Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
18 апреля, 22:46

Выплаты вы не дождетесь!

Люди читайте отзывы! Мне жаль, что я не прочитала перед подключением страховки по кредиту от данной компании, а после того как компания начала всеми силами извиваться, чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю. А тут средняя оценка - единица из более чем 2000 отзывов! И совершенно справедливо! Я повредила колено, над коленом образовался тромб. Больничный более месяца. Заявила о страховом случае, предоставила больничные листы и выписку из медкарты, в которой указано, что больничный был по диагнозу ТРОМБОЗ! Врач написал в анамнезе варикоз, и страховая прицепилась к этому варикозу, требовала дату поставки диагноза варикоз, хотя это вообще ДРУГОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ и БОЛЬНИЧНЫЙ БЫЛ НЕ ПО НЕМУ! Варикоз это лишь один из факторов риска возникновения тромбоза, также как, например, прием гормональных препаратов. Поэтому если вы принимаете КОК, будьте готовы, что вам тоже откажут в выплате, если на фоне их приема у вас образуется тромб. Я сообщила, что к врачу с варикозом не обращалась и только прикрепилась к поликлинике, до этого никуда не была прикреплена, не обращаюсь в государственные поликлиники. Хожу в платные, но с варикозом не ходила. С другими болезнями ходила в разные клиники в разных городах, поэтому предоставить страховой выписку о всех заболеваниях за пять лет не предоставляется возможным. Не буду же я справки со всех этих клиник собирать, бред какой-то. Страховая думает, что все люди сидят на одном месте и обслуживаются годами в одной поликлинике или как сделать условия для осуществления выплаты невыполнимыми? В договоре не указано, что в выплате откажут, если вы имеете просто предрасположенность к заболеванию (фактор риска), а не само заболевание до заключения договора! Врач, к которому я обратилась позже, сказал, что ни один рядовой врач не сможет установить причинно-следственную связь из-за чего возник тромбоз в конкретном случае. Но страховая сбера видимо может! Интересно, это вывод там сделали хотя бы врачи? Или люди, вообще не имеющие отношения к медицине и/или соответствующих знаний? При переписке, которая, кстати, ведется не напрямую со страховой, а через поддержку Сбера, никто не называет должностей, поэтому не знаю, компетентный ли в данном вопросе специалист отвечал. Ответ на вопрос, почему они запрашивают выписку о другой болезни, а не о той, по которой был больничный, дали такой: "Тромбоз - это острое состояние, которое возникает на фоне варикоза". Тромбоз - это отдельное заболевание - самостоятельное, к него отдельный код диагноза! Бывает и без варикоза, например из-за травмы! А страховая Сбера считает, что если у человека варикоз, то по другой причине тромбоз возникнуть у него не может!  Я передала, что у меня было повреждение колена (есть результаты МРТ) и попросила ответить на вопрос, может ли страховая доказать, что в данном конкретном случае тромбоз возник именно из-за варикоза. Но вместо ответа в тот же день пришел отказ в выплате! А все потому, что они не могут этого доказать и никто не сможет! То есть они дали отказ, даже не запросив, документального подтверждения повреждения колена и не имея на руках, ни запрашиваемой выписки о поставке диагноза варикоз, ни выписки о заболеваниях за пять лет. И при этом имея вме документы подтверждающие больничный более двух недель. ОТКАЗ ПРОСТО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС И ПОДРЕПИТЬ ЕГО НАУЧНЫМИ ДАННЫМИ. Переписка со страховой по принципу сломанного телефона через поддержку сбербанка длилась не один месяц. После каждого сообщения приходило уведомление, что ответ мне поступит в течение месяца! И по факту мне отвечали каждый раз через две-три недели!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    19.04.2024 03:38
    Добрый день!  Я всё проверю и напишу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2024 18:20
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.04.2024 14:03
    Добрый день! Мы всё проверили, ошибок в работе компании нет, запрос корректен. Согласно предоставленному медицинскому документу временная нетрудоспособность была связана с варикозной болезнью вен нижних конечностей и локальным тромбозом. По условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. Если по каким-то причинам самостоятельно нет возможности получить этот документ, можете прислать нам на электронную почту zabota@sberbank.ru адрес лечебного учреждения, и мы запросим необходимые документы самостоятельно. В теме письма укажите "95325 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.04.2024 00:24
    Я же предоставила документ, в котором указана точная дата установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Иначе что вы там проверяли и откуда взяли информацию? Только в том диагнозе ничего не написано про варикоз, только про тромбоз. Можете сами запрашивать в той же поликлинике что угодно, адрес у вас есть в выписке.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 14:49
    Здравствуйте! Мы направили запрос в ЛПУ 03.05.2024, ждем ответа от них Согласно условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2024 11:32
    Добрый день! Получила ваше письмо.  Ответ от ЛПУ не поступал С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2024 23:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 14:25
    Добрый день!  Запросы в ЛПУ сделали повторно. Коллеги направили вам смс с указанием трек-номеров. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
27 декабря поступило сообщение о том, что документы, которые необходимо было дослать к страховому случаю, были приняты в работу, а через 15 рабочих дней поступит сообщении о решении, 24 января так ничего и не поступили, как оказалось документы заново…
7 февраля, 20:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  02.02.2023 г. мной было направлено 4 заявления о наступлении страхового случая по 4 разным договорам страхования по потребительскому кредиту. Приложены необходимые документы из перечня. 07.02.2023 пришло смс с уведомлением об отказе.…
7 февраля, 17:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здраствуйте Упал сломал руку сейчас, на больничном страховка кредита два полиса могу я расчитывать на выплату по нетрудоспособности. В страховке написанно С 14 дней сломал лучевую кость. Еще вапрос где взять выписку я последний раз в поликлинике не…
30 января, 23:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Владимир Александрович А. Я заключил договор страхования жизни и здоровья удобная туда входит временная нетрудоспособности связи длительность заболевания номер договора серия ЗРООА001/00******36 от 17.09.2022 года Я подал доку…
28 января, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратились с заявлением о выплате страхового возмещения 28.11.2022 (заявление 221128 0056 306001). В заявлении подробно изложены обстоятельства, указаны реквизиты для перечисления страховки. 30.11.2022 получили письмо, что нужно предоставить заяв…
27 января, 17:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению, я тоже попалась на эту удочку. Сотрудники банка специально вводят клиентов в заблуждение и плюс к этому они сами не грамотны в этом вопросе. Я два года платила по 150000 рублей, потом у меня случился трудный период, когда был финансовый …
23 января, 20:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подала 3 заявления на страховой случай по временной нетрудоспособности,т.к у меня 3 страховки. вроде добавила всё,что нужно. Позвонили, сказали документов не хватает. Уточнила точно только этих документов,  сдала в отделении сбербанка. Теперь жду,что…
12 января, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В августе 2022г, был оформлен потреб. кредит на сумму 300000, плюсом была оформлена страховка "страхование здоровья". Наступил страховой случай, обратился в отделение в г. Москва по адресу ул. Зубовский бульвар 13с1. Заявка №221228-0688-…
10 января, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в Сбербанке через приложение, оформил страхование жизни и здоровья за 200 тыс. руб.  05.11.2022. наступил страховой случай,  травма колена, разрыв передней крестообразной связки. Сразу забегу вперёд на больничном я с 05.11.2022 и по сегод…
2 января, 07:08
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Доброе время суток. Находясь во временной нетрудоспособности (после операции от 03.11.2022), подала заявление на выплату страховки (Страхование заемщика потребительского кредита) т.к. в страховку входит услуга страховки больничный из-за болезни, нач…
30 декабря, 09:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Потребительский кредит взят 10.11.2021 года. Страховое событие (инвалидность второй группы по заболеванию) наступило в сентябре 2022 года. 30 ноября 2022 года было подано заявление с приложением необходимых документов (их пришлось неско…
29 декабря, 10:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я как и многие обычные люди взяла потребительские кредиты на свои нужды. Менеджер Сбербанка убедительно сказала, что надо застраховаться предложила программу Сберстрахование жизни и здоровья. Я согласилась с приведенными доводами сотру…
22 декабря, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховка была оформлена при оформлении потребительского кредита. В страховку входит больничный, начиная с 32 дня. К сожалению, случились проблемы с мениском, пришлось долго лечиться. О наступлении страхового случая заявила дважды: позвонив по номеру…
20 декабря, 17:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
28.12.2020 г. я подписал заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья держателя кредитной карты. С января 2021 г. ежемесячно  с кредитной карты списывается оплата за  страховку. 02.02.2022 г. я впервые обатился в пол…
17 декабря, 12:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Моя мама взяла потребительский кредит и застраховала его в Сбербанк страхование.  В марте 2020 мама после непродолжительной болезни умерла.  Жили мы с ней в разных регионах, я ехала её хоронить через 1500 км беременная , с угрозой прерыв…
16 декабря, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Умер заемщик по потребительскому кредиту, кредит был взят 31.01.19 г. Заемщик умер в июне 21 года. Наследник вступил в права наследования только в августе 22 года. Тогда же только закрыли кредит. Но без указания суммы переплаты, суммы страховой выпл…
14 декабря, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Была на больничном с 03. 06. 2022 по 18.11.2022 с диагноз: остеохондроз п/кр отдела позвоночника, грыжа диска  Z 5-S1, сначала лечили, не помогло, затем сделали операцию. 22.11.2022 подала документы по страховом случаю к договору ДСЖ-5/180-20*****2 о…
10 декабря, 23:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В мае оформила с сбербанк онлайн так называемую удобную страховку. На больничном находилась с 04.10.2022 по 28.11.2022. Диагноз ПОХ. Собрала все документы согласно списка.Пришел отказ, причина , что данное заболевание диагностировано ранее в течении …
7 декабря, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Повторное обращение "221204-0501-846300" . Договор на страхование жизни и здоровья "****17" - заключил 30.06.2022 на всякий случай. Недавно этот "всякий случай" произошел, попал в больницу на 26 дней, получил [u]выписной эпикриз (выписку из медка…
7 декабря, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Меня ввела в заблуждение менеджер Барнаульского отделения Сбербанка Кристина Басурова, увидев на моем счету деньги, видимо, решила воспользоваться ситуацией, навязала мне договор Страхования жизни летом 2018 года. Узнав, что моя сестра умерла в том ж…
7 декабря, 01:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием.  У моего гражданского мужа  есть  договор страхования жизни заемщика потребительского кредита:  от 21 октября 2021 года **** п10 наступил страховой случа…
2 декабря, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрела Программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика» 19 сентября 2022 года, не ознакомившись с отзывами!!!Изучив позже ужасные отзывы и столкнувшись с первым случаем нетрудоспособности из-за заболевания, я решила попробовать сообщи…
1 декабря, 09:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу описать кричащую ситуацию, которая целиком описывает типовую проблему Сбера - отсутствие гибкости и клиентского подхода, как бы они не старались. На "черную пятницу" я оформил страховой полис в приложении Сбера по скидке и не смог его оплатит…
30 ноября, 14:08
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием.  У меня есть 3 договора страхования жизни заемщика потребительского кредита:  10 июня 2022 года наступил страховой случай-получена 2 группа инвалидности …
29 ноября, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго время суток. Решил оставить свой отзыв, о сбер страховании. В 2018 брал потребительский кредит, и конечно навязали страховку. В 2022 году сделали операцию эндопротезирование тазобедренного сустава, на больничном был три месяца. Оборотился в с…
28 ноября, 21:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть