Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
24 апреля, 22:34

6 месяцев нет ответа по страховому случаю

Застраховала сына в Сбербанке и как назло сломал позвоночник! 9.10.2023 года подала заявление о страховом случае. Запросили документы, потом выписку из ОМС (на ребенка ее получить законный представитель не может в госуслугах) , написала кучу писем в ОМС, предоставила их ответы. Дальше снова запрашивают документы, потом ещё, ещё. Дошло до того что они сами делают запрос в больницу, в мин здрав и ещё куда-то, звонят мне и пишут чтобы я загрузила ответ НА ИХ ЗАПРОС в эти инстанции! И так 6 месяцев. 20 мая 2024 года если они не получат от них ответ, даже не знаю что ждать. Ребенок уже встал на ноги. Помощь в финансовом плане не была оказана вовремя, да и вообще сильно сомневаюсь что будет вообще оказана! Пока не будет закончено лечение они не могут выплачивать страховку по нетрудоспособности, нужны точные сроки! Ни один врач не даст точных сроков лечения, это организм , он не по срокам и датам функционирует! Такое ощущение, что ищут способы отказать. Намерена обращаться в суд. Осадок крайне неприятный. Хотела страховать квартиру и машину, не стала, решила что к ним ни ногой! Дурдом, а не страховая компания! Бегите оттуда! Когда выбирала страховку ребенку, не нашла отзывов о Сбербанке. Поэтому хочу уберечь всех от их услуг! Отдадите деньги, а лучше в случае травмы потратить их на ребенка. Не тратьте время на страховку у Сбербанка!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    24.04.2024 22:42
    При обращении о страховом случае обратилась в отделение чтобы сделали все правильно. Они вообще не понимают что делать. Ладно я сама поняла что должно быть 2 заявления: на страховой случай и на временную нетрудоспособность. Я , человек никогда не сталкивающийся со страховыми событиями поняла, а сотрудники банка нет. Делайте выводы . И такие сотрудники не только в отделении банка, по страховому событию мне в приложении прислали письмо, адресованное вообще другому человеку со всеми его персональными данными! Написала им, они его даже не удалили, так и висит у меня в истории. Не знаю уж, может тот кому это письмо адресовано вообще его не получил и так же как я ждёт уже пол года решения. Очень печальный опыт с этой компанией.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 18:16
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2024 18:36
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.
  • СберСтрахование
    27.06.2024 12:40
    Здравствуйте! Мы направили запрос в лечебно-профилактическое учреждение здравоохранения РФ и территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Решение будет принято после получения ответа от организации. Мы учли ваши замечания, извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась дистанционно через л/кабинет, сперва уточнила по моему случаю, был ожог  2 ст. небольшой - ноги. Мне ответили оперативно - заполните обращение и приложите мед. документы, все это подгрузила через л/кабинет,  потом заполнила заявление на вы…
22 октября, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 0****1 Надежное страхование в стране. Номер один я считаю. С выгодными условиями во всем. Вот уже 7 лет пользуюсь только данным страхованием. Приобретайте  всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обр…
21 октября, 20:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
0***8 Я пользуюсь услугами СберСтрахования уже несколько лет. Мне нравится, что компания предлагает широкий выбор продуктов для защиты жизни и здоровья, а также имущества. Особенно удобно то, что все документы можно оформить онлайн без посещения офи…
21 октября, 20:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить команду СберСтрахование за помощь при обслуживании и сопровождении страхового случае по поводу стоматологии. Все прошло супер! Рекомендую всем пройти обследование с этим страховым пакетом. Большой выбор клиник по всей Москве, бы…
20 октября, 22:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы поблагодарить СберСтрахование, за финансовую поддержку в трудной жизненной ситуации, я сломала ногу, ну конечно же по этой причине я три месяца отсутствовала на работе, мне выплатили страховку, плюс к этому мне ещё платили каждый день больн…
20 октября, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
19 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7. Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
18 октября, 23:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис: Защита на любой случай  на себя и добавил в полис отца. Что случилось? У отца случилась травма в результате несчастного случая. Отец - в быту сломал плечевую кость, зафиксировал перелом в поликлинике,  затем зафиксировал в больнице и…
18 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Застрахована жизнь и имущество в Сбербанк страховании. Очень удобно все оформлять в приложении Сбербанке страхование. Так же случился страховой случай. Написала в чат в приложении очень быстро и грамотно проконсультировали. Все отправила в приложении…
17 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис СберСтрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг. Полечила зубы, поставили пломбы. Сумма вообщем составила около 16000рублей В стоматологии Пломба всё быстро и безболезненно сделали, по…
17 октября, 07:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы есть всех видов…
16 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование по вопросу получения выплаты после полученной травмы (перелом) по Полису страховани, жизни и здоровья. Сотрудники очень грамотно ответили на вопросы по пакету документов и срокам их предоставления. После прохождения лечен…
16 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломала палец на ноге. Оформила документы. Выплатили хорошую сумму и быстро! Была приятна удивлена. Хорошо, что есть такие сервисы!!! Отличный сервис. Очень довольна, что работаю в такой компании, где ценят сотрудников! Всегда идут на помощь при любо…
16 октября, 08:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное приложение. Качественное обслуживание.  Данная страховая компания не была выбрана мною, но так как я являюсь сотрудником Сбера меня автоматом зарегистрировали в "Сберстрахование". Страховых случаев благо не было, но я доверяю Сберу, надеюсь о…
15 октября, 07:33
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравятся  предлагаемые продукты от Сбербанка. Страховка ОСАГО получилась по очень выгодной цене, дешевле чем у других банков и страховых компаний.. Так же застраховал ребенка от несчастных случаев и травм при занятии спортом. Порадовало что стр…
14 октября, 04:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформила страхование не выходя из дома! Так удобно! Скачала приложение Сберстрахование, выбрала нужное мне страхование, заполнила все поля и вуаля!)) Так же порадовала скидка 35% при покупке 3 страданий. Полис пришел на почту. Теперь буду так…
13 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всём добра! Хотел застраховать себя от серьёзных болезней. Выслал документы. Отказали(тут соглашусь, не всё компании страхуют мой случай). Продолжив переписку, куратор предложил то, что они с коллегами ПОСВАВЕТОВАВШИСЬ, решили, что могут застрахова…
12 октября, 11:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу спазать спасибо СБЕРу страхование.  У меня был перелом, я обратилась  страховую компанию. Документы подала сидя на диване дома, с помощью телефона. Сделала фото заключения и рентгена, описала ситуацию и направила. Через день мне пришла отбивка,…
12 октября, 06:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и легко оформила полис с покрытием в 1500000.Быстро отвечают в чате и на горячей линии. Рекомендую. Уже не первый год оформляю полис. Проблем не возникало. Ведь Сбер- это проверенный. Много услуг оказывает. Спасибо, что легко и удобно оф…
10 октября, 23:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал себя и детей в прошлом году в ноябре по акции вышло очень дёшево - 3 человека за 3460., так как был День Сбера. Понятно, что никаких травм получать не хотим, но от них никто не застрахован. Дочка в самом начале лета получила сильный у…
10 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лёгкое оформление,  в Сбербанке онлайне, можно помесячно оплачивать, уже  4 года страхую  квартиру и  ребёнку оформила страховку жизни и от клеща!! Молодцы так держать✋
10 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Замечательно что можно легко в Сбербанк онлайне оформить страхование здоровья и жизни на родных, я сделал для родителей, и не так дорого стоит в месяц, не беспокоимся что может случится травма, но все может случиться и поэтому выбрали надежного, пров…
9 октября, 18:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом этого года я упала с велосипеда и впервые в жизни сломала руку. Спустя неделю, когда мне стало лучше, я вспомнила, что у меня есть полис от «СберСтрахование». Я сразу же скачала приложение «СберСтрахование» и заявила о страховом случае.В прилож…
9 октября, 14:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть