Тянут с выплатой намеренно

5 марта наступил страховой случай. Было ДТП,я потерпевшая сторона. В апреле было подано заявление на возмещение убытка. Затем приехал эксперт от страховой компании,оценили ущерб и 3 мая утвердили сумму. Я с этой суммой согласилась,поехала в офис урегулирования убытков СОГАЗ в городе Уфа,расписалась.Сказали,что денег следует ожидать в течении трёх рабочих дней. Но деньги так и не поступили. Звонить на горячую линию бесполезно,говорят,что не располагают такой информацией. Писала обращение на сайте,не отвечают. Мне многие советовали не оформлять ОСАГО в данной страховой компании,зря я их не слушала. Видимо,СОГАЗ тянет намеренно с выплатой. Очень жаль,компания разочаровала. Видимо,придётся обращаться в суд. Напоминаю,что у страховой компании есть 20 календарных дней на возмещение убытка по страховому случаю. Не 20 рабочих,а именно 20 календарных. Кстати,когда им звонил мой юрист,ему сказали,что платёжку создали и деньги вот вот придут. Это было ещё 2 мая. Сегодня уже 13 число.