Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Руслан, Ярославль (Ярославская область)
23 апреля, 19:27

Направления жду 3 месяца

Добрый день. Так случилось что у меня повреждён бампер на моём автомобиле Haval f7x 2021 года выпуска. В начале февраля повредили. Сначала я по телефону заявил - номер дела У-000-02451837/27 - этот номер мне пришёл в виде смс по телефонному заявлению 07 февраля 2024 г.  Далее я приехал на осмотр в офис на Некрасова 39Б. Один специалист - Сергей, вышел, осмотрел, бумаги оформил и номер дела новый образовался У-760-02454059/24 - это было 14 февраля 2024 г. Так как автомобилю менее 3х лет - я настроен был на работы у официального дилера - А-р Ярославль. Обслуживаюсь у него - ТО делаю, допы устанавливаю и т.п. На что Сергей мне сказал - рад бы, но у нас с ними договор перезаключается - недели 2,5 и перезаключим, могу в К-п направить, но там запись на осмотр только на конец МАРТА! Так что давайте - да - в А-р будем стремится - тут и договор за 2 недели перезаключим и быстрее будет. Хорошо, говорю - выхожу и записываюсь на осмотр в Автомир на ближайшую возможную дату - ориентировочно 11 марта (сейчас точно уже не помню) - ну думаю 2 недели же мне сказали перезаключение - а тут мало ли что - нормально, думаю. В результате я приехал в А-р 11 марта на осмотр - а договор не перезаключен ещё у Зетты с ними! Как-то мне удалось уговорить принять на дефектовку автомобиль))) (иначе след запись уже на середину апреля!). В результате - что? Сегодня 23 апреля - договор у Зетты с А-м так и не перезаключен, Сергею я звоню так часто что он меня по голосу узнаёт - к нему вопросов нет! То у них директор в отпуске, то специалист какой-то, то вот уже всё - договор со стороны толи Зетты, толи А-а подписан уже (я уже не запоминаю что мне гооворят) - осталась только чуть-чуть, буквально 2-3 дня!  Но сегодня уже 23 апреля (2,5 месяца со дня регистрации страхового случая), а мне направление не могут дать!!! 2,5 месяца!!! У меня полис-то уже заканчивается 10 июня - а я 2,5 месяца как дурак с расколотым бампером езжу!  Ну сколько можно издеваться надо мной???  Давайте так - представители Зетты - если 24, максимум 25 апреля вы мне не даёте направление - то я пишу жалобу на вас в Центральный банк!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    24.04.2024 14:26
    Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв! По результатам рассмотрения сообщаем, что в настоящий момент направление на СТОА Вам выдано. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники данной СТОА и согласуют с Вами сроки ремонта ТС. Также хотелось бы пояснить, что на момент Вашего обращения выдать направление на выбранную Вами СТОА не представлялось возможным по причине отсутствия с ней договора на оказание услуг по ремонту ТС. Как только договор со СТОА был подписан, Вам было выдано направление. Надеемся на Ваше понимание и сожалеем за доставленные неудобства. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    26.04.2024 21:24
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Мастер кто смотрит на объем повреждений, потом на сумму, очень клиенториентированный, отзывчивый, ответственный и все, что обещал делал. Я остался от молодого человека под впечатлением. Обычно другого ждешь от страховой.  Дело было связано с ремон…
9 ноября, 21:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С автомобилем произошел несчастный случай. Автомобиль Киа стоял на стоянке. Там же на стоянке проезжал трактор, который задел провода, что привело к падению столба с проводами. Пострадали несколько автомобилей. На мою Кию упали провода, повредив при …
9 ноября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность за помощь с ремонтом машины. За 5 лет, что покупаю КАСКО, такой крупный ремонт впервые. Случилось все в Крапивнинском районе Кемеровской области. На спуске в нашу деревню дорога после грейдера и дождя была мокрая и глинистая. Ме…
9 ноября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Страховка КАСКО в Зетте устраивает. Я свою предыдущую машину страховала в этой страховой, теперь страхую новую. Пока был только один страховой случай. На лобовом стекле образовалась огромная трещина. Я заехала в отдел Зетты и сразу ме…
9 ноября, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина Лада Гранта оформлена на меня, за рулем в момент ДТП был муж. Мы двигались в правом ряду. С левого ряда начал перестроение в правый ряд Ф.В. Поло. Времени на торможение не было. В результате Поло по касательной зацепил наш автомобиль, и нас вы…
8 ноября, 21:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Конкретно этот автомобиль Volkswagen Tiguan, на котором езжу, страхую по КАСКО 5 лет с момента покупки в салоне. Все время продлевала полис в Зетте. До этого страховала тоже в Зетте другую машину, но это было совсем давно. На машине езжу почти каждый…
8 ноября, 19:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я давно в Зетте обсуживаюсь. Вроде нет и не было никаких недопониманий. Ремонтов за все это время было столько, что трудно все вспомнить, но точно не меньше 5. У меня по КАСКО допоглашение оформлено, которое позволяет чиниться у официальных дилеров …
8 ноября, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Двигалась по дороге Гороховец-Муром, не успела среагировать на развязку с круговым движением и наехала на бордюр на скорости 30км/ч. Повредила передний бампер и колесо на машине киа рио. Езжу на этой машине третий год и это первый такой случай, что п…
8 ноября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я страхуюсь в течение пяти лет. Менеджеры дружелюбные, все объясняют, качественно решают вопросы по убыткам. Я если покупаю какую-то страховку, то всегда в Зетте. Я страховал дачу долгое время, традиционно покупаю ОСАГО и КАСКО тут. В июле произо…
8 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С компанией Зетта сотрудничаю больше 10 лет, страхую Lexus RX. По страховке КАСКО делал ремонты раз 6-7 за все это время. Иногда незначительные, но пару раз после ДТП. Конкретно в этом году случилась авария. Лексус изрядно пострадал: деформация и цар…
7 ноября, 21:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Я вышел с работы и увидел царапины на бампере на моей машине. Позвонил в страховую узнать на счет полиции/гаи, нужно ли вызывать. Выяснилось, что если повреждена одна деталь, то можно без вызова служб организовать ремонт п…
7 ноября, 20:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ноябре 2022 года возникла острая потребность в покупке нового автомобиля. Хотел приобрести за наличку, но в итоге согласился на кредит из-за действующей на тот момент акции (субсидия 20%) на lada. И, конечно, пришлось оформлять полис КАСКО. Страхов…
7 ноября, 20:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Замена стекла – крайне простая процедура по страховке КАСКО. Больше всего понравилось, что от меня не потребовалось вообще каких-то усилий. У меня просто шел телефонный звонок и мне буквально за 10 минут все оформили. Я даже ничего не делал, просто с…
7 ноября, 15:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуем семейную машину уже длительное время. Продляем каждый год договор КАСКО в Зетте. Стоимость полиса из года в год примерно одинаковая, около 20 тыс на автомобиль Ниссан Жук. Компания замечательная. Были у нас и страховые случаи.  Если что-то с…
7 ноября, 15:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ставлю плюсы за оперативность по принятию решения по ремонту автомобиля, за качественные комплектующие, которые были использованы в ходе ремонта, за экономию моего времени, за добропорядочное отношение. Однозначно Зетту рекомендую для добровольного с…
7 ноября, 11:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Меня все вполне утроило. К страховой компании претензий вообще никаких абсолютно. Делают все быстро, информировано, то есть все как пообещали, так оно и вышло.  Попали в ДТП, Кемерово у пр. Химиков. С прилегающей территории выехал Хендай Солярис, …
3 ноября, 20:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло. Заявил о страховом случае прямо оператору на горячей линии поддержки клиентов Зетты. Мне больше всего понравилось, что возможна устная подача заявления. По телефону очень быстро все решается, никаких роботов, никуда …
3 ноября, 19:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил поделиться своим опытом взаимодействия со страховой. В 2019 году купил КАСКО в СК Zetta при покупке новой Киа в автосалоне. С тех пор продлеваю полис каждый год. Через год после покупки был факт ДТП с неустановленным лицом. СК все урегулировала…
3 ноября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению столкнулся с таким случаем, камень из под колес грузовика попал в лобовое стекло. Автомобиль Субару Форестер 2021г.в. застрахован по программе КАСКО в страховой компании Зетта. В принципе страховая на мое обращение отреагировала быстро, н…
3 ноября, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Меня все устраивает, зачем обратился, то и получил. Порадовало моментальное реагирование Зетты на мое обращение после попадания камня в лобовое стекло. Тон сотрудников страховой деловой и доброжелательный, чувствовалось желание решить вопрос в пользу…
3 ноября, 17:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ДТП с моей виной. Отвлекся на главную дорогу при подъеме со стороны Рубцова в сторону Московского шоссе и совершил небольшое столкновение с а/м шевроле, который находился впереди, т.к. он резко затормозил, а я не успел отреагировать.  В страховой …
2 ноября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Еще летом сломал крышку багажника с логотипом. У меня Рено Дастер, новенький, жалко было царапину оставлять. Где-то в середине августа обратился в свою страховую компанию и 12 сентября в А-и все отремонтировали. Как всегда клиентский сервис на вы…
2 ноября, 21:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Свой тигуан страхую по КАСКО. В этом году было 3 ремонта. Обратился в страховую только один раз после ДТП, но оформил заодно замену лобового стекла на замену и окраску одной детали без справки. Ремонт осуществлялся в одном месте, но за 2 раза. Первый…
1 ноября, 21:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У нас в городе живут одни растяпы, если честно. Третий раз за год мне обновляют машинку, то спереди, то сзади, то опять спереди. И все время на парковке пока меня нет. Просто в стоячую машинку бессовестно врезаются и уезжают. Третий раз меня стра…
1 ноября, 20:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В апреле 2023 попал в ДТП на своей машине Kia Sorento. В мае обратился по полису КАСКО в страховую зетта. Там оформил страховой случай и получил положенный ремонт почти на 95 т.руб. Вообще страхуюсь в зетте с 2012 года. Это далеко не первая машина, к…
1 ноября, 20:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть