Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Артур, Чебоксары (Чувашская Республика)
23 мая, 14:00

Заставляют платить 2 раза франшизу по КАСКО (по тем же элементам, что меняются). Ужасная компания

Добрый день. История такая у меня. Полис КАСКО Серия 20211023010000 № 00*****34 10.02.2024 году из-за моей невнимательности при парковке, совершил наезд на твердый сугроб, тем самым повредив задний бампер и была мятина на двери багажника. В тот же день вызывал ГИБДД и был оформлен ДТП. В этот же день было обращение в страховую компанию о случившимся ДТП. Записал заявление в онлайн на след. день о направлении на ремонт в ТТС, г. Казань в официальный сервисный центр.  Через неделю меня сервисный центр пригласило к себе для осмотра машины, все благополучно было зафиксировано. Сервис мне сказал, что когда будут детали, они ко мне позвонят, и пригласят на ремонт.  Но в конце февраля, именно 29.02.2024 года у меня случился еще одно ДТП, машина въехала в меня сзади. Из повреждений, получается все те же элементы,  только область повреждения увеличилась (то есть были повреждены задний бампер, дверца багажника). ДТП также мы зафиксировали , поехал в тот же день оформлять ДТП в офис по адресу: г. Чебоксары, ул. Хевешская, 20. Тогда там объяснял, что ранее было у меня ДТП, это сейчас у меня второе ДТП, области повреждения и детали тоже самое. Они все это зафиксировали. Они оформили новое заявление, я тогда еще раз у них переспросил, что буду ремонтировать именно по второму обращению, так как у меня КАСКО с франшизой и смысла не вижу 2 раза платить за обращения, так как по сути, эти же элементы необходимо менять. Они поняли мою озабоченность, сказали будете просто по второму обращению идти.  После уже меня где-то в середине марта пригласили опять в сервис ТТС для фиксации повреждений. Я им также объяснил, что у меня было до этого ДТП и это второе, все эти же элементы были повреждены, только область увеличилась. Они все зафиксировали.  Вот сейчас 21.05.2024 г. меня опять сервис пригласил на ремонт автомобиля, так как пришли все запчасти. По ремонту получилось (замена бампера, замена дверцы багажника) - но они сейчас у меня требуют 2 платежа по франшизе!!! По 30 тыс. рублей каждый. Итого: 60 тыс рублей. Я им объясню, что это все те же элементы, и то что было ДТП второе, когда в мою машину въехала другая машина, больше ущерба она именно совершила. Предложил такой вариант оформления только по второму заявлению, они не хотят этого делать.  Я вот не понимаю почему мне нужно платить 2 раза за франшизу, если по сути эти же элементы меняются? Начал звонить в горячую линию, объяснил всю суть моей боли, они также говорят что нужно 2 раза платить. Даже мне не понятно, могу ли я взыскать от виновника ДТП по второму случаю уплаченную франшизу, и утрату стоимости авто из-за ДТП. Ничего толкового компания не объясняет. В помощи вообще нет от них, лишь бы деньги как можно больше содрать.  У меня как бы уже закончился полис КАСКО и как раз время продлевать. В эту организацию больше не пойду за страховкой и никому больше не буду рекомендовать.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.05.2024 14:09
    Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2024 18:08
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Артур
    Автор отзыва
    29.05.2024 16:21
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да, будем ждать.
  • Артур
    Автор отзыва
    29.05.2024 16:22
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет: Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. Команда «Росгосстраха»[/quote] Очень хочу чтобы разобрались.
  • Росгосстрах
    03.06.2024 16:35
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования № 171, на основании которых заключен Ваш договор страхования. Правила страхования размещены в открытом доступе на нашем сайте https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify Уточним, при установлении безусловной франшизы по событию размер выплаты определяется как разница между размером убытка (в пределах лимита ответственности Страховщика, установленного договором страхования и/или законодательством РФ), и размером данной франшизы. Согласно п.8 Вашего договора страхования установлена безусловная франшиза в размере 30 000,00 рублей. Безусловная франшиза предусматривает уменьшение размера страховой выплаты по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено Договором страхования, на размер установленной франшизы. Поскольку заявлено два страховых случая, оплата франшизы предусмотрена по каждому убытку. Отметим, в настоящее время согласно материалам дел, ремонт выполнен, нами произведена выплата на СТОА по предоставленным счетам. Команда «Росгосстраха»
  • Артур
    Автор отзыва
    03.06.2024 21:29
    Поэтому я больше у вас не буду страховать. И не буду рекомендовать и другим.  Моя оценка - 1.  Сегодня застраховался в ТИНЬКОФФ КАСКО. Зато без лишнего геморроя.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 18:01
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Артур
    Автор отзыва
    19.06.2024 11:05
    Зря вы оценку не засчитали.  Еще помимо этого обращался по воду выплаты по второму ДТП, где виновником ДТП не я был. Чтобы оплату за франшизу по второму случаю брали с виновника. В итоге я оплатил франшизу - 30 000 руб. После ремонта авто, написал заявление о возврате уплаченных денежных средств по ОСАГО. Сейчас мне РГС выплатила сумму в размере - 15 900 рублей. Откуда такая сумма, я не очень понимаю. Почему они все эти 30 000 рублей не выплатили - не понимаю. Звонил в горячую службу, детали не раскрывают, попросили пойти в офис, в отдел регулирования.  В этом отделе также мне не раскрыли, почему именно такая сумму, попросили написать заявление о выплате полной стоимости за оплаченную франшизу.  Прикрепляю скрин заявления.  Придется с ними судиться.
  • Артур
    Автор отзыва
    20.06.2024 08:04
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. Команда «Росгосстраха»[/quote] Изучите коммент
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
На днях оформляла КАСКО на машину, приятно удивлена старым добрым РосГосСтрахом, все мне сделали мигом и с хорошим настроением. А главное дешевле остальных,  посчитала цену почти по всем страховым, девочки молодцы, сделали скидку, пусть не большую, н…
27 июня, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании. …
25 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Каско. Что бы не доставали звонками, указал номер телефона в полисе тот, которые давно не работает.  Позвонил сам, быстро сделали заявку, со мной связался менеджер, сразу же озвучил стоимость продления договора, предложил все до…
24 июня, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить реальный отзыв о данной компании. В 21 апреля 2024 года на своем автомобиле марки БМВ, попал в ДТП (ушел в кувет), на следующей день предоставил все документы в страховую компанию, через 2 дня приехал эксперт от компании,…
20 июня, 08:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Взяла машину в том году. До этого тоже страховалась в РГС. Проблем не было, так что другие страховые не рассматривала. Здесь не самые низкие взносы, зато выплаты тоже не копеечные. В этом году пришлось менять лобовое. По каско 4477000301000*****5…
17 июня, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Даже не ожидал что страховую сумму выплатят быстро. Хотя вина была и не совсем моя, когда выезжал с парковки мою машину задели и там осталась внушительная такая вмятина. Когда получил все необходимые документы по ДТП, сразу доехал в офис Росгосстраха…
14 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мы второй год страховку авто делаем в этой страховой компании, первый год прошёл без дтп и обращений в компанию, а на второй год попал камень в багажник и осталась вмятина,обращались по КАСКО 002312482 от 12.10.2023г. в страховую компанию и они напра…
7 июня, 22:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Личный кабинет не работает. При попытке зайти по номеру телефона - не приходит смс, из которого просят ввести 4 цифры. При попытке зайти по эл. почте - отображается страница с моими Ф.И.О. и датой рождения и недоступной кнопкой "Зареристрироваться" (…
27 мая, 15:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. История такая у меня. Полис КАСКО Серия 20211023010000 № 00*****34 10.02.2024 году из-за моей невнимательности при парковке, совершил наезд на твердый сугроб, тем самым повредив задний бампер и была мятина на двери багажника. В тот …
23 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решила я  апреле 2023 года при покупке авто оформить КАСКО без франшизы в РГС. 20.10.2023 г. мною было направлено уведомление о страховом случае, произошедшем 19.10.23 г. 25.10.2023 г. мне было выдано направление на ремонт в рамках полиса КАСКО (С…
6 мая, 15:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выплатное дело 0019887469. Страховой случай произошёл 16 января 2024 года. Прошло почти 3,5 месяца и никакой конкретики от страховой компании нет!! !Счета со СТОА давно согласованы! Каждую неделю звоню в Росгосстрах и слышу одно и то же: ждите, перез…
6 мая, 15:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня открыто два страховых дела 0019920412 от  11.03.2024 и 0019915479 от 05.03.2024. докумены поданы вовремя.  Было получено положительное решение от страховой компании и направление на СТО. 13.04.2024 я съездила на осмотр авто. Сейчас в личном…
29 апреля, 00:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Согласна со всеми отзывами ниже! Приложения нет! Через сайт ничего загрузить невозможно! Отправляют письма почтой России! Мы в каком веке живем!? Специально что бы письма до клиентов не доходили, а потом предъявить мы вам все отправили, а вы не выпол…
27 апреля, 09:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
7.03.2024 произошло ДТП (я не виновник) мой автомобиль БМВ Х7 пострадал. Авто застраховано по КАСКО в РГС (номер дела 0019917721).  18.03.2024 машину осмотрели и мною был передан полный пакет документов для РГС. 26.03.2024 якобы было выдано направ…
23 апреля, 09:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховое событие 0019851996 от 17.01.2024г Уже третий месяц тянут с выплатой! Постоянно запрашивают новые документы и увеличивают срок рассмотрения, не хочется писать весь этот бардак, происходящий с этой компанией, просто не советую их! В данный мо…
18 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер моего дела 0019876268, от 03, 02.2024, сообщила все во время, осмотр был произведён в соответствии с требованиями РГС, документы, все были предоставлены в полном объёме. 1. 12.02.2024 со мной связался сотрудник из отдела урегулирования убытк…
9 апреля, 17:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
09.10.2023 г. был застрахован новый автомобиль по полису КАСКО 13.01.2024 г. автомобиль попадает в ДТП, в результате которого получает значительные повреждения (был ремонт дороги, наезд на бетонные блоки) фото и видео имеется. Далее в январе месяц…
8 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никому и никогда не посоветую компанию Росгосстрах теперь уже по личному опыту. Полис КАСКО именно этой компании навязали в автосалоне, хотя пытался согласовать другие варианты компаний, с которыми имеется личный положительный опыт взаимодействия. …
2 апреля, 19:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер моего выплатного дела №0019866886. 26.01.2024 было ДТП (виновник скрылся), 27.01.2024 я обнаружила повреждения своего а/м на парковке. 28.01.2024 я связалась с СК Росгосстрах и сообщила о ДТП, через приложение загрузила все документы. Сейча…
11 марта, 10:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пишу от имени сына владельца автомобиля (владелец - моя мама). 18.12.2023 обнаружил повреждение задней двери и бампера автомобиля. Позвонил с страховую, зарегистрировал случай, через приложение загрузил необходимые документы. Присвоено дело 001981883…
26 февраля, 16:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. С 2018 года являюсь постоянным клиентом данной организации и страховала машину по Каско. В октябре 2023 случилось ДТП, по началу всё было хорошо. Загрузила через приложение фото, взяла справку с ГИБДД всё прикрепила и ждала вызова на С…
22 февраля, 08:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер страхового дела 00****5. На машине разбито лобовое стекло 13.11.2023.  Ремонт по договору производит СТОА, которую выбирает Росгосстрах (РГС).    Как затягивают время 1) Когда статус дела становится - Производим согласование счетов с СТОА…
20 февраля, 21:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пишу содержание обращения в отзыве, так как сайт функционал на сайте о приеме обращении не работает:  Добрый день. Получено направление на СТОА "НАПРАВЛЕНИЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ N 0019846831/1 от 23/01/2024" в направлении лимит ответственности …
3 февраля, 18:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть