Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
18 апреля, 22:46

Выплаты вы не дождетесь!

Люди читайте отзывы! Мне жаль, что я не прочитала перед подключением страховки по кредиту от данной компании, а после того как компания начала всеми силами извиваться, чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю. А тут средняя оценка - единица из более чем 2000 отзывов! И совершенно справедливо! Я повредила колено, над коленом образовался тромб. Больничный более месяца. Заявила о страховом случае, предоставила больничные листы и выписку из медкарты, в которой указано, что больничный был по диагнозу ТРОМБОЗ! Врач написал в анамнезе варикоз, и страховая прицепилась к этому варикозу, требовала дату поставки диагноза варикоз, хотя это вообще ДРУГОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ и БОЛЬНИЧНЫЙ БЫЛ НЕ ПО НЕМУ! Варикоз это лишь один из факторов риска возникновения тромбоза, также как, например, прием гормональных препаратов. Поэтому если вы принимаете КОК, будьте готовы, что вам тоже откажут в выплате, если на фоне их приема у вас образуется тромб. Я сообщила, что к врачу с варикозом не обращалась и только прикрепилась к поликлинике, до этого никуда не была прикреплена, не обращаюсь в государственные поликлиники. Хожу в платные, но с варикозом не ходила. С другими болезнями ходила в разные клиники в разных городах, поэтому предоставить страховой выписку о всех заболеваниях за пять лет не предоставляется возможным. Не буду же я справки со всех этих клиник собирать, бред какой-то. Страховая думает, что все люди сидят на одном месте и обслуживаются годами в одной поликлинике или как сделать условия для осуществления выплаты невыполнимыми? В договоре не указано, что в выплате откажут, если вы имеете просто предрасположенность к заболеванию (фактор риска), а не само заболевание до заключения договора! Врач, к которому я обратилась позже, сказал, что ни один рядовой врач не сможет установить причинно-следственную связь из-за чего возник тромбоз в конкретном случае. Но страховая сбера видимо может! Интересно, это вывод там сделали хотя бы врачи? Или люди, вообще не имеющие отношения к медицине и/или соответствующих знаний? При переписке, которая, кстати, ведется не напрямую со страховой, а через поддержку Сбера, никто не называет должностей, поэтому не знаю, компетентный ли в данном вопросе специалист отвечал. Ответ на вопрос, почему они запрашивают выписку о другой болезни, а не о той, по которой был больничный, дали такой: "Тромбоз - это острое состояние, которое возникает на фоне варикоза". Тромбоз - это отдельное заболевание - самостоятельное, к него отдельный код диагноза! Бывает и без варикоза, например из-за травмы! А страховая Сбера считает, что если у человека варикоз, то по другой причине тромбоз возникнуть у него не может!  Я передала, что у меня было повреждение колена (есть результаты МРТ) и попросила ответить на вопрос, может ли страховая доказать, что в данном конкретном случае тромбоз возник именно из-за варикоза. Но вместо ответа в тот же день пришел отказ в выплате! А все потому, что они не могут этого доказать и никто не сможет! То есть они дали отказ, даже не запросив, документального подтверждения повреждения колена и не имея на руках, ни запрашиваемой выписки о поставке диагноза варикоз, ни выписки о заболеваниях за пять лет. И при этом имея вме документы подтверждающие больничный более двух недель. ОТКАЗ ПРОСТО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС И ПОДРЕПИТЬ ЕГО НАУЧНЫМИ ДАННЫМИ. Переписка со страховой по принципу сломанного телефона через поддержку сбербанка длилась не один месяц. После каждого сообщения приходило уведомление, что ответ мне поступит в течение месяца! И по факту мне отвечали каждый раз через две-три недели!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    19.04.2024 03:38
    Добрый день!  Я всё проверю и напишу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2024 18:20
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.04.2024 14:03
    Добрый день! Мы всё проверили, ошибок в работе компании нет, запрос корректен. Согласно предоставленному медицинскому документу временная нетрудоспособность была связана с варикозной болезнью вен нижних конечностей и локальным тромбозом. По условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. Если по каким-то причинам самостоятельно нет возможности получить этот документ, можете прислать нам на электронную почту zabota@sberbank.ru адрес лечебного учреждения, и мы запросим необходимые документы самостоятельно. В теме письма укажите "95325 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.04.2024 00:24
    Я же предоставила документ, в котором указана точная дата установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Иначе что вы там проверяли и откуда взяли информацию? Только в том диагнозе ничего не написано про варикоз, только про тромбоз. Можете сами запрашивать в той же поликлинике что угодно, адрес у вас есть в выписке.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 14:49
    Здравствуйте! Мы направили запрос в ЛПУ 03.05.2024, ждем ответа от них Согласно условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2024 11:32
    Добрый день! Получила ваше письмо.  Ответ от ЛПУ не поступал С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2024 23:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 14:25
    Добрый день!  Запросы в ЛПУ сделали повторно. Коллеги направили вам смс с указанием трек-номеров. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудников Сбербанка. 28.06.21г нам навязали полисы в Сбербанк страховании, при оформлении ипотеки. В течение 14 дней, согласно законодательству, мы имеем право отказаться от него, что мы и сделали. 30.06.21 супр…
21 июля, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Итак. В январе 2021 года у меня умер отец, который имел два кредита в Сбербанке.  После похода к нотариусу, нам выдали обращение в Сбербанк и в Сбербанк Страхование, с целью узнать, какие счета и страховки были у него на момент смерти. Как нам сообщи…
16 июля, 23:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Чеховского отделения Сбербанка России, расположенного по адресу Московская область,г.Чехов,ул.Чехова,д.79,корп.2 К-ой Е. в помощи в возврате денежных средств по договору страхования жизни, которое некор…
3 июля, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил почти год назад. Моя мама взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует "прекрасный" банк "Сбербанк"  в 2016 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов. в 2020 у нее подт…
24 июня, 20:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
27 мая 2021 г. мною приобретен автомобиль по государственной программе "Семейный автомобиль". При оформлении кредита 430 тыс. руб.мне была навязана страховка стоимостью почти 100 тыс. рублей. Оформляли все до позднего вечера. Я предложила оплатит…
20 июня, 13:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был застрахован в сентябре 2020 года при получении кредита на 1 000.000 руб., с меня сразу взяли 200.000 рублей. Страховая сумма - 1.200 000 рублей. 20 января 2021 года я попал в больницу, и мне выставлен диагноз - ИНСУЛЬТ (что является критическим з…
17 июня, 19:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года у моего мужа наступил страховой случай, но выплата до сих пор не произведена. Еще с января месяца мы предоставили все необходимые документы дважды, но что то все не так. Теперь страховая компания сама отправляла запрос на мсэ.…
9 июня, 14:30
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пришло и моё время написать негативный отзыв о работе страховой компании.  Ещё 23 марта было подано заявление о наступлении страхового случая. Муж признан инвалидом 1 группы по онкозаболеванию. Два месяца страховая компания искала оригинал протокола …
6 июня, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7.08.2018 года обратилась в отделение банка по предварительному одобрению потребительского кредита на сумму 950000₽. Сотрудник банка К-ва Е., навязала страховку, сообщив что это обязательное условие по кредиту, скрыв при этом информацию о том что я и…
4 июня, 22:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Досрочно закрыл кредит, обратился в свою страховую (сбер страхование) с заявлением о расторжении договора и возврате не использованных денежных средств в размере 93т.р с копейками.  Договор ими был охотно прекращен, но деньги решили оставить себе. Сл…
3 июня, 21:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Вступила в наследство 11.12.2020г, подала заявление на страховую выплату 12.12.2020г. через отделение банка. Прошло почти полгода и страховая компания каждый раз ищет повод оттянуть сроки выплаты! Все документы предоставлены были сразу, в максимально…
31 мая, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  ООО СК "Сбербанк страхование жизни" с 30.01.2021г. признали смерть страховым случаем,  рассчитали страховое возмещение по двум договорам (ДСЖ -2/***от 08.10.2015г и  ДСЖ-2/***от 15.03.2016г), затребовали  дополнительные документы. Д…
31 мая, 10:11
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Возмущена издевательским отношением сотрудников этой организации! В августе 2019 года заключила договор Семейный актив на 10 лет перед длительной загранкомандировкой, надеясь на то, что крупнейший банк выполнит свои обязательства при наступлении стра…
24 мая, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, подала документы на выплату страховки ещё в марте (25.03.21.). Через две недели выяснилось, что на электронных больничных листах нет печатей учреждения выдавшего эти больничные. 14.04.21. предоставила новые копии больничных листов ( у м…
16 мая, 14:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
27октября 2020 года Застрахованный К.И.В. ушел на больничный в связи с жалобами на кашель, температуру. Врачом был направлен на рентген ОГК, где на рентгеннограмме обнаружена правосторонняя пневмония в/в доле. 28октября 2020 года у Застрахованного К.…
30 апреля, 15:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20 января 21ого года наступил страховой случай, была присвоена вторая группа инвалидности. 1 февраля было составлено заявление о наступлении страхового события(обращение №210201-0279-***от 01.02.2021). 14 февраля пришёл ответ о необх…
21 апреля, 20:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10 ноября обратилась к хирургу в КОГБУЗ Лузская ЦРБ с травмой вывих V пальца левой кисти. 10.11.2020 была наложена гипсовая лонгета, диагноз - растяжение связок. 19 ноября 2020г. гипсовая иммобилизация продлена до 3-х недель, диагноз - разрыв связок.…
19 апреля, 07:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил защиту при потребительском кредите. Произошел страховой случай, не могу зарегистрировать личный кабинет сбербанка страхование, требуется номер договора страхования. Номер договора который дали в отделении сбербанка и номер договора который…
18 апреля, 15:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29го числа погасил ипотеку, оформил заявления на расторжения страховок. По страховке жизни так ничего и не пришло. Висит в приложении действующий полис. Справка о полном погашении кредита имеется. В договоре страхования есть пункт, по которому мне по…
7 апреля, 15:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сколько ни собирай документы,не отправляй их,все равно придет отказ. Предварительно позвонил,сказали что перелом это страховой случай,сказали какие документы отправить. В итоге как и у всех отказ. Жадный сбербанк жадный,кредит платите вовремя,навязыв…
7 апреля, 11:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моей матерью в ноябре 2017 года был заключен договор страхования моей жизни и здоровья со Сбербанком. На руки договор не был выдан, поэтому один из страховых взносов она забыла уплатить в срок, так как никаких извещений о сроках выплаты страхового вз…
5 апреля, 15:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу добавить ложку мёда в отзывы. Имеются 2 полиса по страхованию потребительского кредита. Кредиты погашены досрочно. И тут, как говорится- беда пришла нежданно - негаданно. 17.11.2020 травма. Операция и последующее амбулаторное лечение более трёх …
2 апреля, 23:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Моя мама является клиентом Сбербанка и имеет страховку в этом банке на потребительский кредит и ипотеку. Наступил страховой случай (инвалидность в результате болезни) и мы собрали все необходимые документы для обращения по поводу стразового случая. И…
28 марта, 20:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я досрочно погасил ипотечный кредит 15.02.2021. Соответственно 20.02.2021 я оформил расторжение договора страхования жизни через отделение Сбербанка на Ленинском пр. 129  г. Санкт-Петербурга(с целью получения оставшихся средств). Было сформировано об…
22 марта, 16:35
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добровольное согласие на сберстрахование- это излюбленная сказочка этих прощелыг. Мне втюхивали эту страховку при каждом посещении офиса, для совершения других операций. При том, что я принципиально на дух не выношу всевозможные кредиты и договоры с …
21 марта, 22:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть