Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
18 апреля, 22:46

Выплаты вы не дождетесь!

Люди читайте отзывы! Мне жаль, что я не прочитала перед подключением страховки по кредиту от данной компании, а после того как компания начала всеми силами извиваться, чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю. А тут средняя оценка - единица из более чем 2000 отзывов! И совершенно справедливо! Я повредила колено, над коленом образовался тромб. Больничный более месяца. Заявила о страховом случае, предоставила больничные листы и выписку из медкарты, в которой указано, что больничный был по диагнозу ТРОМБОЗ! Врач написал в анамнезе варикоз, и страховая прицепилась к этому варикозу, требовала дату поставки диагноза варикоз, хотя это вообще ДРУГОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ и БОЛЬНИЧНЫЙ БЫЛ НЕ ПО НЕМУ! Варикоз это лишь один из факторов риска возникновения тромбоза, также как, например, прием гормональных препаратов. Поэтому если вы принимаете КОК, будьте готовы, что вам тоже откажут в выплате, если на фоне их приема у вас образуется тромб. Я сообщила, что к врачу с варикозом не обращалась и только прикрепилась к поликлинике, до этого никуда не была прикреплена, не обращаюсь в государственные поликлиники. Хожу в платные, но с варикозом не ходила. С другими болезнями ходила в разные клиники в разных городах, поэтому предоставить страховой выписку о всех заболеваниях за пять лет не предоставляется возможным. Не буду же я справки со всех этих клиник собирать, бред какой-то. Страховая думает, что все люди сидят на одном месте и обслуживаются годами в одной поликлинике или как сделать условия для осуществления выплаты невыполнимыми? В договоре не указано, что в выплате откажут, если вы имеете просто предрасположенность к заболеванию (фактор риска), а не само заболевание до заключения договора! Врач, к которому я обратилась позже, сказал, что ни один рядовой врач не сможет установить причинно-следственную связь из-за чего возник тромбоз в конкретном случае. Но страховая сбера видимо может! Интересно, это вывод там сделали хотя бы врачи? Или люди, вообще не имеющие отношения к медицине и/или соответствующих знаний? При переписке, которая, кстати, ведется не напрямую со страховой, а через поддержку Сбера, никто не называет должностей, поэтому не знаю, компетентный ли в данном вопросе специалист отвечал. Ответ на вопрос, почему они запрашивают выписку о другой болезни, а не о той, по которой был больничный, дали такой: "Тромбоз - это острое состояние, которое возникает на фоне варикоза". Тромбоз - это отдельное заболевание - самостоятельное, к него отдельный код диагноза! Бывает и без варикоза, например из-за травмы! А страховая Сбера считает, что если у человека варикоз, то по другой причине тромбоз возникнуть у него не может!  Я передала, что у меня было повреждение колена (есть результаты МРТ) и попросила ответить на вопрос, может ли страховая доказать, что в данном конкретном случае тромбоз возник именно из-за варикоза. Но вместо ответа в тот же день пришел отказ в выплате! А все потому, что они не могут этого доказать и никто не сможет! То есть они дали отказ, даже не запросив, документального подтверждения повреждения колена и не имея на руках, ни запрашиваемой выписки о поставке диагноза варикоз, ни выписки о заболеваниях за пять лет. И при этом имея вме документы подтверждающие больничный более двух недель. ОТКАЗ ПРОСТО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС И ПОДРЕПИТЬ ЕГО НАУЧНЫМИ ДАННЫМИ. Переписка со страховой по принципу сломанного телефона через поддержку сбербанка длилась не один месяц. После каждого сообщения приходило уведомление, что ответ мне поступит в течение месяца! И по факту мне отвечали каждый раз через две-три недели!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    19.04.2024 03:38
    Добрый день!  Я всё проверю и напишу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2024 18:20
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.04.2024 14:03
    Добрый день! Мы всё проверили, ошибок в работе компании нет, запрос корректен. Согласно предоставленному медицинскому документу временная нетрудоспособность была связана с варикозной болезнью вен нижних конечностей и локальным тромбозом. По условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. Если по каким-то причинам самостоятельно нет возможности получить этот документ, можете прислать нам на электронную почту zabota@sberbank.ru адрес лечебного учреждения, и мы запросим необходимые документы самостоятельно. В теме письма укажите "95325 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.04.2024 00:24
    Я же предоставила документ, в котором указана точная дата установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Иначе что вы там проверяли и откуда взяли информацию? Только в том диагнозе ничего не написано про варикоз, только про тромбоз. Можете сами запрашивать в той же поликлинике что угодно, адрес у вас есть в выписке.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 14:49
    Здравствуйте! Мы направили запрос в ЛПУ 03.05.2024, ждем ответа от них Согласно условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2024 11:32
    Добрый день! Получила ваше письмо.  Ответ от ЛПУ не поступал С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2024 23:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 14:25
    Добрый день!  Запросы в ЛПУ сделали повторно. Коллеги направили вам смс с указанием трек-номеров. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении ипотеки в Сбербанке заключили со «Сбер страхованием» договор на страхование жизни и здоровья на период выплаты ипотеки. Договор многолетний. Когда первый период договора (1 год) начал подходить к концу, примерно за месяц до окончани…
25 августа, 10:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре 2021 года я заключила потребительский договор кредитования со Сбербанком, а вместе с ним и договор с СК «Сбербанк страхование жизни». Сотрудники банка настояли заключить страховой договор, иначе была бы гораздо более высокая процентная ста…
24 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 мною был заключен договор по инвестиционной программе "СмартПолисЛайт" . По окончании срока действия договора 6. 07.2022  через отделение Сбербанк Премьер были оформлены заявления на возврат средств.  Отмечу прекрасную работу этого отделения С…
23 августа, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10.12.2020 был оформлен договор по программе страхования жизни и здоровья с риском "Диагностирование особо опасного заболевания". С 25.02.2021 по 13.10.2021 находилась на больничном с диагнозами бронхиальная астма, дивертикулярная болезнь толстой …
23 августа, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Совместно с заключением кредитного договора в ПАО Сбербанк заключил договор страхования жизни и здоровья заемщика, заключаемый на весь срок кредита с СК Сбербанк Страхование жизни. В июне 2022 года произошло событие (страховой случай, согласно услови…
23 августа, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Доброй ночи! Прошу Вас помочь мне получить положительное решение по моему обращению в страховую компанию по страховому случаю! Получила инвалидность 2 группы, диагноз был поставлен в конце 2020 годы, но тогда не было ни каких показаний к инвалидности…
23 августа, 00:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ничего другого мы конечно и не ожидали от Сбербанка…23.01.2018 г мой муж взял кредит в Сбербанке на 30 месяцев. При оформлении кредита, сотрудники банка, конечно же, навязали страхование жизни и здоровья, ссылаясь на различные ситуации в жизни, после…
17 августа, 20:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  В мае 2022 согласно автоплатежу, списалась сумма страхования жизни с карты. Но при наступлении даты оплаты позвонили со страховой компании и уточнили вносили ли средства, так как платеж не поступил. При обращении в банк по адресу г. То…
17 августа, 16:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. В марте месяце, по получению уведомления о сокращении я обратился в банк, написал заявление о предстоящем страховом случаи (указал карту сбербанка обыкновенную). В июне…
17 августа, 07:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Б-ва  Елена И-, являюсь клиентом СБ РФ более30 лет. В 2021 году в апреле месяце мой персональный менеджер навязал мне услугу банка "Пенсия как зарплата" Номер Договора – ПНПРР10250********** дата оформления 08.04.2021, Страховая компания СК «СберБ…
16 августа, 19:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ЖЗООР001 00******31 и ЖЗООР001 00******99 Отказали в выплате Больничный, начиная с 15го дня". по двум кредитам сославшись на то, что до этого болел 03.06.2019 с этим диагнозом а именно ГБ 2 стадии риск 3 КОД ДИАГНОЗА I11.9 а меня ЭКСТРЕННО ГОСПИТАЛИЗ…
16 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2021 года была оформлена кредитная карта и соответственно сотрудник сразу предложила подключить услугу страхование жизни,ничего при этом не объяснив) В декабре 2021 года я ушла на больничный,на котором находилась 25 дней. Далее в феврал…
12 августа, 13:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил 12.04.2017 СмартПолис (Глобальный фонд облигаций) номер договора АМСР50 № 00*****30 на 5 лет. По его окончанию 11.04.2022 причел в банк 12.04.2022 на что мне сказали подождать несколько дней, перезвонили, пришел написал заявле…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте 16.05.2022 года наступил страховой случай, была присвоена вторая группа инвалидности.  27.05.2022 было составлено заявление о наступлении страхового события (обращение № 2205270749004400) От 02.06.2022 был дан ответ о необходимости пр…
10 августа, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20.12.21 взяла потребительский кредит в Сбербанке номер кредитного договора ******60 , номер договора ЖЗООР0010*******05. Была оформлена страховка ООО СК Сбербанк страхование жизни сроком с 21.12.21 по 20.12.22. В январе 2022 года сломала ногу.На…
7 августа, 23:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это безпренцендентно-официальная схема обмана. Идея и смысл в том, что ты на протяжении все жизни 20, 25, 30 лет несёшь огромные суммы денег.. а получить их можешь только после смерти..и на кой это тебе уже надо??? сомнителен вообещ факт получения вы…
5 августа, 11:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Расчёт на то, что здоровых людей не бывает. И когда вы им предоставите справку о том, к примеру, что 20 лет назад поставили диагноз, ну скажем - сердечная недостаточность, в страховке вам откажут. И без этого документа, двадцатилетней давности, вам т…
1 августа, 18:43
3 услуги
starstarstarstarstar
14.09.2021 взяла кредит в сбербанке. Кредит застрахован. Находилась на больничном с 25 марта 2022 по 10 мая 2022. Одним из рисков страхования п 3.1.2 заявления "временная нетрудоспособность начиная с 32 дня". Однако в выплате отказано. Почему? Страхо…
1 августа, 15:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Имею два продукта "Защита при потребительском кредите", один от 19 года (закрыт, но полис действует). Второй - от 22 года, с действующим полисом. По первому полису - "Больничный, начиная с 32го дня", по второму - "Больничный, начиная с 15го дня". Пол…
27 июля, 20:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
По своей глупости когда то взял ипотеку в сбербанке.Выплатив ипотеку досрочно попытался вернуть деньги. По телефону конечно же ничего не решилось,пришлось идти в банк ,написали заявление,отдали справки что все закрыли и ничего больше не должны,сказа…
26 июля, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформляя кредит в 2019 году, мне пришлось оформить страховку. И предположить не могла, что попаду в больницу с серьёзным заболеванием. После операции и реабилитации, подала заявление о страховом случае. Моё общение с операторами по поводу сбора докум…
25 июля, 09:51
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Между ООО СК"Сбербанк страхование жизни" и мной в конце июня прошлого года, был заключён договор страхования (договор страхования ***69). В договоре было указано, что при наступлении страхового случая, а именно находясь на больничном при наступлении …
24 июля, 09:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и мной  в феврале2018 г. был заключен договор страхования потребительского кредита (номер кредитного договора 92*****79). Номер договора страхования НПР011******55. Договором добровольного страхования пред…
23 июля, 15:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Буду обращаться и через офис СБ в страховую, но надеюсь, что данный сервис поможет с решением моего вопроса) 20.07.2022 г. мною был подан полный перечень документов для выплаты по страховому случаю. Подавала заявление с указанием возмеще…
23 июля, 15:01
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
27.04.2017 года между мной и ООО  "Сбербанк Страхование жизни" были заключены два договора АМСР 50 № 00*****07 и АМСР 50 № 00*****09. Дата окончания 24.05.2022 года. По данным договорам получила выплату только по Дожитию, которая составила в сред…
23 июля, 05:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть