Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

2 услуги

Анастасия, Подольск (Москва и область)

14 мая, 08:12

Отказ в возврате страховки при досрочном погашении кредита

Name: Не возвращают деньги за навязанную страховку
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

15.12.2020 года, при оформлении кредитав АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор потребительского кредита №PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.) и на основании моих «Согласий на страхование» я стала являться застрахованным лицом в страховой компании ООО «АльфаСтрахование Жизнь». Было заключено два Полиса-Оферты: 1. Полис-Оферта попрограмме «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020 г. 2. Полис-Оферта попрограмме «Страхование жизни и здоровья» № PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г. Согласно справке, полученной в АО «АЛЬФА-БАНК» № 21-4402743 от 10.08.2021г. потребительский кредит был досрочно погашен 09.08.2021 г.11.08.2021г. мною в адрес ООО «АльфаСтрахование Жизнь» было направлено заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте № PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.20.08.2021г. данное заявление было обработано и возвращена часть страховойпремии. 27.08.2021г. мною в адрес ООО «АльфаСтрахование Жизнь» было направлено второе заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.24.09.2021 г. было получено письмо об отказе в возврате части страховой премии. Неоднократно еще обращалась письменно и устно (по телефону) - ноль реакции.Считаю данный отказ неправомерным, заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка. Неполный возврат страховой премии заемщику в таких условиях является недопустимым и свидетельствует о нарушении прав и законных интересов потребителей. Договор потребительского кредита № PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г. соответствует всем условиям Гражданского кодекса РФ, в частности ст. 958, п. 3, в котором говорится: «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Согласно ч. 10, ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" страховая компания ООО «АльфаСтрахование Жизнь» обязана перечислить средства в течение семи рабочих дней после подачи заявления.Согласно письма Центрального банка РФ (Банк России) №ИН-06-59/50 от 13 июля 2021 г. адресованное Страховым организациям Банк России сообщает о недопустимости частичного возврата страховой премии заемщику, обратившемуся к страховщику на основании части 12 статьи 11 Закона №353-ФЗ по причине наличия в указанном договоре различных рисков, и необходимости исключения из деятельности страховых организаций подобных практик, иное, по мнению Банка России, может свидетельствовать о нарушении прав и законных интересов потребителей. Исходя из вышеперечисленного прошу принять к обработке мое заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020г. и вернуть мне часть страховой премии по реквизитам, указанным в заявлении. В Роспотребнадзор уже написала обращение. Также параллельно подаю иск на компанию в суд. Срок давности еще не истек.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Анастасия
Автор отзыва
15.05.2024 09:15
Все издержки по судебным искам буду взыскивать с компании, а также буду взыскивать сумму за моральный ущерб!
Администратор Народного рейтинга
16.05.2024 13:37
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Анастасия
Автор отзыва
21.05.2024 16:15
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Если бы на все заявления и жалобы отвечали, не приходилось бы писать по миллион писем! Уже 21.05.2024г. - до сих пор ни ответа ни привета!
22.05.2024 04:42
[quote][b]user7038923[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Если бы на все заявления и жалобы отвечали, не приходилось бы писать по миллион писем! Уже 21.05.2024г. - до сих пор ни ответа ни привета![/quote] можете присоединится к коллективному в прокуратуру, есть общая группа в т******м. банки ру. изо дня в день все хуже и хуже, уже пару месяцев не работает личная переписка, здесь личные данные оставлять не дают, так что можно только здесь переписываться.
Анастасия
Автор отзыва
22.05.2024 09:03
[quote][b]user-706410821836[/b] пишет:[quote][b]user7038923[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Если бы на все заявления и жалобы отвечали, не приходилось бы писать по миллион писем! Уже 21.05.2024г. - до сих пор ни ответа ни привета![/quote] можете присоединится к коллективному в прокуратуру, есть общая группа в т*******м. банки ру. изо дня в день все хуже и хуже, уже пару месяцев не работает личная переписка, здесь личные данные оставлять не дают, так что можно только здесь переписываться.[/quote] Вы не могли бы ссылку на телеграмм оставить или как называется группа? Я хотела бы присоединиться. Сама уже написала жалобу в Прокуратуру и в Роспотребнадзор. Сейчас готовлю иск в суд (жду когда пройдет 30 дней с момента отправки письма в страховую компанию)
АльфаСтрахование-Жизнь
22.05.2024 14:59
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Анастасия
Автор отзыва
30.05.2024 12:48
Городской прокуратурой рассмотрено обращение К-кой А.О. (ВО-2***-24), о нарушении законодательства в сфере страхования.Из доводов Вашего обращения следует, что Вы не согласны с действиями ОООО «АльфаСтрахование-Жизнь» п[b]о не расторжению договора страхования.[/b]Принимая во внимание, что основанием послужил гражданско-правовой договор, разъясняю, что согласно ч. 3 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать [b]добросовестно[/b].Исходя из положений ч. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав [b]осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд (далее - суд) в соответствии с их компетенцией.[/b]В связи с чем,[b] Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.[/b]В части касающейся, возврата денежных средств и иных действий ООО «АльфаСтрахования-Жизнь», в соответствии с ч.3 ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь п.3.5. Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ, утверждённой приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, [b]Ваше обращение направляется для проверки и рассмотрения в пределах компетенции в ГУ ЦБ Российской Федерации по ЦФО г. Москва.[/b]Заместитель городского прокурораюрист 1 класса В.Р. К. об электронной подписи
Анастасия
Автор отзыва
05.06.2024 16:03
Мой вопрос решен. Денежные средства страховая компания вернула.
Администратор Народного рейтинга
13.06.2024 19:20
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Отказ от страхования

Случайно оформила страхование онлайн, поэтому решила сразу отказаться от страховки. Пришлось много звонить и прослушивать по несколько раз одну и ту же информацию, чтобы наконец то понять, как отказаться от страхования, но в итоге все получилось, отп…

Отказ в возврате страховки при досрочном погашении кредита

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы