Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
, Москва
15 мая, 18:18
Не возвращают страховку
Всем добрый день!
12.04.24. мною была оформлена Ипотека в альфа банке, одним из условий было оплатить страховку жизни в альфа страховании на сумму 15641,18 рублей. В день оформления ипотеки страховку я оплатила, но в личном кабинете заметила, что платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей.
Прочитав закон я решила вернуть в период охлаждения страховку тк она мне и не была нужна. Пыталась дозвониться по номеру, было очень долгое ожидание, переадресации и в итоге оператор просто сбрасывала трубки- Все сделано для того, чтобы отбить у людей желание делать возврат. Но не на ту напали))
я нашла в интернете бланк на возврат, написала заявление и отправила заказное письмо на юридический адрес. Письмо получили и сделали возврат ТОЛЬКО ЧАСТИ страховки, то есть еще 6000 рублей мне никто не вернул!!! При этом в личном кабинете мой полис страхования уже аннулирован. На этом сайте альфа страхование в ответ на отзыв просил написать на почту customer_help@alfastrah.ru НО Я И ЭТО СДЕЛАЛА, а возврата и ответа нет!! Прошу решить этот вопрос или буду обращаться в роспотребнадзор😡
Оплата Надежное будущее ПР Вар.1 поДоговору Z6922/395/IP*****1/4 от12.04.2024 за 28.04.2024-27.04.2025,
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование16.05.2024 11:18Добрый день! Благодарим за обращение. Поясним, что расторжение осуществляется только на основании письменного заявления с указанием номера полиса. Мы всё проверили и хотим сообщить, что в направленных Вами документах было заявление только на расторжение одного из полисов, по договору, который Вы указали в отзыве, документы не поступали. Соответственно и расторжение, а также возврат средств осуществлены только по одному договору. Для рассмотрения вопроса просим направить документы по второму полису. Надеемся на Ваше понимание.- Автор отзыва16.05.2024 11:27Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ??
- Автор отзыва16.05.2024 12:59Ниже я оставляла отзыв На что получила странный ответ представителя, что отказывается ПОЛИСА БЫЛО ДВА😂 Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Обман чистой воды!Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ?? Делайте возврат !На что получила странный ответ представителя, что отказывается ПОЛИСА БЫЛО ДВА😂 Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Обман чистой воды!Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ?? Делайте возврат !
АльфаСтрахование17.05.2024 09:39Добрый день! Отметим, что Вы в отзыве пишите о том, что оформлено было именно два полиса: " платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей". Также в тексте отзыва Вам указан номер полиса Z6922/395/IPN03861/4, который не был расторгнут. Документы по другому полису поступили в полном объеме, тогда как заявление и сам полис Z6922/395/IPN03861/4 приложены не были. Рассмотреть вопрос о расторжении данного договора мы сможем только после предоставления полного пакета документов.
Администратор Народного рейтинга17.05.2024 16:09Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга17.05.2024 16:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва17.05.2024 17:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отметим, что Вы в отзыве пишите о том, что оформлено было именно два полиса: " платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей". Также в тексте отзыва Вам указан номер полиса Z6922/395/IPN03861/4, который не был расторгнут. Документы по другому полису поступили в полном объеме, тогда как заявление и сам полис Z6922/395/IPN03861/4 приложены не были. Рассмотреть вопрос о расторжении данного договора мы сможем только после предоставления полного пакета документов.[/quote] Полис страхования Надежное будущее отсутсвует в ЛК страховой компании. На почте его тоже нет. Чека в почте по оплате этого полиса нет. Правил страхованя по данному полису на почте нет. У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ЭТОТ ПОЛИС, кроме оплаты. О каком пакете документов вы говорите, если сами ничего не прислали, только деньги списали? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, которые вы списали за воздух
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Добрый день, вместе с кредитом было оформлена страховка в Альфа страхование, в 14 дней отказались от страховки через сайт, а потом отправили документы почтой в Москву( что не очень удобно было) документы были зарегистрированы 14.10.2021 и сказали что…
28 октября, 09:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день . Отец застрахован от Ковид . Переболел . Подали на страховую выплату. В место 10 дней как нам говорили при оформлении полиса , сроки рассмотрения сказали теперь 25 дней . Ладно . Через 35 дней звоню , спрашиваю в чем дело . Сотрудник , с…
27 октября, 17:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
11.10.2021 взяли кредит наличными, с оформленной программой страхования Альфа страхование - программа Комбо +. Через неделю попытались отказаться от программы. Совершали звонки на горячую линию, 10 раз сотрудники переводили нас на других сотрудников,…
24 октября, 15:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил полисы страхования ипотеки. Вроде бы всё хорошо. Но пришло время продлевать полисы. На сайте кнопка продлить полис недоступна, так же хотел оформить полисы дополнительно на отделку помещения и на ещё одно помещение.
Обратился на горячую л…
18 сентября, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте!
Отзыв будет о страховой компании"Альфа-Страхование", а если конкретнее - о продукте КОРОНАВИРУС.НЕТ.
Имел неосторожность, так сказать, застраховать свое здоровьеот бушующей нынче заразы - коронавируса. Полис №[b]Z6922/397/A00*****/0[…
11 сентября, 07:07
Отзыв проверен
2 услуги
г. Красноярск. Номер договора № ***/20 от 29 октября 2020г. К-ва Д.Н. Наступил страховой случай, переболела ковид-19. Позвонила по телефону 88003330999, там сказали отправьте документы на электронный адрес loss-covid19-sdrc@alfastrh.ru.
Документ…
30 августа, 11:10
Страхование жизни и здоровья
19 апреля 2021 года в 05:50 утра скончался мой муж, Я-ха С. П. Смерть произошла в ГАУЗ "БГБ №1" в результате отека головного мозга, которая являлась следствием рака желудка 4 стадии. Рак был обнаружен в апреле этого же года, соответственно, случай яв…
25 августа, 14:48
Отзыв проверен
2 услуги
Снова добрый вечер, Я уже регистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ" моей маме (ссылка на отзыв тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/413…
24 августа, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Настоящие бманщики, сотрудники страховой компании делают все возможное и не возможное чтобы не возвращать страховку.
Брал кредит в Альфа-Банке, который мне навязал страховку на сумму 111 тыс рублей, также банк не дал никаких документов по страховк…
28 июля, 20:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Сегодня 02.07.2021, мне нужно было связаться со страховой компанией для закрытия договора страхования, и я попал на сотрудника Д.
Я понимаю, что страховой компании не выгодно закрывать договор страхования, и конечно могут быть какие-то механизмы с…
2 июля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день, вот это сообщение я каждый день получаю от альфастрахования, уже целых 4 месяца, раньше. писали что ответа нет с РПН, а сейчас уже придумали вот:
Отправлен запрос в мед. учреждение, где проходил лечение Застрахованный, ответ пока не …
28 июня, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При онлайн оформлении договора E-ОСАГО через приложение Альфастрахование мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № **** от 14.06.2021.
С банковской карты к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 …
10 июня, 04:33
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
АльфаСтрахование нарушает условия договора, слишком затянули со сроками рассмотрения моего страхового случая и не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ".Я оформил на свою жену с данной организацией договор страхования №**** от …
7 июня, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
Требую урегулировать вопрос по страховым полисам Альфа-страхования, оформленным сотрудником ГАЗЭНЕРГОБАНКа.
В сентябре 2020 года оформил потребительский кредит в г. Унече Брянской области. Все документы со мной подписывала [b]М-ос Е.А. [/b]Эта сот…
3 июня, 15:04
2 услуги
Вечером 2.05 в Москве брала на прокат самокат, из за плохой видимости наехала неудачно на ступеньку и упала с него, сломала нос, получила многочисленные ссадины.
Обратилась в страховую 7.05. Переписка была по электронной почте, все четко и по делу…
31 мая, 18:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
В связи с тем ,что близкий круг начал болеть короновирусом, то решил застраховать себя. Полис **** от 02.02.2021 г. Через месяц приехав из командировки сдал положительный тест. Проболел 2 недели. Собрал все необходимые документы, отослал 07.04.202…
26 мая, 21:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
: 13февраля 2021 года между мной и АО «Альфа-Страхование» был заключен договор страхования по программе Короновирус.НЕТ № Z6922/397/***.В связи с тем, что я заболел COVID 19, о чем свидетельствует лабораторный тест и заключение терапевта по месту жит…
26 мая, 20:26
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день,
Имел неосторожность застраховать себя от короновируса в Альфа-Страховании. Переболел в декабре 2020, после чего направил все необходимые документы для страховой выплаты. Компания запросила дополнительно выписку из медицинской карты, з…
25 мая, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
[b]06.05.2021 [/b]я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - [b]инфекционное заболевание (Коронавирус).[/b] Получение моих документов подтвердили по электронной почте, прошло 10 рабочих дней, [b]мной не получен ни страховой…
25 мая, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте, смотрю у всех одна и та же проблема! Застраховался в Альфа банке «коронавирус.нет» после случился страховой случай, отправил все документы по указанному мне адресу email, пришёл ответ что рассмотрение 10 рабочих дней. После того как про…
24 мая, 12:08
Отзыв проверен
3 услуги
При получении кредита, как это и бывает, «попросили» оформить страхование, которое было оказано АО «АльфаСтрахование», номер полиса Z6922/395/M000***/21 от 14.05.2021 года. Согласно условиям договора, при расторжении договора страхования в период охл…
23 мая, 22:06
2 услуги
Добрый день.
В январе этого года, с целью сохранения своей жизни и здоровья осуществила страхование в Альфа страхование по программе "Короновирус Нет". За своим здоровьем очень слежу, в силу обстоятельств, а именно перенесенной онкологии. Нахожусь …
22 мая, 12:45
Отзыв проверен
3 услуги
Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь.
Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…
14 мая, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте, подавала я вам документы 6 апреля, доставили вам 12 апреля 10:41, у меня перелом носа, перелом носовые крыльев ,перелом хороший, как вы представляете за вашу компенсацию, где я могу найти пластического хирурга за 40250? я уже молчу об о…
28 апреля, 11:26
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
ЮлияК
Новые санкции против росийских банков
7
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
8
Море
Выведение новой разновидности золотистых капибар оценивается в миллионы рублей!
7
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Продуктовый дайджест
Кэшбэк 15% по Киберкарте ВТБ
2
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
Viktoria Ki
Тишина и демография — как соблюсти баланс?
5
Ещё 40 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование