Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
8 апреля, 18:05

Невозможно расторгнуть в период охлаждения!

Здравствуйте!  При покупке автомобиля за наличные, на юридическое лицо было приобретено КАСКО, но так получилось, что авто пришлось продать через неделю. Написал заявление о расторжении, приняли, все ок казалось бы. Проходит месяц….. денег нет….информации никакой нет….. а потом оказалось, что оказывается не хватило ДКП о продаже авто. Я спрашиваю, а зачем вас нужно ДКП о продаже ? Я расторгаю до истечении 14 дней, постановление ЦБ мне дает такое право. А оказывается у меня расторжение не по причине периода охлаждения, а указали по причине продажи (в таком случае возврат не всей суммы, а около 50-70%). Еще меня и обвинили, типа я не проверил, серьёзно ? Вы профессиональный сотрудник компании или я? Может тогда я и зарплату вашу буду получать ? Расторгнуть по периоду охлаждения уже не получится говорят, думаю ну ладно, Бог вам судья, верните хотя бы часть. Прислали мне на почту инструкцию, где сказано, что мне необходимо прислать дкп о продаже авто. Я отправил. Как вы могли догадаться, прошло 2 месяца и тишина. Нанимаю юриста для сбора документов и подачи сперва предсудебной, а затем и в сам суд, уверен, что на предсудебное письмо тоже будет тишина.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    09.04.2024 16:19
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    09.04.2024 16:41
    Добрый день! В адрес Вашей организации на Ваш досыл документов было направлено уведомление Почтой России 06.03.2024.  К сожалению, в направленном письме отсутствуют документы, необходимые для принятия окончательного решения, а именно: Акт приема – передачи ТС согласно п 3.4. Договора купли – продажи. Мы готовы вернуться к рассмотрению возможности досрочного прекращения договора/полиса страхования в соответствии с действующим законодательством после поступления в распоряжение Страховщика полного пакета документов. Документы необходимо направить в адрес АО «АльфаСтрахование» с пометкой «для Расторжения РБ»: 1. На почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б в теме письма просьба указать: направляю недостающие документы по расторжению договора (указать номер полиса) ФИО страхователя; 2. Обратиться в ближайший офис АльфаСтрахования; 3. Направить недостающие запрошенные документы на электронный адрес Center_rastorg@alfastrah.ru. Для скорейшего решения вопроса просьба прислать недостающие документы на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 94959».
  • Автор отзыва
    10.04.2024 12:35
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В адрес Вашей организации на Ваш досыл документов было направлено уведомление Почтой России 06.03.2024.  К сожалению, в направленном письме отсутствуют документы, необходимые для принятия окончательного решения, а именно: Акт приема – передачи ТС согласно п 3.4. Договора купли – продажи. Мы готовы вернуться к рассмотрению возможности досрочного прекращения договора/полиса страхования в соответствии с действующим законодательством после поступления в распоряжение Страховщика полного пакета документов. Документы необходимо направить в адрес АО «АльфаСтрахование» с пометкой «для Расторжения РБ»: 1. На почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б в теме письма просьба указать: направляю недостающие документы по расторжению договора (указать номер полиса) ФИО страхователя; 2. Обратиться в ближайший офис АльфаСтрахования; 3. Направить недостающие запрошенные документы на электронный адрес Center_rastorg@alfastrah.ru. Для скорейшего решения вопроса просьба прислать недостающие документы на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 94959».[/quote] Направил запрашиваемые документы ПОВТОРНО на почту good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 94959».
  • Администратор Народного рейтинга
    10.04.2024 15:41
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • АльфаСтрахование
    11.04.2024 14:10
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию! Мы рассмотрели Ваше заявление на расторжение договора страхования, поданное в адрес АО «АльфаСтрахование". Было принято положительное решение. Возврат денежных средств произведен на предоставленные Вами банковские реквизиты от 11.04.2024. Ожидайте, пожалуйста, поступление денежных средств.
  • Автор отзыва
    11.04.2024 14:25
    Добрый день! Вопрос решен, хоть и не всю сумму вернули, хотя должны были всю.  Спасибо!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
9 мая 2024 года подали заявку на ремонт по КАСКО, 12 мая назначили осмотр в СЦ А-н в Москве, прождали 3 недели пока пройдет очередь на осмотр, осмотрелись, согласовали замену запчастей. Пожалуй на этом все, все заглохло. Страховая то правила замену н…
10 сентября, 14:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Более 3 лет автомобили страхую в этой компании, всегда все работало как часы. В этом году неприятно удивлен, поймал 2 мелких камушка новой машиной, над лобовым стеклом, сколы начали "цвести". Так как машина белого цвета, "ржу" видно не вооруженным гл…
10 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания отказала в выплате возмещения по КАСКО, агент при заполнении допустила ошибки. Документы в системе компании и выданные клиенту разные!!!!!!!!  Ответственность переложили на клиента, будто у него была возможность вносить сведения с систему…
30 августа, 15:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По причине временного отсутствия возможности посетить офис лично для оформления страхового случая, по телефону горячей линии было рекомендовано установить приложение just step для его оформления удаленно. Но приложение работает некорректно, точне…
27 августа, 08:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Владелец застрахованного автомобиля умер. Супруга умершего позвонила в альфу после его смерти, работники компании подтвердили ей, что по смерти владельца договор каско по закону считается расторгнутым в день смерти страхователя. Каско больше не дейст…
27 августа, 00:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте месяце приобрел Каско в данной конторе на Хавал Джолион, г н У*****43, (Кировский филиал). Скоро месяц не могут согласовать ремонт моего авто у ОД, которая находится на гарантии. ОД готовы провести ремонт в полном объеме с заменой заднего кры…
26 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупаем каждый год мульти каско. 4 мая 2024 года в 16:17 во дворе жилого дома газель, сдавая задним ходом, повредила на нашей машине задний левый фонарь и бампер. Вызвали ДПС, все оформили. После этого начались приключения со страховой службой Альфа…
14 августа, 16:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховое событие произошло 24 декабря. Вопрос урегулирован 09 августа. (смотрите на сроки). По КАСКО мне положен полный ремонт из оригинальных запчастей. Однако сервисный центр, с которым работает страховая, отказался его делать, в виду непредсказу…
13 августа, 12:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06.12.2023г. стала участником ДТП. Обратилась в Альфастрахование за возмещением по КАСКО (договор 6892/046/******/23)18.01. 2024 г. было выдано направление на ремонт ТС. До сегодняшнего дня- 8.08.2024 г. (7 месяцев) машина не отремонтирована.11 и 29 …
7 августа, 13:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Заявка 0890/046/08108/24 по дтп, обращение по каско. (так как сказали что это быстрее и даже лучше что оно у вас есть) 8 год оформляю каско и осаго в данной компании и не было ни 1 обращения, тут мне в стоячую машину на парковке въ…
6 августа, 11:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила КАСКО у Альфа-Страхования. При наступлении страхового случая оказалось, что невозможно обратиться на сайте. Надо ехать лично. Или через мобильное приложение (которого нет из-за санкций). Приехала лично, отсидела очередь в 40 минут, оказало…
29 июля, 06:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я через сайт оформил 26.06 осаго, полис должен начать действовать с 04.07. Но после оплаты потянулся не тот собственник, собственник авто моя супруга, а потянулся я. Обратились в центральный офис 27.06, на сказали подъезжайте 04.07 когда начнет дейст…
24 июля, 21:48
Каско
starstarstarstarstar
Не можем дозвониться в отдел по возмещению ущерба!!! 02.04 2024 произошел страховой случай прицеп пострадал от возгорания тягача. Долго ждали результата и вот наконец был один звонок, спросили вам деньги или ремонт? И все после этого тишина .... доз…
16 июля, 09:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил супруге новую машину за 4 млн салоне, там же оформили КАСКО через агента. Полис электронный. захотели увидеть свои документы - в личный кабинет не зайти. номер телефона, на который, оформлен каско, отсутствует в системе. .Через э-почту или госу…
16 июля, 08:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в компанию с просьбой сменить сервисный центр по событию 4371/04600945/24. Выбранный страховой компанией сервисный центр находится в противоположной части города, есть более подходящий для меня вариант.  Написал заявление о смене, согла…
16 июля, 07:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был клиентом этой страховой. Постоянно оформлял полисы как каско так и осаго в этой страховой. Пришло время продать машину, купить новую. Опять таки оформил всё в альфе. Написал заявления о возврате каско и осаго, по ОСАГО деньги вернули. По каско не…
15 июля, 21:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО 3634W/046/*****/24, авто GEELY MONJARO (АльфаСтрахование) Добрый день! История с возмещение страховой суммы на счет. Машину побило градом 31.05.2024 (Краснодарский край). Оформил метео справку и постановление ОМВД о страховом случае. С…
15 июля, 17:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно дозвониться до отдела урегулирования убытков. Остальные отделы страховой компании отвечают, но помочь ничем не могут, принять заявку на обратный звонок также не могут. Ситуация стандартная: мы понимаем, что у вас есть проблема, но помогать…
11 июля, 15:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.03.2024г.  Я  взяла автокредит на покупку машины в драйв кликбанке.  Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP  в АльфаСтраховании, страховку КАСКО продали в югория.  Мы задавали вопрос: -"А если мы закроем кредит через год ил…
7 июля, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор КАСКО с Альфастрахование, небольшое ДТП в декабре прошлого года. Начиналось все неплохо: заявление подал через электронное приложение, случай признали страховым, направили на ремонт, очередь, записался. [b][i][начало марта][/i][/b] Дое…
3 июля, 23:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрела полис Каско за 130 000 тысяч рублей и очень пожалела об этом! В стекло попал камень и оно треснуло обратилась в страховую 6 июня 24 г мало того что мне сказали что бы я приобрела андроид для мобильного приложения потому что для айфона нет. …
3 июля, 16:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания не может обеспечить ремонт полуприцепа, застрахованного по КАСКО, выплату произвести тоже не могут. процесс все время затягивают.в разговоре открыто указали на то, что направления на ремонт могут выдавать в теч. 6 месяцев, а если и…
3 июля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ретроспектива  С момента подачи заявления - осмотр автомобиля через 23 дня. Заявка от сервиса на закупку запчастей через два с половиной месяца с момента подачи заявления. Поставка запчастей ещё полтора месяца. Ремонт - от месяца. Ещё не закончен.…
27 июня, 02:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив раб…
24 июня, 15:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30 апреля 2024 года, по направлению Страховщика поставили машину на ремонт в ООО "Мэ***сМ". Сегодня 19 июня 2024 года машина как стояла так и стоит без ремонта. ООО "Мэ****висМ" - готова приступить к выполнению работ в любой момент, но со слов менедж…
19 июня, 13:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть