Просрочены сроки расчета суммы выплат

Name: Просрочены сроки расчета суммы выплат
Item: СОГАЗ
Rating: 1
Author: Анастасия Крючкова

Авария была 09 марта 2024 года. На оценку и подачу документов вызвали спустя почти месяц 06 апреля 2024. Приехав в офис, узнаётся, что оценку сделали исходя из моих фото (зачем тогда меня гоняли из подмосковья в центр москвы?). На данную сумму мы не согласились и пошли с оценщиком к машине. Сотрудник, которая принимала документы сказала, что расчет суммы возмещения денежных средств будет длиться 3 дня и через 3 дня на почту придет письмо с суммой. Естесственно ничего не пришло и 11 апреля мы позвонили на горячую линию, где мне сказали, что расчет суммы оказывается производится 20 дней и предложили написать заявку, по которой должны ответить в течение 5 дней. Заявка написана, ответа не последовало. 02 Мая 2024 года через горячую линию была написана еще одна заявка, ответа так же нет. Сегодня 06 мая 2024 года, с момента аварии прошло 2 месяца, с момента оценки моего ТС оценщиком прошел ровно месяц, все сроки предоставления расчета просрочены, расчета суммы возмещения до сих пор нет, горячая линия предлагает написать еще миллион заявок и обращений, на которые так же как и на прошлые никто не ответит. Планирую обращаться в суд, если данная ситуация не начнет решаться до 12 мая 2024 года.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
07.05.2024 11:08
Здравствуйте, автор! Заявление о страховом событии по ОСАГО должно быть подтверждено документами, часть из которых принимаются только в оригинале, поэтому Вас пригласили в офис. Запись в офис производится по согласованию с клиентом с учетом загруженности офиса. К сожалению, на сегодняшний день загруженность высокая. На сегодняшний день произведена оценка ущерба ТС, в ближайшее время будет произведена оплата. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Просим подтвердить предоставление решения по Вашему отзыву. С уважением, Команда СОГАЗ
Анастасия
Автор отзыва
07.05.2024 12:34
Подтверждение о решении будет после поступления денежных средств на мою карту
Анастасия
Автор отзыва
08.05.2024 08:34
Деньги пришли на карту на следующий день после написания отзыва. Неужели нужно пригрозить судом для того, чтобы СОГАЗ начал двигаться? Никому не рекомендую иметь дело с компанией СОГАЗ
Администратор Народного рейтинга
08.05.2024 14:39
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Анастасия
Автор отзыва
22.10.2024 17:19
[quote][b]kirill2k[/b] пишет:Добрый день. Подскажите, а суммой выплаты в целом вы остались довольны?[/quote] Добрый день! Нет! Помимо этого компания еще и запятнала историю машины в автотеке, подав данные с повреждениями, которых по факту не было.