Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
23 мая, 00:25

Получил компенсацию в 10 раз меньше расчитаной

заявление №317013-ИМ-24 страховой полис Серия 011ЦН № 270*****83 от 28.10.2023. Не знаю откуда столько хороших отзывов о компенсациях от сбер страхования после затопления. Возможно люди довольны, что получили компенсации по 20 - 30 тысяч за бабушкины обои.   В нашем случае - полное разочарования: за убитый полностью свежий ремонт я получил компенсацию 40 тысяч, при том что по моим самым минимальным подсчетам сумма компенсации должна быть больше 500 000 рублей. Смысл тогда настраивать эти суммы и размеры компенсаций, если выплачиваются 20-30-40 тысяч. Сделал дорогой ремонт с монтажом звукоизоляционных перегородок и потолка. 25 апреля подписал акт о приемке и начал делать малярные работы, которые были выполнены целиком до последнего этапа - покраски и укладки линолеума. 13 мая обнаружили, что комнату-спальню заливает. Вызвали аварийку - установили, что потекла батарея у соседки сверху. Вызвали мастера из УК, который составил акт, в котором было отражено, что видны следы затопления спустя 2 дня на большей части потолка и стен, т.е. фактически пострадали минимум весь потолок в комнате спальне и перегородки. Вся выполненная отделка в комнате однозначно убиты. Все акустические плиты, минеральная вата, гипсокартон из которых сделаны перегородки и потолок фактически полностью вымокли и подлежат демонтажу и утилизации, т.к. потеряли свои звукоизоляционные свойства, без демонтажа вымокших материалов в квартире появится плесень и просто небезопасно находится, т.к. материал начнет сыпаться.  Т.е. любому мало мальски понимающему человеку понятно, что тут не обойдешься тем, что просто подкрасить места затопления, мокрые следы говорят о том, что все вымокло насквозь, 3 слоя!!! Такой материал только демонтировать, выбрасывать и проводить противогрибковую обработку, еще до конца непонятно что со второй комнатой, т.к. там тоже были небольшие следы. Приложил все документы, акт от компании от 25 апреля, которая выполняла монтаж звукоизоляции, где подробно по пунктам было расписано, сколько какая перегородка и потолок стоили с работами и материалами. Взял ровно те суммы из акта для подсчета ущерба, благо в акте работы разделены по пунктам. Ничего лишнего как например устройство пола или др не включал, только ровно те перегородки и потолок, которые пострадали. И в итоге получаю компенсацию, как за переклейку “бабушкиных” обоев… Честно говоря мы сначала сильно не расстроились, когда вспомнили, что застраховались в Сбер Страховании. Думали уж здесь будет все по человечней чем в других. Но получается страхую на 100 000 или на 1000 000 - радуйся 40 000 компенсации. Не важно дорогой у тебя ремонт, есть ли у тебя документы… Хотя бы связались бы и что-то уточнили бы, если клиент заявляет ущерб больше чем в 10 раз компенсации, которую собираетесь выплачивать! Я открыт и готов принять специалиста, коммиссию, объяснить что-то, предоставить какие-то дополнительные документы, если вдруг вам по фотографиям не понятен масштаб разрушения и почему я хочу настолько большую компенсацию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.05.2024 08:22
    Здравствуйте!   Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 96609 банки.ру. Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.05.2024 13:38
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2024 15:20
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    30.05.2024 12:33
    Обновление: вчера страховая кинула на карту еще 30т. При этом с ответом на претензию тянут, чтобы видимо я не могу подать уже обращение финансовому омбудсмену. И видимо такая стратегия кидать каждый раз по 30т пока я не устану. Заявленная сумма ущерба почти полмиллиона!!! Если вас что смущает и не устраивает, вы не верите, к чему эта вся волокита, так и скажите, направьте на независимую экспертизу! У меня плесень всю квартиру захватит, пока я буду с вас по 30т выуживать! Никаких калькуляций, никаких обоснований, ни ответа на претензию. Зачем мне такое страхование?! Я бы тогда сделал просто - оценил бы ущерб и подал в суд на соседей, да это долго, но с вами как оказалось еще больше мороки. Страхую я для того, чтобы моя жизнь стала проще, я получил как можно быстрее выплату, а не для того чтобы судить с вами вместо соседей!!!  Ужасный опыт!!! Смысла страховать дорогой ремонт на большие суммы никакой! У них даже нет алгоритма действия на такие случаи! Только на банках отзывы писать и претензии оформлять через сайт обратной связи - в приложение даже не предусмотрено интерфейса где можно оспорить выплату.
  • Автор отзыва
    30.05.2024 16:15
    Далее еще интересней, пришло письмо в ответ на обращение, оставленное на их сайте: Subject: Re: Обращение № 407102: **** Мария *****, Защита квартиры и дома To: <****@gmail.com> Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: Для возможности пересмотра заявленного события, просим направить заявление (в произвольной форме) с подписью, адресованное в ООО СК «Сбербанк Страхование». К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие нанесенный ущерб (при наличии). Подписанное заявление и документы возможно направить ответным сообщением (скан/фото). Благодарим за понимание. Это выглядит как издевательство, весь день 22 мая мы названивали на номер 900 и уточняли как нам подать заявление правильно. Нам сказали просто описать ситуацию и приложить документы в свободной форме. Все было приложены, собственно документы все есть изначально в приложении. Но приложили и при подаче заявление. 23 мая было отправлено обращении и 30 мая получаем вот такое письмо, что это если не издевательство? Давайте назначим экспертизу, я не против или напишите уже нормальный отказ! Оформите отказ и я очень быстро сделаю экспертизу и отсужу эти деньги.
  • СберСтрахование
    01.06.2024 21:00
    Добрый день!  Вопрос ещё в работе. Я напишу вам сразу, как только будут результаты. Пожалуйста, подождите🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    03.06.2024 13:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день!  Вопрос ещё в работе. Я напишу вам сразу, как только будут результаты. Пожалуйста, подождите🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, больше всего волнует неопределенность, Ваши коллеги уже не согласовали компенсацию на которую я рассчитывал. Я не говорю, что вы мне на слово должны верить и выплачивать полмиллиона. Почему нельзя сделать процесс оспаривания более прозрачным и быстрым.  Вас не устроили мои документы и запрашиваемая сумма - я это могу понять. НО тогда к чему тянуть время, давайте назначим экспертизу ущерба которая Вас устроит, это же не проблема. Скорей всего через 15 дней Вы отпишитесь, что нет оснований и я пойду делать эту же экспертизу и требовать эти деньги через омбудсмена. Но неужели нельзя как-то по-человечески. Ремонт стоит, непонятно что делать, плесень может пойти...
  • Автор отзыва
    10.06.2024 01:08
    вот и пришел окончательный ответ: "На основании Локального сметного расчета, составленного независимой экспертной организацией ООО "Русоценк", размер восстановительных расходов согласно предоставленных документов составляет: 75 357,22." Все ошибки и пунктуацию перепечатал как есть. Ну конечно же такой компании ООО "Русоценк" не существует.  Я уже не говорю о том, что никто со мной не связывался и конечно же не выезжал на место, хотя я это даже не просил, а предлагал! Ну и все мои просьбы проигнорированы о том, чтобы учесть акт, который приложен, где подробно описаны все материалы, стоимость работ, сделанные буквально вчера, связаться с организацией которая занимается монтажом и продажей этих материалов для того, чтобы учесть их экспертизу по поводу того, какие восстановительные работы понадобятся. Вот так вот, ремонт на миллион, повреждения на полмиллиона - выплаты на 75 357.  Дайте пожалуйста номерок специалиста, чтобы он выполнил мне эти работы за 75 тысяч, чтобы при этом дал гарантию, что не пойдет плесень, будет работать звукоизоляция и все будет красиво выглядеть, как было!!! А также интересно рискнул бы данный специалист заселиться после такого потопа с маленьким ребенкам в такую квартиру без восстановительного ремонта, подвергая опасности здоровье. 10 из 10 людей работающих в области ремонта мне сказали срочно демонтировать потолок, т.к. пойдет плесень, а я все жду дорогой сбер, уверен был одумаются и после опротестования уже будут какие-то серьзные шаги по совместной оценке.  За 75т я даже демонтаж и подготовительных работ под покраску и собственно покраску не выполню, даже с самими дешевыми материалами из леруа и рабочими, которые будут делать за еду.  СберСтрахования серьезная компания, в одном предложении - 10 ошибок, ошибка в названии оценочной организации, ну и что уж там говорить о том, что не указано методики расчета ущерба, цены на материалы и работы которые брались за основы... Обходить стороной этот лохотрон или страхуйте на 100т рублей, 40 тысяч они платят неглядя - судя по восторженным отзывам, а вот действтельно дорогой ремонт - нет, будет вам делать "Локальный сметный расчет" ООО "Русоценк".
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 17:41
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • СберСтрахование
    11.07.2024 06:12
    Здравствуйте! Я закончила проверку, 09.07.2024 по результатам рассмотрения вашего заявления произведена доплата по реквизитам, указанным в заявлении. Извините за неудобства. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
По моему полису 011***218 16,06 произошел страховой случай и 17,06 подано заявление №965674 и по нему осуществлена выплата 113 т, но до этого  я очень долго пыталась добиться от техподдержки какие же нужны документы. Изначально при подаче заявлен…
3 августа, 13:33
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой вопрос не решается с 29 июня. Поменял паспорт и пропали все купленные три полиса.  В чатах поддержки в приложениях СБЕР и СБЕР Страхование меня футболили аж два месяца, бесконечное количество раз направляя друг к другу. Целых два месяца я ходил п…
30 июля, 18:19
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Выплаты хорошие и всегда в срок. Не требуется большого количества документов для оформления и получения выплаты. Хорошие скидки при оформлении нескольких полисов. Так же достаточное количество страховых рисков, в отличие от других…
25 июля, 18:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв по выплатам Сбер-страхования. А именно, их обмана. Если описать конкретнее, то в апреле месяце, покупая квартиру в ипотеку пришлось купить страховку от несчастных случаев, которая гарантирует покрытие несчастного случая, н…
22 июля, 15:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ранее всегда мониторила цены на страховые продукты по самым крупным компаниям, читала отзывы, но постепенно пришла к выводу, что нет ничего удобнее страхования от сбера, в один клик можно оформить сразу все полисы, я оформила и страхование финансов (…
16 июля, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Номер полиса - 011WS934*****41. Пришло как то раз предложение в Сбербанк онлайн со скидкой 50% вы можете оформить страхование ипотечной недвижимости. Решила посчитать и была приятно удивлена ценой,а ещё была возможность выбрать дополнительно страхова…
11 июля, 00:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
заявление №317013-ИМ-24 страховой полис Серия 011ЦН № 270*****83 от 28.10.2023. Не знаю откуда столько хороших отзывов о компенсациях от сбер страхования после затопления. Возможно люди довольны, что получили компенсации по 20 - 30 тысяч за бабушк…
23 мая, 00:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошел залив, провис натяжной потолок, испортились обои, потолок тоже пострадал. Позвонила в банк проконсультироваться на счет страховки, отправили ссылку на приложении, оформила буквально за несколько минут, приложила фотографии, думала ждать дол…
20 мая, 22:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял в 2022 году ипотеку в Сбере, но нужно было оформить еще и страхование данного кредита. Решил сделать это в том же банке через Сбер страхование. Первый год прошел, полет нормальный был. На второй год снова взял полис и через 1,5 месяца мою кв…
8 февраля, 12:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею ипотеку в банке ДОМ.РФ, где данная компания является аккредитованнной компанией для страхования недвижимости. Начал процесс приобретения полиса чрез сайт, всё классно и удобно, но нигде ни слова не написано про банк залогодержатель. Без задней м…
15 января, 09:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис страхования Серия 011ЦН № 2****11 от 26.08.2023 Оформила полис сразу в банке в приложении, быстро легко, можно сказать в 2 клика, документы на почту пришли на следующий день, что очень упрощает оформление во время проведения сделки, осталась оч…
4 декабря, 10:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ)Серия 011ЦН № 270*****05 от 15.10.2023Оформила полис быстро и просто. Полис пришел на почту моментально. Цена за полис была ниже чем в других банках. Оформление было в приложение Сбербанк он лайн нажат…
3 декабря, 19:53
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самый выгодный страховой полис в Сбере[list][*]Защищает всё самое важное одной страховкой от 800 ₽ / мес[/*][*]Можно выбрать,что застраховать: деньги, жилье, здоровье или всё сразу[/*][*]Платишь как удобно: раз в месяц, раз в 3 месяца или раз в год. …
3 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Сбербанк страхования уже не первый год. Удобно, что сервисы Сбера автоматизированы и понятны.  Заранее напомнят о продлении,  сделают предварительный расчёт. Для страхования создано отдельное приложение в телефоне, которое "дружит"…
24 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  Первым делом хочу выразить благодарность вашему сайту, так как после публикации моего первого обращения, со мной связались представители Сбербанка и сообщили какие документы им необходимо еще предоставить Напомню историю! 27.07.…
22 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Страхую всё через сбербанк онлайн. Имущество, ипотеку, жизнь и т. д. очень удобно и выгодно. Когда ребёнок получил травму, я вспомнила, что у нас страховка... И без всякого труда выставила страховой случай через мобильное приложение... Даже не думала…
9 ноября, 23:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.02.2023 оформляла ипотеку и Сбербанк прорекламировал своё страхование, сказали при каком то случае всё решат быстро и без проблем. И вот 12.08 случился дома пожар. В страховую сообщили в тот же день, нам сказали направить документы. Когда забр…
12 сентября, 08:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ни в коем случае не оформляйте страхование в данной компании. Особенно длительные, иначе будете просто выкидывать день и тратить нервы. Никто вам здесь не заплатит! Развалилась данная компания. И какой бы вы документ не предоставить, его читать никто…
6 сентября, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Стало приятной неожиданностью обращение в сбер страхование, но расскажу в деталях. Купили квартиру во вторичке, ремонт старый, но квартира была чистая. Однозначно планировали делать ремонт, чем и занялись. Под конец ремонта, когда уже осталось устано…
13 июля, 13:50
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Со страховыми знаком через осаго. Страховых случаев никогда не было. Никогда не обращался по страховым случаям. Поэтому и не читал отзывы о компаниях и застраховал дом в сбер страхование. В 2021 году купил дом в ипотеку(Домклик), оформил страховку…
29 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращение о страховом событии было направлено21 марта 2023 года и зарегистрировано под номером №266661. В переписке с ООО СК «Сбербанк страхование» в каждом письме к документам и обращениям все время присваивались новые «номера обращений». В резул…
17 мая, 13:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не берите ничего у сбербанка, как бы заманчиво не звучало их предложение!! Цены на страхование выше, чем где-либо. Клиентского сервиса нет-=ноль! страховкой пользовалась месяц, подала заявку на закрытие полиса. перерасчитать и вернуть остаток…
20 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В доме лопнул межпанельный шов, квартиру залило водой от тающего снега. Квартира дважды застрахована в Сбере. Страхование дома и ипотечное страхование. В Выплате отказано так как это не страховой случай?? Как он может быть не страховым, если поврежде…
4 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть