Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
21 апреля, 11:54

Страховую премию берут по полной, а оригинальные запчасти по «такой цене» отказываются менять

По каско замена заднего правого фонаря. Позвонил молодой человек и сказал, что нет возможности поставить мне оригинальную запчасть (я так понял, не могут найти и купить) и предложил поставить китайский аналог, немотря на то, что в полисе обслуживание у официального диллера и оригинальные запчасти. При повторном моем звонке выяснилось, что Ингосстрах просто не одобряет мне замену фонаря на оригинал по «такой цене», которая, по словам того же молодого человека, несколько возросла в связи с уходом компании Форд с рынка РФ. Прдложили три варианта, первый — замена на китайский аналог, второй — деньгами (расчет еще не предоставили), третий — если я сам найду фонарь и, главное, цена усторит Ингосстрах. Вот такой рынок каско. Это машина на фирму, хорошо что хоть с личным авто не сложилось с Ингосом в связи с тем, что мне просто не перезвонили и не предложили продлить полис КАСКО, хотя я оставлял запросы через приложение. Так что если Ингос посчитает цены на ваши запчасти неприемлимыми для них, вы можете получить проблему в виде предложения замены на китайский аналог или рачет выплаты (сами знаете каким он будет, примерно как китайский аналог). Имейте это ввиду при выботе этой страховой. Я больше не ваш клиент 100%
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    22.04.2024 08:56
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    22.04.2024 14:53
    Здравствуйте. С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА вынужденно столкнулись со сложностями, связанными с отсутствием сроков поставки запчастей автомобилей. К сожалению, не все оригинальные запчасти для ремонта вашего автомобиля есть в наличии на центральном складе производителя ТС. Возможность существенно повлиять на сложившуюся ситуацию у всех страховых компаний или у СТОА отсутствует. В связи с вышеизложенными обстоятельствами вам было предложено рассмотреть несколько вариантов урегулирования: замена на новую сертифицированную (неоригинальную) запчасть, денежная форма возмещения (размер страхового возмещения будет определен в соответствии с условиями вашего договора страхования), либо возмещение стоимости детали на основании документов, подтверждающих понесенные расходы по приобретению запчастей, с предварительным согласованием счета с нашей компанией. Мы ценим ваше обращение и соблюдаем прозрачность в наших процессах. Надеемся, что ситуация с поставками запчастей иностранных производителей со временем улучшится, и данный случай станет единственным неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.04.2024 18:49
    Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 12:28
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:24
    [quote][b]user-578717813961[/b] пишет:Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.[/quote] Здравствуйте. К сожалению, возможность повлиять на сложившуюся ситуацию с отсутствием запчастей на центральном складе производителя ТС у всех страховых компаний и у СТОА отсутствует. Со своей стороны компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Согласно имеющейся информации вам предоставлен расчет возмещения в денежной форме, ожидаем вашего решения.
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:29
    [quote][b]user-103617854403[/b] пишет:Добрый день. В начале апреля приобрёл автомобиль BMW X5, застраховал его(КАСКО и ОСАГО) в вашей компании Ингосстрах. Как я понимаю, BMW тоже ушли из РФ и в случае наступления страхового случая я получу аналогичный ответ? То есть вы мне на BMW предложите поставить фары из Китая или откажете под предлогом санкций??? Меня страховой агент не предупреждал об этом! Могу ли я отказаться от вашего полиса и вернуть средства за неизрасходованный период? К кому я могу обратиться и какие документы потребуются? Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Оставил на сайте Ингосстраха жалобу следующего содержания: В результате противоправных действий третьих лиц я 17.03.2021 лишился зеркального элемента на водительской двери моего автомобиля.После обращения в вашу страховую компанию и оформления все…
1 апреля, 23:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Это обращение ниже было 07.01.2021 (Начну издалека...Работа связана с постоянным перемещением с одной точки до другой, командировки. Перемещаться на автобусе в другой город не удобно, на такси дорого.  Поэтому постоянно звоню в СТОА узнать этап со…
31 марта, 23:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Известная и многими уважаемая Страхования компания Ингосстрах в рамках ремонта моего автомобиля BMW по КАСКО не согласовывает замену поврежденной в ДТП раздаточной коробки. При этом во всех рекламных  проспектах Ингосстрах заявляет о том, что у ее кл…
31 марта, 20:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13 февраля в мой припаркованный автомобиль Мазда въехал таксист. Супруг сразу обратился по Каско. Осмотр (внимание! только лишь осмотр) был назначен на 7 марта. Больше двух недель, что само во себе не является разумным сроком.  После осмотра сооб…
25 марта, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года страховался по осаго и каско в этой компании. Собирался уже продлять договора, но произошло ДТП в котором я не виновен. Оформили всё как положено, претензий ко мне не было.  Первый звоночек прозвенел когда мне озвучили дату записи на осмо…
18 марта, 07:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Являюсь лояльным клиентом, много что застраховано в Ингосстрахе несколько лет. Недавно был оформлен небольшой страховой случай по КАСКО. В заявлении указал СТОА, где хотел бы осуществить ремонт и куда уже ранее  получал направления…
6 марта, 08:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго дня! Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом…
4 марта, 20:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Для возможный пользователей Ингосстраха. История началась более трех лет назад. Машина была застрахована в Ингосстрахе по КАСКО, случилось ДТП, виновник ДТП был застрахован в Согласии. Моя машина была отремонтирована по Каско по направлению Инг…
4 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в компанию по вопросу снижения стоимости КАСКО (лояльность, без аварий в движении). Так компания мне увеличила стоимость.  У администратора попросил связаться с соответствующим специалистом. Никто не звонит. Можно как-то решить вопрос? Уже …
3 марта, 20:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.11.2020 попала в аварию, являюсь единственным участником ДТП. У меня КАСКО. Поврежден перед автомобиля. Номер убытка ***** от 23 нояб.2020 02.12.2020 отдала машину в Панавто Мерседес Бенц (туда направила страховая для оценки повреждений автомоб…
3 марта, 14:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Есть КАСКО от ингосстраха.  В январе 2021 попал в аварию. Сам виноват (признаю). Пострадавших нет. Столкновение - у меня удар слева. Машина на ходу, повреждения по левой стороне (обе двери, стекло, стойка, заднее крыло). С места ДТП позвонил в стр…
1 марта, 12:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! В связи с продажей своего автомобиля, направил 04.02.2021 в адрес СПАО Ингосстрах по адресу: г. Москва , Пятницкая улица, 12 стр.2 отправление EE03*** с заявлениями о досрочном прекращении договора ОСАГО и договора КАСКО, оригиналами …
27 февраля, 12:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27 июня 2020 года ушёл из жизни владелец застрахованного автомобиля ,вступив в права наследования в установленные законом сроки ,25 январе 2021г обратились в офис компании «Ингосстрах» с заявлением о выплате части страховой премии по КАСКО с момента …
27 января, 22:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет страхую машину по КАСКО в Ингосстрахе, были какие-то мелочи связанные с качеством ремонта в сервисе, но к самой страховой никогда вопросов не возникало. В декабре очередной раз продлил свой полис и на следующий же день после продления в …
25 января, 11:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
08 января 2021 года обратилась в офис СПАО Ингосстрах для оформления заявления о частичном возврате неиспользованной страховой премии по полису страхования каско АА 010***6221. Сотрудники любезно помогли оформить заявление, приняли оригинал договора …
13 января, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО.  20.12. Разбили задний фонарь, и бампер. После страхового случая получили справку от сотрудников ДПС. По совету оператора Ингосстрах скачали приложение. Тут же загрузили фотографии с места аварии и справку от ДПС. В приложении выбрали желаемый…
12 января, 21:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Регистрация убытка 24.11.2020. Осмотр транспортного средства 07.12.2020. Выбор формы возмещения 08.12.2020. Выдача направления на ремонт 11.12.2020. Ожидание ремонта и ремонт на СТО 15.12.2020. Начну издалека...Работа связана с постоян…
7 января, 14:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховался в Ингосстрахе с 2009 года. Впечатления были только положительные.  За это время трижды ремонтировался по КАСКО – никаких проблем. И вот. Повредил по неосторожности задний бампер.  Приехал в страховую, написал заявление (это было 10.11…
6 января, 21:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через приложение произвел расчет КАСКО, скинул все документы и фото машины. Прошел проверку. Остался последний этап - Оплата. Ни какого договора, ни каких либо звонков от Ингосстраха, просто ничего. Я даже не знаю какие условия (кроме трех, что были …
28 декабря, 09:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В это нелегкое время обратился в отдел страхования «Ингосстраха» с целью продления полиса. Специалист - Е. С-ко сделала копии документов, заполнила необходимые формы и документы, рассказа обо всем в подробностях. Помогла произвести оплату в специальн…
23 декабря, 21:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.11.2020г с Ингосстрах заключили договор по КАСКО --- АА 010819**, а 30.11.2020г я, лично, написал заявление на расторжение договора. Сотрудница всë приняла, оформила, сказала, что выплатят деньги в течение 14 рабочих дней. Прошëл этот срок... Д…
17 декабря, 06:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
20.11.2020 подписал доп. соглашение о расторжении договора КАСКО АС13443** от 17.07.2020.   Оригинал полиса КАСКО, заявление и реквизиты (для возврата) были переданы. Специалистом была озвучена сумма возврата, которая должна была вернуться в течен…
10 декабря, 19:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ингосстрах хочет выпустить на дороги потенциальный Автомобиль-убийцу с неисправным рулевым управлением. Известная и многими уважаемая Страхования компания Ингосстрах в рамках ремонта моего автомобиля BMW по КАСКО беспринципно нарушает установленную …
9 декабря, 19:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24.09.2019г. я заключила договор добровольного страхования транспортного средства (г/н Н 4**С 32) со СПАО "Ингосстрах" № RH8 - 1162**. 15.09.2020г. произошло ДТП, в результате которого ТС получило значительные повреждения.  21.09.2020г. Все нео…
3 декабря, 20:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мною был куплен полис каско данной страховой компании Ингосстрах в авто салоне  в начале октября.  После покупки полиса каско прошло уже полтора месяца, а данные об оплате до сих пор не внесены в личный кабинет, хотя на сайте указано что данные о…
12 ноября, 13:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть