Обманщики!

Name: Обманщики!
Item: Согласие-Вита
Rating: 1

Добрый день. Досрочно закрыл автокредит 02.04.2024, получил необходимые документы о закрытии и решил 3.04.24 отправить заявление на расторжение договора страхования, сделал это через ЛК. 5.04.24 приходит заказное письмо почтой России от СК Согласие-Вита о том, что отказано в расторжении! Я позвонил на гор.линию ,оператор сказала "не все документы подгрузились"? отправьте повторно на почту. 5.04.24 отправляю повторно документы уже на почту, 8.04.24 мне пришло сообщение "Ваши документы ПРИНЯТЫ, срок рассмотрения до 7 рабочих дней". Начинаю ждать...жду до 18 числа, срок рассмотрения уже закончился, звоню на горячую линию, мне говорят что видят мое заявление и говорят ''сейчас поторопим, свяжемся с вами в течении 2 рабочих дней''... как итог, никто со мной не связывается, на почту НОВЫМ сообщением прислали ПОВТОРНО сообщение "если вы хотите в итоге расторгнуть договор, пришлите НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ"... и делают они это СПЕЦИАЛЬНО!!! потому что по правилам, заявление на расторжение должно подаваться в срок 7 дней после продажи автомобиля - что я и сделал 5.04.24 в 17:46! т.е. если я сейчас невнимательный отправил повторно, уверен на 100 % что они бы ссылались на то, что я просрочил сроки!!! Но я то уже получил сообщение что документы ПРИНЯТЫ!!! я в шоке, звоню на горячую линию, спрашиваю почему договор не расторгнут? ответ удивляет "А зачем, мы же вам все равно ничего не выплатим" - это прямым текстом оператор говорит клиенту!!! Я говорю,что вы сначала расторгните договор и пришлите мне документ на почту о том что договор расторгнут! на что мне в ответ оператор "а какой мы вам документ должны отправить?"....я ссылаюсь на письмо ЦБ (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50) Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10968295 По итогу общения, я понял что сотрудники СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЮТ С РЕШЕНИЕМ, и никак не хотят расторгать договор под любым предлогом. Поняв что эта страховая компания не клиентоориентирована, я написал на них жалобу в ЦБ!!! Если они надеются что измотав клиента,смогут "победить" - НЕТ! Я буду продолжать писать жалобы ! Ах да,забыл добавить, именно у согласие- ВИТА, НЕТ ОФИСА!!! Только для почтовых отправлений! Уважаемые граждане, категорически НЕ СОВЕТУЮ данную страховую компанию для страхования себя и своих "продуктов"!!! Ибо деньги они забирают с удовольствием, а вот по вопросу расторжения- вы для них становитесь никем!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие-Вита
23.04.2024 14:31
Уважаемый puser-69135958570! Для выяснения ситуации просим Вас направить номер договора страхования обязательно со ссылкой на данный отзыв на эл. адрес компании: info@soglasie-vita.ru С уважением, СК "Согласие-Вита"
Александр
Автор отзыва
23.04.2024 14:46
Странно,но в отзыве я указал номер договора, но да ладно,мне не сложно,отправил вашу просьбу на почту с ссылкой на отзыв.
Согласие-Вита
24.04.2024 12:27
Уважаемый Автор!Ваше согласие заключить Договор на предложенных условияхподтверждается принятием от Страховщика указанного страхового полиса (Договора страхования), подписанного Страховщиком, а также оплатой всей суммы страховой премии. Перед заключением Договора страхования Вы были уведомлены, что страхование осуществляется исключительно на добровольной основе (по желанию и с согласия Страхователя) и не является обязательным условием выдачи Банком кредита. Решение об отказе в выплате было принято на основании предоставленных Вами документов - у компании отсутствуют правовые основания для возврата части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита, поскольку кредитный договор был заключении не в обеспечении кредита (согласно ч. 12 ст. 11 ФЗ №353-ФЗ от 21 декабря 2013 года). По условиям Договора страхования застрахованыВаша жизнь и здоровье, а факт досрочного погашения задолженности по кредиту не является основанием прекращения страхового риска и не влияет на правоотношения сторон по Договору, который продолжает действовать. Страховаязащита на случай наступления событий, указанных в Договоре как страховые риски, предоставляется на весь срок действия Договора страхования независимо от срока действия кредитного договора, срока погашения или суммы кредита.Следует также отметить что договором страхованияпредусмотрен так называемый «период охлаждения» длительностью в 14 дней. В течение данного периода Страхователь может еще раз подробно ознакомиться с условиями страхования и, в случае отказа от договора страхования, вернуть страховую премию в полном объеме. Предоставленным Вам правом Вы не воспользовались. С уважением, СК "Согласие-Вита"
Александр
Автор отзыва
24.04.2024 12:40
Добрый день. Во первых очень жаль,что клиенту вы можете ответить лишь комментарием к отзыву на Банки.ру,это снова показывает уровень клиентоориентированности,ибо можно было позвонить вашему клиенту и просто извиниться за вашу работу,с просроченными сроками и некомпетентными операторами,но вам проще работать по отпискам в отзывах,ну ок,надеюсь будущие клиенты задумаются при выборе вашей компании. Ну а по страхованию,договора составленые до 2021 года,позволяли страховой компании отказывать в выплате остатка и клиент мог воспользоваться лишь в течении 14 дней после подписания,что страховые компании НЕ СООБЩАЛИ клиентам и после таких действий страховых компаний ЦБ внес поправки. По итогу,я вас понял и к сожалению не с хорошей стороны,дальнейшие разъяснения мне даст ЦБ в виде ответа на мою жалобу по поводу работы Согласие-Вита.
Администратор Народного рейтинга
26.04.2024 15:51
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».