продление договора ОСАГО невер…
28 мая, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня подошел срок действия полиса ОСАГО. И страховая выставила мне счет на продление. 26.05 я зашла в личный кабинет на оф. сайте. И при попытке оплаты обнаружила, что под счетом указан не мой номер телефона. Поле выдавало выбор номера и там был мо…
27 мая, 18:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно оформлял полис ОСАГО в ИНГОССТРАХ и остался невероятно доволен процессом! Всё прошло быстро, без лишних проволочек и бюрократии. Особенно приятно было, что сервис оказался настолько удобным – все расчеты и заполнение документов были выполне…
27 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 апреля 2025 года решил оформить полис ОСАГО на свой автомобиль. Обратился на портал Банки.РУ, где в поисковике нашел интересный вариант - страховую компанию "Ингосстрах". компания известная, но ранее я не оформлял в ней страховых продуктов…
27 мая, 10:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть