ВСК, почему обманываете?

Добрый день! Мною  был приобретен  полюс ОСАГО в компании САО ВСК номер ХХХ038*****75 от 04.03.2024г.  23.04.2024 на почту  пришло уведомление о том что полюс  аннулирован в одностороннем порядке.Я приехала в офис на что мне сказали что якобы я не неправильно застраховала машину потому что машина используется в такси ,но я оформляла страховку онлайн где нет пункта о том что машина где-то используется также хочу заметить что муж у меня использует машину в такси после работы несколько часов и нигде это не было написано что мы должны как-то это обозначить даже если мы в чем-то были не правы то мы бы хотели  доплатить  и нам сделали новую ОСАГО с учётом такси . На что нам компания отказала потому что они уже расторгли с  нами договор и денежные средства за неиспользованные страховку нам НЕ ВОЗВРАТЯТ также нам  сказали что якобы нам пришло письмо на  почту России, но нам не приходило никакое письмо . Еще девушка распечатала нам закон что они не обязаны ничего возвращать. Выглядит это на  какую ту обманную схему заключает договора онлайн и расторгают в одностороннем  порядке  без предупреждения и деньги не возвращают!  Почему мне не возражают часть денег которые не использованы ?!Почему я не могу доплатить и использовать полюс  ?Почему не сообщили ,а сразу аннулировали ? Почему письмо на почту пришло через 50 дней ,а не в течении недели например  когда мы могли бы отказаться в период охлаждения ? Прошу разобраться в нашей ситуации и предоставить нам ответ!