Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
23 апреля, 20:36

Отказали в выплате компенсации за просрочку сроков ремонта

Здравствуйте! Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода. 19 января был последний день выдачи автомобиля без просрочки. С СТО не было ни одного звонка в течение всего ремонта, приходилось выпытывать у них когда уже ремонт закончат, приезжал несколько раз (к слову автомобиль загнали 19 января только на ремонт, до этого стоял на улице). Забрал автомобиль только 14.02.2024 (25 дней просрочки). В акте приема-передачи автомобиля, когда я его забирал, стояли даты не верные ВСЕ. Получалось по документу, что я сдал автомобиль З0 ноября 2024, а забрал 22 декабря 2023. Я указал на это представителю СТО и с ней исправили даты в моем экземпляре и она росписалась на нем. Остальные сказала переделает ручкой сама. Но в страховую отправила неисправленные версии. Теперь страховая мне отказывает в компенсации, ссылаясь на то, что я не указал в замечаниях в этом акте приема-передачи, что у меня претензия к срокам. Хотя я с СТО никаких договоров не заключал и все претензии должны идти через страховую. В страховую направлены были претензия через нескольких дней как забрал автомобиль. В ответ ВСК сообщил мне, что раз я забрал в 2023 году, то сроки не нарушены и мне они ничего не должны. Т.е. они не смутились, что в акте даты стоят невозможные и поэтому мне ничего не положено компенсировать. Получается представитель СТО зная, что даты не верные в акте, отправила эти документы в страховую и всем на это дела нет. Пока автомобиль был на ремонте мне сожгли стартер, сломали ключ-брелок и высадили аккумулятор, не сделали развал-схождение (после замены рычагов), не прикрутили аккумулятор что он мог оторвать все провода, салон уделали грязью с запчастей (при мне их доставали с задних сидений и багажника). При этом всем я еще и компенсацию за просрочку не получил. Замена стартера обошлась в 12000 рублей + эвакуатор до СТО 3000 рублей, новый брелок еще в 2000 рублей. Химчистка задней части салона 5000 рублей. И напоминаю, что почти 3 месяца я не мог работать пока ждал автомобиль с ремонта. Когда я отдавал автомобиль в ремонт, представитель СТО сообщила мне, что запчасти все в наличии и поставила в акте приема-передачи предварительную дату завершения ремонта 22.12.2023 и продублировала мне это устно. В итоге я не работал 3 месяца, после "ремонта" потратил своих денег 23000 рублей, а компенсацию за просрочку на месяц не получил. В наличии только отписки про даты которые не реальные в неисправленных актах приема-передачи. Также мне отказались предоставить данные о том, какие части моего автомобиля менялись и ремонтировались.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    23.04.2024 20:38
    Письмо об отказе в возмещении получил не так давно, поэтому отзыв написал только сейчас, как было достаточно свободного времени.
  • ВСК
    24.04.2024 09:15
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    26.04.2024 13:53
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Со стороны САО "ВСК" был проведен осмотр по качеству ремонта ТС, по результатам которого недостатков ремонта не выявлено. Обращаем ваше вниманием, что ТС принято из ремонта без каких-либо претензий по срокам проведения ремонта, о чем свидетельствует ваша подпись в акте приема выполненных работ от 22.12.2023г. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.04.2024 18:14
    ВСК ответило ОПЯТЬ что в актеуказано, что 22.12.2023 я забрал автомобиль. А не смутило что по этому акту я его отдал 30 ноября 2024? Вы так прикалываетесь или что?) Даты стоят неисправленные в акте что вам отправило СТО и вам пофигу на это и на клиента своего. В моем акте я с представителем СТО исправил даты, в нем стоит ее роспись. Вам отправили документы касячные зная что они косячные, а вы увидев это только отписки шлете мол я 30 декабря в выходной день очутился на СТО и машину забрал?А то что 16.02.2024 с СТО представитель ВСК связывался чтоб узнать когда машина готова будет? Зачем тогда звонить туда если я по вашему 2 месяца уже назад автомобиль забрал? А потом на проверку косяков приехали спустя хотя 45 дней по идее прошли уже? Не волнуют несостыковки? И сразу после ремонта я в офис ваш приезжал через дня 3 и говорил что автомобиль забрал что сроки нарушены и буду претензии писать. Мне бы сразу ответили что сроки уже прошли. Претензии приняли через неделю примерно как я авто забыл. Даты можете проверить.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 14:38
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего акта приема-передачи ТС (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.05.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.04.2024 08:45
    Еще вспомнил момент. За 4 дня до выдачи авто из ремонта я звонил на СТО и мне там сообщили, что протмвотуманка правая не рабоиает и ее тоже нужно менять. Эти данные и движение денег в документах должны быть, что доказывает нахождение авто в ремонте в феврале и я не мог забрать авто в 2023 году. Также в тот день я звонил в ВСК чтоб они связались с СТО и узнали когда уже ремонт закончится.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо большое за оперативное решение вопроса. Необходимо было внести изменения в полис для того Менеджер Юлия решила все очень быстро не смотря на сложности (предыдущая страховка была оформлена электронно), что позволило не переживать по поводу пре…
22 июля, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! траховое дело №10082606. Очень странный расчет, никакой расчетки не дают. Писали заявление на утрату внешнего вида и на скрытые деффекты. везде писали на замену деталей задняя крышка бампера и бампер, каждая часть стоит около 100000,…
18 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 июня 2024 года Через сайт ВСК был куплен полис ОСАГО (вернее продлён предыдущий). Окно оплаты попросило банковские данные, после нажатия кнопки Оплатить, денежные средства тут же списались, и пришёл чек на Эл. Почту. Указан номер полиса, а так же …
15 июля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При приобретении нового ТС у официального дилера Haval в городе Воронеж, сотрудником была предложена компания ВСК, как одна из лучших, хочу особенно отметить не из дешевых, а именно лучших. Сотрудник оформлявший страховой полис утвержд…
12 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в "ВСК" по страховому случаю №1*****89. Были в шоке от обслуживания. для того, чтобы эксперт приехал на место ДТП, так машина не передвигается, нужно ехать в филиал за 20 км. Что изменится если мы приедем в филиал рядом с домом, эксперту м…
11 июля, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая насчитала смешную сумму, за которую и половину ремонта не произвести! При регистрации страхового случая указывал ремонт! Втихаря куда-то отправили сумму, которой даже на запчасти не хватит. При посещении офиса смеются в лицо, мы не прич…
10 июля, 08:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Было ДТП на территории Краснодарского края (пост Магри) номер нашего страхового дела [b]9980816.[/b [b]Прошли осмотр, под замену бампер, багажник, фара, и много других мелких запчастей.[/b]1-Страховая компания насчитала чуть более 137 …
5 июля, 21:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отдела урегулирования убытков Т-ой Светлане за профессионализм, терпение и [b][/b]человечное отношение к клиентам. Благодаря ее подсказкам муж удаленно оформил заявление по ОСАГО, а фотофиксацию сделал…
5 июля, 17:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько дней предпринимаю попытки оформить ОСАГО через сайт компании. После заполнения анкеты доходит до расчета и тут же предлагает "Оформить ОСАГО на лучших условиях Подберите для себя оптимальное предложение по покупке полиса на новый период. За…
5 июля, 03:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 июня в ДТП пострадал мой автомобиль (две двери, два молдинга) страховое дело 10069928. Сегодня страховщик (ВСК) озвучил выплату в 12 986 рублей. Этой суммы даже на одну дверь не хватит отрихтовать и покрасить. В СТО берутся от 15 000 за точку. Счи…
3 июля, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.07.2023 обратился в данную компанию по страховому случаю ХХХ 025*****81, обслуживала меня прекрасный, вежливый и очень очаровательный специалист Е-ва Светлана. Все грамотно объяснила, рассказала что и как сделать для получения выплаты. Всем очень …
3 июля, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело № 10067369 от 23.06.2024. Краснодар. Насчитали за рихтовку и покраску переднего левого крыла и двери Киа Рио около 20 тыс. руб. Сказали, что все согласно методики расчета. Если вы не согласны, направляем на ремонт. Я говорю я не могу без машины …
3 июля, 09:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день заключали полис ВСК. ХХХ № 040*****25 через агента сумма по полису вышла 28008 из-за 1 го водителя якобы у него было дтп но дтп не было пришлось застраховать так как машину надо было ставить на учёт и этот водитель основной после чего м…
3 июля, 08:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня в 01.07.2024 меня пригласили ознакомиться с [b]калькуляцией[/b] [b]стоимости восстановительного ремонта транспортного средства.  [/b]Дело происходило тка. За столом с компьютером сидит девушка и предлагает читать в мониторе компьютера вот ту …
1 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял полис Осаго, все прошло гладко. Грамотный специалист, быстро оказала услугу. Благодарю.
30 июня, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
У супруги при добавлении водителя в полис ОСАГО через личный кабинет страховой компании (https://www.vsk.ru/klientam/avto/osago/calculate/) постоянно возникает ошибка "Ошибка информационной системы. Попробуйте отправить запрос позднее" после ввода да…
29 июня, 16:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Появилась необходимость добавить водителя в полис ОСАГО, но при попытке это сделать через личный кабинет страховой компании постоянно возникает одинаковая ошибка "Ошибка информационной системы. Попробуйте отправить запрос позднее". При этом сумму…
28 июня, 15:04
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Обращался и на горячую линию и через почту - номера заявок - SR02634143 (почта), SD2129834 (горячая линия) 1 июня был оплачен полис осаго 8004.62 рублей - ХХХ No 04****78. (Прикрепил скрин чека) 12 июня было внесено изменение - д…
28 июня, 13:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 18 июня оформил и оплатил полис ОСАГО, пришёл чек об оплате, но полис так и нигде не появился... В чеке указан номер полиса, но в базе РСА он не существует. Мною было подано обращение № SR02627008, по которому обещали решить вопрос 2…
26 июня, 23:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаюсь в эту страховую компанию не первый раз и буду обращаться еще. Очень компетентные и вежливые сотрудники (в моем случае это Юлия Щ-ва). Удобное месторасположение, около пункта имеется место для парковки. Также можно оформить все услуги онлайн…
26 июня, 12:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулась с очень неприятной ситуацией Страховое дело по событию от 24.03.2024  №10052508. За замену многих элементов элементов (более 10) и поврежденный кузов авто и множество других скрытых повреждений, ущерб оценили в 125844т.₽. Т. К. Была обоюд…
26 июня, 02:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с неприятной ситуацией Страховое дело №10053251. За замену 3-х элементов + поведенный кузов авто (удар в левое крыло, зажало переднюю правую дверь) и множество других скрытых повреждений оценили в 57т.₽.  Стоимость запчастей составляет чут…
25 июня, 22:59
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я столкнулся с крайне неприятной ситуацией при оформлении полиса ОСАГО в вашей компании. Оплата была успешно проведена, чек имеется, но сам полис я так и не получил спустя неделю. Более того, при попытке оформить новый полис, я обнаружил, ч о сто…
25 июня, 21:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Понравилось быстрое, качественное обслуживание, в офисе, отсутствие очередей. Грамотный, вежливый сотрудник быстро оформила страховой полис ОСАГО, дала консультацию по другим страховым продуктам страховой компании, порекомендовала новый страховой про…
25 июня, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис 18.06.2024, а он не пришел. Его нет в базе РСА. Деньги сняли. На горячей линии не хотят отвечать, грубят, скидывают звонок, ссылаются на регламент внутренний, что есть 2 недели на рассмотрение. А на какое рассмотрение и чего? Если по р…
25 июня, 16:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть