Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Светлана, Санкт-Петербург
10 апреля, 11:36

Похоже, меня обманули

3 апреля у меня закончился Смарт плюс (договор № 552*****83), и как положено, 4 апреля через личный кабинет я подала заявление на возврат со сканами паспорта, ожидая получить свои средства плюс добавку из расчета 19% годовых. При заключении договора повелась на отзывы, где писали, что вернут чуть ли не через пару дней. Наверное, отзывы проплачены, потому что реальность оказалась суровой.  9 апреля позвонила узнать о выплате, и мне напомнили, что по договору ждать до 15 рабочих дней с момента подачи заявления. Расстроилась. А 10 апреля приходит СМС, что страховая только что зарегистрировала мое заявление и осуществит выплату - внимание- до 20 рабочих дней!!! А это уже обман, господа... И я попадаю не только на%, ибо при таком сроке - не 3 месяца, а 4 - цифра совсем не 19 годовых. Оплата была с кредитки, и я, возможно, не смогу вернуть кредит вовремя. Понятно, что не обхитрить 60-летнюю бабку для страховой компании было бы просто глупо, пенсионеров старается обмануть каждый второй. Почему бы не провернуть такую штуку и со мной? Учить нас надо, старых дураков. Злюсь, конечно, и на себя, ибо ранее считала, что при моем высшем юридическом смогу за себя постоять. Но неужели придется идти в суд???
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Светлана
    Автор отзыва
    11.04.2024 15:22
    Вот так и живём: как только выплеснешь наружу свою истерику, так сразу выплатили деньги... А если б не Банки.ру??? Ну что ж, вопрос решен. Осадочек остался.
  • Ренессанс Жизнь
    12.04.2024 20:05
    Уважаемый svsava, благодарим вас за обратную связь. мы сделали выплату 11.04.2024 по вашему заявлению от 04.04.2024. Сроки выплаты также проверили, они не нарушены и такие, как заявлены в полисных условиях. На практике мы постоянно ускоряем наши процессы и обязательно продолжим этот процесс. Будем рады продолжить наше сотрудничество и доказать, что наш сервис и программы самые лучшие. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    12.04.2024 20:08
    [quote][b]svsava[/b] пишет:Вот так и живём: как только выплеснешь наружу свою истерику, так сразу выплатили деньги... А если б не Банки.ру??? Ну что ж, вопрос решен. Осадочек остался.[/quote] Уважаемый клиент, мы понимаем ваши эмоции и хотим подтвердить, что выплата сделана и сделана в сроки, установленные договором и полисными условиями. Но мы обязательно прислушаемся, и обязательно продолжим ускорять наши процессы.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2024 16:05
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
10 ноября 2025 г. в 11:30 · 420076, г. Казань было оформлено заказное письмо на имя ООО "СК Ренессанс Жизнь" по расторжению договора: "№ 001ДМСДД00003369 от 22.10.2025". 17 ноября 2025 г. в 15:58 заказное письмо пришло и "Ожидает …
27 ноября, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не забирают письмо из почтового отделения! 05.11.2025 был оформлен кредит в АТБ банке, было навязаны страховки, в том числе в СК РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ. 09.11.25 в Москву было отправлено заказное письмо трек-номер 801104***44 на расторжение страхового …
27 ноября, 12:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
17.11.2025 было отправлено заказное письмо трек-номер 4***0 на расторжение страхового договора № ОТР-0***2 с ООО СК Ренессанс Жизнь. 24.11.2025г. письмо прибыло в отделение 101721 Маршала Бирюзова ул, 2 и написано готово к вручению. Каким образо…
26 ноября, 11:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могу вернуть свои деньги и расторгнуть договор! 07.11.2025 мной был оформлен кредит в отп банке,соответственно навязали страхование,от которого я могу отказаться. Номер договора страхования OTP-0***9. В эт…
25 ноября, 19:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 7.11.2025 г. направила письмо для расторжения договора страхования. Письмо находится в отделении почты с 14.11 и до сих пор не доставлено письмо адресату. Компания «Ренессанс Жизнь» не заинтересована, чтобы забрать письмо. Прошу решить д…
25 ноября, 13:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
10.10.2025 при оформлении беспроцентной рассрочки автоматически была навязана страховка от ренессанс жизнь пд,причём узнала уже на стадии получения товара. В период охлаждения отправила письмо об отказе от страховки почтой России,т.к в личном кабинет…
24 ноября, 22:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20 октября звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 12:40. Приехала по записи 21 ноября. Оформила договор по его совету Доходный финиш на 5 лет под 37%. Предлагал как обычно кофе и чай. В офисе была час. Оплатила все с…
21 ноября, 13:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
29 октября 2025 года было отправлено заказное письмо с заявлением об отказе от договора страхования в период охлаждения. С 8 ноября письмо готово к выдаче, сегодня 21 ноября,письмо никто не забрал. При звонке в контакт центр страховщика оператор …
21 ноября, 07:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
14.11.2025 г.у меня закончился срок действия Договора: накопительное страхование жизни. На сегодняшний момент, 20.11.2025 г. выплаты не произведены. Компания искусственно затягивает сроки по выплате, ссылаясь на условия Договора, что выплаты происход…
20 ноября, 18:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отправлены документы на расторжение договора страхования 29 октября 2025 год,письмо с 7 ноября готово к вручения,но по сей день лежит на почте,звонили в страховую там говорят мы не забиоаем корреспондент,что приносит сотрудник почты а на почте говоря…
20 ноября, 02:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.11.2025г. было отправлено заказное письмо на расторжение страхового договора №ОТР-**/2025-******21. 10.11.2025г. письмо прибыло в отделение 101721 Маршала Бирюзова ул, 2 и написано готово к вручению. Сегодня 19.11.2025г. моё письмо так и не было…
19 ноября, 15:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 июля 2025 оформил программу ПДС Про на сумму 500 000 рублей на 6 лет, теперь смогу получить софинансирование от государства и инвестиционный доход. Менеджер Максим Б-ев оформил все минут за 15, в офисе был около часа. Оплатил все в Сбере без комис…
18 ноября, 10:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я обратились по адресу г.Брянск ул.Красноармеская д.41, 2 этаж,в 4 и 5 офис по поводу получения страховой выплаты. Получила консультацию по поводу страховых продуктов. Персональный менеджер А. А. С-од, всё доходчиво объяснил и по…
17 ноября, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Месяц не отображается договор страхования в личном кабинете, горячая линия и тех поддержка по почте не решили проблему, если даже в этом так всё плохо, что будет дальше. Звонила по расторжения договора, как только выбираешь причину обращения сброс, п…
16 ноября, 17:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не забирают письмо с почты! Электронно отправить нельзя, прикрепив сканы. Абсолютно все страховые компании, кроме вашей, работают дистанционно. К тому же, не у всех клиентов есть возможность доехать до вашего центрального офиса (люди проживают за пре…
16 ноября, 07:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с почты России. Обращалась в службу поддержки , там одни отговорки. Тянут время. 28.10.2025 г я отправила заказное письмо в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении договора страхования от 16.…
14 ноября, 12:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мною был заключен ошибочно договор страхования 31.10.2025г. Сразу же я позвонила на горячую линию, чтобы расторгнуть данный договор. Оператор 40 минут рассказывала какие риски я несу расторгая данный договор, мои попытки сказать, что все риски мне из…
12 ноября, 16:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обращался через личный кабинет на сайте в связи с завершением Договора страхования. Спустя 5 дней мне ответили, что Договор страхования не был оплачен в установленный срок и поэтому не действует. 07.11.2025 через личный кабинет по совету оператора…
12 ноября, 16:10
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не можем никак получить возврат средств. Договор 0***7. Договор расторгнут. Уже который день ведем переписку с операторами Ренессанс жизнь. Нам пишут, что не хватает документов, документы были дополнены через личный кабинет, но нам …
12 ноября, 13:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отправила заявление об отказе от страховки почтой по указанному адресу страховой компанией , письмо не получают уже третий день трек письма 6***9 , срок 14 дней а возможности подать через личный кабинет отсутствует там вообще не отображается данный с…
12 ноября, 05:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Тянут время. 27.10.2025 г я отправила заказное письмо в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении договора страхования от 15.10.2025г. Письмо с 07.1…
11 ноября, 23:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
23.09.2025 направил почтой России письмо о расторжении договора страхования ОТР 0***1. Письмо доставлено только 01.11.2025. Больше месяца!!И ссылка в схожих обращениях на скорость работы Почты России выглядит глупо: были бы вы заинтересованы в скорос…
11 ноября, 11:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ренессанс жизнь, не дают расторгнуть договор в период охлаждения, говорят сидите на линии 20 минут пока я не расскажу от чего вы отказываетесь, и при этом отказываются сообщать процесс расторжения, договор оформил 6.11, звонил им 7.11, по итогу женщи…
7 ноября, 16:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Позвонил менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис для закрытия моего договора Смарт плюс, который я открывал у него 19 августа на 3 месяца. В офисе на улице Суворова дом 121 офис 123, предлагал кофе и чай. В офисе был около 30 минут. Заявление на рук…
7 ноября, 12:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Оформила кредит со страховкой в отп банк, ренессанс сказал как правильно оформить заявление на расторжение договора. 7 октября я его отправила и с 14 октября 2025 года письмо в пути в Ренессанс жизнь и до сих пор не…
5 ноября, 17:50

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть