Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Минеральные Воды
10 апреля, 00:00

РЕСО-ДОМ, ипотечное страхование домовладения - полный обман и неуважение

В августе 2015 года на КМВ в частности и в Минеральных Водах прошел сильный град, размер градин достигал размеров с куриное яйцо, а некоторые градины с теннисный мяч. Мой трех этажный дом был застрахован по полису РЕСО-Дом на сумму 2 050 000 рублей для ипотеки от сбербанка. Номер полиса SYS911746094. Полис выбирал с максимальным пакетом рисков №3, который был возможен для ипотечного страхования. В общем от града пострадали, крыша и её конструктивные элементы, водосточная система, колпак и облицовка дымовой трубы, кровля навеса крыльца, остекление лоджии, обшивка лоджий, ворота дома первого этажа, окно из блочного стекла, окно двойное деревянное – 3 ед.., залило водой весь ремонт внутри дома, электропроводка и деревянные полы пришлось менять. В общем все под замену кроме ворот. Собрал все документы, приехал эксперт из страховой, пофоткал дом с земли со всех сторон и после этого сказали ждите. Пару раз приглашали в офис подписать предварительный расчет. В общем звонил я на протяжении трех месяцев и в Москву, и в Ставрополь и в Пятигорск с вопросом, когда вы выплатите. Все номера запомнил наизусть, так как все специалисты очень занятые люди. При подписании предварительного расчета в Пятигорске, спросил почему так мало, там была сумма тысяч 120, точно не помню. Звоню в Москву, нахожу, кто занимается моим делом, и спрашиваю у него. Говорю, что кровля побита и она полностью под замену. Не буду называть его фамилию, но он сказал, что надо делать повторный осмотр из-за вновь открывшихся обстоятельств. Сделали осмотр, сказали что будут перещитывать по таблицам каким-то, что там получится намного больше, так как идет полная замена кровли. Опять я постоянно звоню в Москву, в Ставрополь, меня кормят завтраками и обещаниями. В декабре 2015 мне приходит выплата 56 271,14 рублей. Я звоню в страховую и спрашиваю вы не ошиблись с суммой, вы же перещитывали сумму убытка. В общем пишу в Ставрополь на имя директора претензию и прошу пересчитать сумму убытка. Мне приходит ответ сделайте экспертизу. Я в конце декабря заказываю экспертную оценку убытка, которая отражает рыночная стоимость затрат на восстановление (ремонт) имущества с учетом износа – 446 697,25 руб. В эту оценку не вошли повреждения на стене дома с лицевой стороны облицовочного кирпича градом, внутренняя отделка, деревянные полы и электропроводка. В марте отправил досудебную претензию с просьбой пересмотреть необоснованно заниженную сумму выплаты в размере 56 271,14рублей,  по делу ДЧ6375525 с отчетом  обопределении рыночной стоимости, затрат на восстановление (ремонт) повреждений имущества. Ответа до сих пор нет (09.04.2016), звоню в Пятигорск и прошу посмотреть, что там по моему делу. В ответ дело закрыто. В итоге потеряно полгода времени и куча нервов. Так же в декабре я письменно просил выдать копию акта о страховом случае,  просил копию правил страхования страховщика, на основании которых заключался договор с индивидуальными условиями страхования полиса №SYS911746094 и какие лимиты ответственности по отдельным элементам в процентах от страховой суммы он предусматривает, просил выдать калькуляцию ущерба. В ответ мне дали понять, что ничего вы не получите. Никто мне в РЕСО не смог сказать, какие лимиты ответственности по отдельным элементам дома в процентах от страховой суммы мне положены по моему полюсу. Сказали то что написано в вашем полюсе, это типовой бланк и ему верить нельзя. Никто не сказал что именно страхует этот полюс и от каких повреждений. В итоге всем советую, не верьте на словах в байки от страховой. Складывается впечатление, что в РЕСО специально затягивают и мурыжат людей, надеясь, что человек плюнет на все это свинство и не станет дальше возиться со страховой, пытаясь получить хоть какую-то адекватную выплату по ущербу. На решение проблемы в мирном порядке я уже не надеюсь, и всем советую не верить в байки от РЕСО, что все будет хорошо. Написал это для людей, которые идут страховать по ипотеке своё жильё, чтобы не допустили такой же ошибки как и я.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    20.04.2016 09:50
    Добрый день, Олег Игоревич! Специалисты компании еще раз изучили материалы заявленного Вами выплатного дела. Хотим обратить Ваше внимание, что полис страхования имущества оформлен в соответствии с требованиями Банка, являющимся Выгодоприобретателем по данному договору. По договору застрахована конструкция дома (основного строения). Внутренняя отделка, электропроводка, на восстановление которых Вы претендуете, застрахованы не были. Выплата страхового возмещения произведена за повреждения крыши (кровли), а также окон. Мы сожалеем, что размер выплаты не соответствует Вашим ожиданиям. Но напоминаем, что расчет произведен в полном соответствии с условиями заключенного договора. С уважением, СПАО «РЕСО-Гарантия»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выбирали страховую при оформлении ипотеки. Рассматривали все варианты. Итог - две страховые компании не смогли даже перезвонить на оставленные заявки. Третья компания спустя неделю все-таки насчитала. Ресо-не аккредитована нашим банком и стать кли…
4 декабря, 00:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо огромное сотрудникам компании РЕСО, а именно в г. Луховицы , Г-Й К. , страховали ипотечный кредит ( дом и участок ) . Сделала все четко и грамотно, огромное спасибо, до последнего была на связи, будем страховать у вас транспорт и последую…
2 декабря, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Просьба разобраться в следующей ситуации. 03.09.2019 года был оформлен полис-оферта «комплексная защита» # РГ-СВ044324916 в салоне сотовой связи Евросеть. 17.09.2019 мною было написано заявление о расторжении договора  входящим н…
29 октября, 21:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую в РЕСО и свою машину по КАСКО , ОСАГО и дачу. Хочу поделиться опытом по обращению в страховую за выплатой. В апреле 2019 была попытка взлома на даче, разбили стекло и повредили входную дверь. К счастью, дача была застрахована в РЕСО. По…
21 октября, 21:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Рад, что появились сайты , где можно найти и поделиться информацией о страховании Знакомство с компанией РЕСО-Гарантия началось у меня 2016 году. После покупки машины нужно было максимально быстро сделать ОСАГО для постановки машины на учет. В 2…
15 октября, 17:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
29.07.2019 мне при оформление автокредита в городе Санкт-Петербург, была навязана страховка имущества полис SYS1575629885. 06.08.2019 я написала заявление на отказ от страхование в Челябинском отделении. В отделении обещали полный возврат в размере 9…
23 сентября, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать Вам историю своего взаимоотношения с данной компанией. Все началось два года назад.  Я первый раз застраховал свою квартиру в этой компании. Год прошел - страховых случаев не было. Застраховал и на этот год, но вот беда: …
26 августа, 11:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В марте 2019 года застраховала только отремонтированную квартиру. 3 июля вернувшись из двухнедельного отпуска обнаружили в ванной отвалившуюся настенную плитку, а оставшуюся на стене в состоянии вот-вот рухнет. Акт составили, в страховую обратилис…
22 августа, 16:31
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Неприятное сотрудничество с компанией. Был застрахован дом (полис №SYS1276610789 от 03.09.2018г.). Страховая сумма (конструктивные элементы -  1 600 208 рублей). В марте 2019г. произошел пожар, дом сгорел полностью, случай признан стра…
6 августа, 23:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую квартиру в Ресо много лет. Страховой агент С-ва Г.В. всегда говорила, что ни о чем не беспокойся в любом случае выплатят, а уж гражданскую ответственность при любом раскладе. Произошел страховой случай по заливу. Я и не переживал думал …
31 июля, 23:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Имели такое несчастье в ноябре 2018 года приобрести полис Домовой Экспресс SYS1454279061. 19 июня 2019 года произошел страховой случай - соседи сверху залили нашу квартиру. Были повреждены тканевый натяжной потолок Descor (осталось большое пятно,…
9 июля, 21:09
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами РЕСО более 10 лет, и вот второй раз попал в ДТП (дело AT9434419) не по своей вине, я был уверен на 100%, что быстро решу вопрос, если не по ОСАГО (МММ5004568500), то точно по КАСКО (SYS1131817202), но реальность опустила на землю. …
22 мая, 10:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Целых три дня я не могу оформить (продлить) полис страхования по ипотеке. Сотрудники филиала в г. Ставрополе на улице Мимоз 26 не могут сделать перерасчет страховой суммы после частично досрочного погашения. Складывается впечатление, что это делается…
15 мая, 19:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
На сайте компании Ресо-Гарантия содержится реклама продукта - полиса страхования квартир "Домовой", согласно которой клиенты компании могут приобрести названный полис со скидкой 50%. Обратилась в офис компании с просьбой предоставить указанный по…
27 марта, 17:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Решил застраховать квартиру в Ресо Гарантии, пришел в офис, подал заявление на страхование квартиры. На что, получил ответ, что так как у меня был судебный прецедент с Ресо Гарантией, то моя заявка должна быть проверена, и вот пр…
20 марта, 09:41
3 услуги
starstarstarstarstar
В основном народ заходит сюда пожаловаться, а вот у меня положительный опыт работы с этой компанией. Обратился по поводу расторжения договора, в связи с досрочным погашением ипотеки. Провёл в офисе не более 10 минут, а через 5 дней деньги уже пришли …
7 февраля, 00:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Эта т.н. компания умеет только принимать страховые взносы. Далее при возникновении страхового случая начинается сплошная ложь с целью ничего не заплатить. Сперва врут, что нужно выбрать конкретный день, когда произошло событие (хотя меня не было не…
13 декабря, 00:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. Являюсь действующим клиентом компании по авто (ОСАГО) и ипотечное страхование (недвижимость, здоровье).  Уже не первый год делаю пролонгацию онлайн, но в этом году не получается. Причина известна всем - код в смс и нечитаемая капча. …
11 ноября, 10:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховой полис SYS1417061166. Хочу поделиться опытом общения со страховой компанией РЕСО по страховому случаю пожар. В целом, впечатления положительное осталось.  Начну с минусов: 1. Неудобное время работы отдела, с 10.00 до 17.00. Хоть пару …
2 ноября, 11:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. МоскваВ мае этого года,  я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформ…
6 сентября, 23:39
3 услуги
starstarstarstarstar
Мною была приобретена квартира в ипотеку. По условиям договора я застраховал свою жизнь, здоровье и квартиру в РЕСО-Гарантия по договору страхования №SYS779916177 от "09" Апреля 2014 г.  Каждый год я добросовестно продлевал страховку. 9 апреля 201…
1 сентября, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мы страховали свой дом на протяжении 17 лет  и 9 июня 2018 года произошел страховой случай-в результате поджога сгорела недвижимость. Здание жилое площадью 110 кв.м.,количество этажей : 3, в том числе подземных: 1 ,выгорело полностью. Следственными о…
29 августа, 08:51
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В данной компании застрахована квартира, взятая в ипотеку. Примерно 4 месяца назад заключен договор на n-ую сумму, которая меня более чем устроила. Сейчас кредит рефинансируется, т.к. банк снизил ставку. Соответственно, потребовалось заново заключить…
13 августа, 16:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Претензия. С компанией СПАО «Ресо-гарантия» и мною, было заключено два полиса страхования по имеющемуся ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России»: 1.      Полис «Заёмщик» № SYS11519207989 от26.12.2017 г. Срок действия 14.01.2018-13.01.2019 – страх…
25 апреля, 23:23
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Помимо ОСАГО страхую жизнь и имущество. Но даже это не помогло продлить ОСАГО. Отказались продлить страховку, поскольку не являюсь владельцем ТС, страхую по ген. доверенности. ТС при этом зарегистрирован в другом регионе. Утверждают, что таких …
17 апреля, 17:12

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть