Не работает подписание документов в Госключ

Name: Не работает подписание документов в Госключ
Item: Росгосстрах
Rating: 2

30.03.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 02.04.24 подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Росгосстрах так как нет возможности ехать в офис . В результате я каждый раз прикладываю все необходимые документы, далее мне предлагает приложение оптравить в ГосКлюч, но они не куда как я понимаю не отправляются, так как не приходят на подписание . При обращении за помощью к сотрудникам по телефону, толком ничего пояснить не могут. Предлагают только записаться в офис и подать документы очно, прошу компанию Россгострах обратить на мою проблему и решить ее.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
06.05.2024 13:30
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, специалисты компании уже проверяют работу системы по Вашему отзыву. Но нам потребуется время, чтобы предоставить обратную связь. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием, если в случае запроса дополнительной информации, мы с Вами свяжемся. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
08.05.2024 15:04
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
30.05.2024 08:17
Здравствуйте! Спасибо, что обратили наше внимание на недочет. Наши специалисты сделали ряд доработок, которые должны решить проблему. Попробуйте повторить попытку и сообщите, пожалуйста, результат. Пошаговую инструкцию мы Вам озвучили по телефону и продублировали на Ваш электронный адрес. При возникновении трудностей, направьте скриншот ошибки с указанием email/телефона, с которым Вы регистрировались, нам на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ РУ_95966». Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
20.06.2024 09:43
Здравствуйте! После обращения сюда проблема решилась,спасибо специалистам тех поддержки Росгосстрах.
Росгосстрах
20.06.2024 10:38
Здравствуйте! Если мнение о нас изменилось, Вы можете изменить оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! Команда «Росгосстраха»