Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Елена, Незлобная (Ставропольский край)
24 апреля, 15:13

Хамское отношение СТО

Хотелось рассказать как отвратительно восстанавливают автомобиль после ДТП в Незлобной на ул. Ленина 505. Наш автомобиль был взят в автоцентре, все доп.функции на переднем бампере были установлены с завода изготовителя! Теперь автомобиль попал в ДТП и на СТО  начали лапшу на уши вешать, везите уцелевшие запчасти с бампера или мы поставим вам простой без доп.функций, мотивируя тем что данные доп. функции по страховой не устанавливаются. Т.е как не устанавливаются? я же машину страхую не по частям, это моё имущество тем более все установлено с завода изготовителя! Сегодня 30 рабочих дней, автомобиль не готов, мы предъявили претензию что нас не устраивают недочёты по ремонту, на что нам хозяин в наглой форме ответил - Что Ваша машина будет стоять 2 месяца и мне за это ничего не будет, езжайте отсель! Хочу обратиться к страховой компании, пожалуйста разберитесь с данным инциндентом. Почему такое хамское отношение к клиентам, мы к ним не домой приехали за милостыню, а за своим ИМУЩЕСТВОМ!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    24.04.2024 15:40
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 16:54
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    03.05.2024 16:40
    Здравствуйте! В данной ситуации просьба сотрудников СТОА предоставить неповрежденные элементы бампера для их переустановки на новый бампер являются корректными. Бампер автомобиля в большинстве случаев состоит из отдельных номерных запчастей таких как молдинги, обыватели фар, противотуманные фары. По имеющейся информации автомобиль передан вами на СТОА без переднего бампера. Основания для оплаты станции счета за неповрежденные элементы переднего бампера у компании отсутствуют. Сотрудники станции отрицают со своей стороны некорректное общение в ходе консультации по этому вопросу. Для возможности скорейшего завершения ремонта вашего автомобиля просим передать на станцию неповрежденные элементы переднего бампера вашего автомобиля.
  • Елена
    Автор отзыва
    13.05.2024 13:26
    Если проблема заказать запчасти на данный автомобиль, для чего вы отправили на СТО?!ЗАПЛАТИТЕ ТУ СУММУ БЕЗ ИЗНОСА АВТОМОБИЛЯ МНЕ, ХОЗЯИНУ И Я КУПЛЮ БАМПЕР В СБОРЕ, ЕСЛИ ДЛЯ СТО ЭТО ТАКАЯ ПРОБЛЕМА! Конечно кто признает хамское обращение с клиентами. И назвать просьбой предоставить недостающие детали, очень сложно, скорее всего это похоже на шантаж в категоричной форме, Вы нам моллдинг, А мы вам - машину! Я вам и на СТО объяснил, что все разбито, как, как вы будете этот молдинг крепить, клеить? Больше в прениях участвовать на данном сайте я не вижу смысла, буду составлять претензии сроки уже все какие можно прошли.
  • Елена
    Автор отзыва
    13.05.2024 13:33
    Из-за чего сыр - бор разгорелся? Из-за неграмотного объяснения сотрудников СТО. вместо того чтобы объяснить что данные запчасти бампера заказываются под РАЗНЫМИ КОДАМИ, мне сказали что бампер тюнингованный и что доп.расходники по страховому случаю не устанавливаются! Так все это происходило воочию и в агрессивной форме!
  • Елена
    Автор отзыва
    13.05.2024 14:22
    И в заключение добавлю, сейчас на дворе не 19 век и не 20 и во многих организациях (не зависимо от рода деятельности) уважающая свою репутацию имеет видео-фиксации дворов, ремонтных мастерских и офисов по работе с клиентами.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2024 18:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть