Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Надежда, Москва
2 мая, 18:46

Целенаправленно препятствуют праву на расторжение договора страхования

Заключить договор и получить страховую премию в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" моментально и без лишних вопросов, никаких подписей, бланков и прочей рутины данной компании не требуется. Но в случае принятия застрахованным решения о расторжении договора страхования вам придется пройти мягко выражаясь огонь, воду и медные трубы. 20 апреля 2024 я получила договор на потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк», к кредиту прилагались 2 страховых полиса с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Сразу оговорюсь, что с  добровольным страхованием, перестрахованием и расторжением договора страхования в других страховых компаниях сталкиваюсь не первый раз. Внимательно изучив условия кредитования и страхования я приняла решение о страховании на аналогичных условиях в другой страховой компании на более выгодных для себя условиях. Оформив новый страховой полис, 21.04.2024 я приступила к расторжению договора с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Проведя 30 минут на сайте, пройдя опрос и посмотрев видео с миллионом угроз и запугиванием мне так и не удалось получить бланк заявления о расторжении договора страхования, оказывается пройдя все это на сайте выходит уведомление, что получить бланк возможно только обратившись на горячую линию 🤯. На горячей линии вас еще около часа вас будут опрашивать, запугивать, переключать на других специалистов, включать робота который ещё вас пугает и только потом диктует заветную ссылку для скачивания заявления, да причем так быстро, что ее невозможно успеть записать!!! Обращение на горячую линию было 21.04.2024 с 18.25 до 19.20! Также совсем не факт, как получилось у меня, что звонок не сорвется или вас не переключат в никуда вместо специалиста и вам весь этот вынос мозга не придется проходить по новой. Наконец, получив заветный бланк и подготовив с десяток подтверждающих документов выясняется, что для расторжения договора мне необходимо направить документы исключительно заказным письмом, исключительно с моей живой подписью и ни о каких современных способах обмена информацией с данной компанией как с другими страховыми и речи быть не может. Письмо оперативно было направлено 22.04.2024 (трек-номер указала в комментариях), но лежит в почтовом отделении уже неделю, никто его получать даже не собирается! Как итог, хочу крайне не рекомендовать данную страховую компанию к сотрудничеству, если на таком элементарном примере как законное право на расторжение договора страхования данная компания под видом защиты от мошенничества сами ведут себя как матерые обманщики и целенаправленно препятствуют клиентам и их законным правам, а также целенаправленно затягивают время установленное законом для расторжения договора страхования, что тогда ждёт клиента, если ему не дай Бог придется столкнуться с ними в рамках страхового случая и страховых выплат, страшно даже представить!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 03.05.2024 18:12
    Тоже столкнулся с данной проблемой, оформил все в онлайн за пару кликов, а когда хотел отказаться, то пришлось долго мучатся, а потом и за свой счет печатать бланки, подписывать и оправлять почтой. Т.е за желание отказаться от добровольного страхования приходится ещё платить со своего кармана.
  • 04.05.2024 00:47
    [quote][b]user-41067924087[/b] пишет:Тоже столкнулся с данной проблемой, оформил все в онлайн за пару кликов, а когда хотел отказаться, то пришлось долго мучатся, а потом и за свой счет печатать бланки, подписывать и оправлять почтой. Т.е за желание отказаться от добровольного страхования приходится ещё платить со своего кармана.[/quote] У вас получилось вернуть деньги?
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    06.05.2024 11:05
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2024 15:57
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 11.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Надежда
    Автор отзыва
    06.05.2024 20:12
    Здравствуйте, вся информация была направлена 06.05.2024 г. на указанный АльфаСтрахование-Жизнь адрес электронной почты. Ответ на данный момент не поступил, ситуация изложенная в отзыве также не решена.
  • Надежда
    Автор отзыва
    14.05.2024 23:05
    Уважаемый ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" ввиду полного игнорирования со стороны вашей компании сложившейся ситуации и отсутствием какого либо ответа, при том что мои заявления получены вашей компанией заказным письмом с уведомлением 03.05.2024 г., вся запрашиваемая информация на указанный в вашем комментарии адрес электронной почты также была направлена 06.05.2024 г. В связи с отсутствием каких либо мер со стороны ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для решение вопроса в мирном русле вынуждена начать процедуру подготовки досудебной претензии со всеми вытекающими для вашей страховой компании последствиями. Администраторов Народного рейтинга и клиентов данной страховой компании прошу обратить внимание и сделать соответствующие выводы.
  • 15.05.2024 22:37
    Автор отзыва, Вам вернули деньги за страховку? Заранее благодарю за ответ!
  • Надежда
    Автор отзыва
    15.05.2024 22:41
    [quote][b]user-935718122294[/b] пишет:Автор отзыва, Вам вернули деньги за страховку? Заранее благодарю за ответ![/quote] Нет и ответ обещанный не предоставили
  • 18.05.2024 09:58
    [quote][b]NadezhdaSSS[/b] пишет:[quote][b]user-935718122294[/b] пишет:Автор отзыва, Вам вернули деньги за страховку? Заранее благодарю за ответ![/quote] Нет и ответ обещанный не предоставили[/quote] Ужас!
  • 21.05.2024 17:08
    [quote][b]NadezhdaSSS[/b] пишет:[quote][b]user-935718122294[/b] пишет:Автор отзыва, Вам вернули деньги за страховку? Заранее благодарю за ответ![/quote] Нет и ответ обещанный не предоставили[/quote] А на сегодняшний день - 21.05.24 - тоже не вернули?
  • Надежда
    Автор отзыва
    22.05.2024 21:07
    [quote][b]user-935718122294[/b] пишет:[quote][b]NadezhdaSSS[/b] пишет:[quote][b]user-935718122294[/b] пишет:Автор отзыва, Вам вернули деньги за страховку? Заранее благодарю за ответ![/quote] Нет и ответ обещанный не предоставили[/quote] А на сегодняшний день - 21.05.24 - тоже не вернули?[/quote] Средства вернули в четверг 16.05. Итого возврат средств занял практически месяц с 21.04.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Случайно оформила страхование онлайн, поэтому решила сразу отказаться от страховки. Пришлось много звонить и прослушивать по несколько раз одну и ту же информацию, чтобы наконец то понять, как отказаться от страхования, но в итоге все получилось, отп…
2 сентября, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше все думал делать страховку или нет. Работаю курьером и недавно коллегу сбила машина, так как мы оформлены по самозанятости, то омс и бог нам в помощь, а он себе сделал страховку жизни и здоровья на год и сейчас получает выплату. В нашей профес…
29 августа, 09:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.04.2024г. в приложении АО "АЛЬФА БАНК" был оформлен потребительский кредит. В обязательные условия сохранения кредитной ставки была включена "Защита", при отказе от которой менялась на невыгодную процентная ставка. "Защита" подтверждалась одно…
26 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не верится, что в 21 веке такое вообще существует.  Альфа-банк при оформлении кредита навязал аж две страховки. При этом оформление их осуществляется очень быстро и легко, даже незаметно, тк их просто включают в тело кредита, а вот расторгнуть догов…
26 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Как узнал, что страховка была вовсе не обязательна (мне ее просто впарили вместе с кредитом в банке), так сразу занялся вопросом отказа от нее и возврата денег. Хорошо, что не поспешил пользоваться платными услугами юристов. Все более чем просто. …
24 августа, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.07.2024 г.  в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" мною было направлено заявление о досрочном расторжении Договора страхования № L0302/541/00*****4/1 после полного погашения кредита раньше срока. Ни официального ответа, ни выплаты денег до сих пор я не до…
12 августа, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
08.07.2024 был взят потребительский кредит в Альфа-Банке. Опишу отзыв простыми словами :  Обязательным условием было заключение двух договоров страхования жизни и здоровья. По закону я могу отказаться и вернуть 100% этой страховой выплаты, но я и…
1 августа, 05:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  22.06.2024г был взят кредит в Альфа Банке, также была оформлена страховка жизни и здоровья, которая была сразу же списана со счета. Решил оформить возврат страховки, позвонил на указанный номер. Многократно прослушав всю информа…
30 июля, 17:32
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 11.04.24г. взяла кредит в Альфа- банке 300 000 рублейна на срок 36 месяцев (3 года), однако сумма задолженности составила 373 000 рублей. Как выяснилось, 73000 составляли страховки: страхование Жизнь и ДМС. Кредит был закрыт досрочно с полны…
27 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит онлайн в Альфа банке со страховкой, чтобы процент был минимум. После оформления в документах увидела полис ДМС, который не влияет на процент по кредиту, конечно решила вернуть сумму за страховку , т.к. она была не обязательна. Наш…
26 июля, 23:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.07.2024 Получила кредит в Альфа-Банке, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 32927,15, второй на 278614,38. В этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказало…
24 июля, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Во-первых во время подписания всех документов я не была уведомлена об доп услугах, которые мне были навязаны, сотрудник Альфа банка все галочки в моих договорах проставила сама, в период охлаждения я звонила в страховую компанию уточ…
22 июля, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Два раза писал вопрос почему ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не возвращают часть страховки по закрытому потребительскому кредиту с Договором № PIL****2102 от 12.06.2022, досрочно -ответ разберемся и тишина! как выше пишут -ужасная контора! нарушают з…
18 июля, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне пришлось немного побороться с вопросом страховки. Я начала искать в интернете информацию о том, можно ли вернуть страховку. Через несколько часов меня начали обзванивать юристы, утверждая, что только они могут вернуть деньги за страховку, но за э…
17 июля, 17:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.07.2024 получила кредит в Альфа-Банке, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 32927,15, второй на 278614,38. в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказало…
16 июля, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте  получил кредит в альфа банке. Была принудительно навязана страховка, которая не влияет на повышение ставки по выданному кредиту. Полис ДМС № U541AHANU2240*****02 на сумму 79.014,40 рублей.  направил в Ваш адрес заказное письмо с о…
16 июля, 12:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Информация для тех, кто волей-неволей связался с этой страховой и хочет вернуть страховку. 1. Звонить на горячую линию и унижаться ради образца заявления [u]необязательно[/u]. Слова про то, что заявление принимается только по их установленной форме …
15 июля, 05:17
2 услуги
starstarstarstarstar
С этими товарищами я общался по телефону неделю напролет, пытаясь отказаться от страховки по кредиту, но как оказалось, они просто тянули время, чтобы прошел так называемый период охлаждения. А в последний момент сообщили мне, что мне нужно направить…
14 июля, 09:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При отмене страховки как и писали прошла круг адских телефонных перекидываний на официальные письма не реагируют хотя все сроки мною выдержаны. Подавала на две суммы одну вернули а большую сумму нет… Письма доставлены на эл письма вообще не реагируют…
14 июля, 07:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв об отказе от страховки в Альфа страховании. Прошла семь кругов ада, куча звонков. Целый день провела в банке, чтоб получить телефон. Оказывается в банке нельзя написать заявление об отказе страхования. Но это можно сделать в других нормальных б…
13 июля, 09:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. молчу о том, сколько кругов нужно пройти и сколько всего выслушать прежде чем тебе дадут ссылку на заявление. Перейду к сути Мною было направлено заявление о возврате страховки 25 июня, 30 июня поступило в отделение, 2 июля получен…
12 июля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредитный продукт в Альфа Банке, где мне навязали 4 страховки ,мою жизнь застраховали 3 раза, вопрос зачем?? Проконсультировалась, и решила отказаться от двух страховок, когда звонишь по отказу, что бы получить заявления, тебя обрабаты…
12 июля, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
6 мая брала кредит в Альфа банке и предложение было от менеджера следующее: Возьмите кредит, так как планируете досрочное погашение, то без проблем сможете вернуть сумму страховки" и впихнули 2 договора, страховка и ДМС. Так вышло что через месяц…
11 июля, 16:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа банк навязали две страховки. Одна 3700 после досрочного погашения вернули часть премии. Вторая страховка 74000 и отказали что не придусмотрена возврат денег по досрочном погашение. Буду обращаться Роспотребнадзор и к юристу так серовно не остав…
11 июля, 13:24
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял кредит в Альфа-банке. При оформлении в сумму включились четыре страховки на сумму в половину суммы кредита. При этом с условиями я не был ознакомлен, документы подписывал по смс, что я подписываю я не мог знать. Ознакомиться с договорами я смог …
10 июля, 17:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть