Страховая компания не возвращает деньги за страховку в период охлаждения!

Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19 марта я написала заявление на отказ от обеих страховок в офисе ПАО Группа Ренессанс Страхование в Волгограде. Копии заявлений я сохранила. Прошло две недели, деньги не поступали, решила позвонить в страховую компанию для уточнения. Каково же было моё удивление, когда специалист страховой компании сообщил мне об отказе в возврате денег за страховки по причине нарушения мной "периода охлаждения", якобы 14 дней уже прошло. Но сегодня срок "периода охлаждения" 30 дней, поэтому предусмотренный законом срок я не нарушила! Уже отправила претензию в страховую компанию. Прошу помочь в решении моей проблемы.