Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сергей, Таганрог (Ростовская область)
25 мая, 13:35

Претензия от Росгосстрах

29.02.2024 года у нас произошло ДТП по нашей вине. Дтп незначительное у нас на бампере, даже следов нет , у другой машины не значительная вмятина. Другая сторона выявила желание оформлять все официально. Позвонили в службу 112 для вызова ДПС, но ДПС так и не приехало, почему то приехал аварийный комиссар. Он оформил евро протокол и мы разъехались. 23.05.24 мне приходит смс: "Росгосстрах направил Вам претензию № 0019913305 на 78300,00 руб. Предлагаем оплатить в досудебном порядке. В случае оплаты в 5-дневный срок с даты СМС предоставляется скидка 10% от суммы требования. Рассмотрим предложения о порядке погашения. Бесплатный номер 8-800-200-0-900 или короткий с мобильного 0530- далее жмите 5 и, юрист Росгосстраха- Б-ан Анастасия Д., e-mail: d****@rgs.ru. Можете оставить обращение на сайте www.rgs.ru/dolg" Сначала подумал, что мошенники, но проверив номер телефона, оказалось, что действительно смс от Росгосстрах. В полной уверенности, что это ошибка звоню по указанному номеру и мне сообщают, что это не ошибка и мне действительно выставлен счет, т.к я не предоставил автомобиль к осмотру. На мой вопрос: как я должен был догадаться, что это надо сделать? Мне ответили, что я был информирован заказным письмом. Юрист Б-ан Анастасия Д., разговаривает дерзко, нагло, начала угрожать судом, вообщем поведение и манера разговора не соответствует  юристу солидной компании. Так как мне никаких писем не приходило, стал разбираться с почтой России, сначала по горячей линии, потом поехал в отделение. Выяснилось: 1) Проживаю в СНТ, и наше СНТ почтой России НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ (нет почтальона). Звоню тут же юристу  Россгосстраха и говорю ему эту информацию, на что она мне отвечает: предоставьте мне справку, подтверждающую эту информацию, но не гарантирую вам, что это, что то изменит. Я в шоке: как так, я не был информирован, как ничего не изменится? 2). Пока поговорил с юристом, сотрудник почты обнаружила, что в письме не верно указан адрес получателя, т.е вообще не указано название СНТ, стоит просто номер дома. Возможности доставить такое письмо не было из за не полного адреса, даже если бы был почтальон. И самое интересное, что если бы был почтальон, а сотрудник почты не сказал, мне о не верно указанном адресе, я не смог бы доказать, что не знал о существовании данного письма.  Так же будучи в почтовом отделении выяснилось что, на мое имя поступило еще одно письмо, которое я получил, письмо с требование о выплате вышеуказанной суммы и опять же с угрозами суда, пени, % за пользование средствами и т.д.  И здесь, в этом письме адрес указан верно.  Я считаю, что компания целеноправленно отправила письмо с неверным адресом, чтоб  я не смог в срок предоставить автомобиль для проверки. К тому же сумма завышена в разы, выше писал, что в той машине не значительное повреждение. Обидно то, что за 30 лет вождение это первое ДТП, всегда исправно платил страховки, а здесь ДТП и с меня еще требуют за него деньги. Не понимаю зачем тогда нужна страховка?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.05.2024 10:20
    Здравствуйте! Согласны, ситуация не самая приятная, проведем проверку и вернемся с обратной связью. Если нам потребуются дополнительные документы, то свяжемся. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.05.2024 16:59
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    31.05.2024 10:04
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования. В настоящее время мы пересмотрели Ваше дело и прекратили работу по взысканию. Простите, что заставили Вас понервничать! Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании, будем признательные если Вы смените оценку на положительную. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2024 19:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая в Москве, эта компашка стала максимально удаляться от выполнения своих обязательств, время осмотра автомобиля назначают на 2 недели вперед, личный кабинет у них не работает, зарегестрироваться их сайт не дает, сайт…
5 сентября, 13:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Росгосстрах 20. 07. 25 по поводу страхового случая. Позвонила в офис, назначили время осмотра. Офис урегулирования убытков в Калининграде . Все быстро, четко, очень грамотные специалисты. Получила выплату уже через пару дней. Не ожидала,…
5 сентября, 10:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая убогая компания! Никакой обратной связи. Придожение как будто из 2014го года тормозит, вылетает, никакой привязки к приложению Госключ... Сумма выплаты за страховой случай ниже в три раза, чем рвночная стоимость ремонта! Только через суд с ними…
3 сентября, 20:22
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Изменение в полисах, в одном неправильно написана одна буква в фамилии, в другом при внесении актуального гос номера программа требует изменить номер, серию, и дату выдачи СТС, хотя они актуальны. Обращение было 02.09.2025. Пришёл ответ, совет как пр…
3 сентября, 15:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро,качественно.без домов.1.09.2025г.страхуюсь у них второй год,пока нормально .через банки.ру и в том году через сравни.ру.все быстро и качественнбанки.ру.полис скинули на электронку,скачал и пользуюсь.в этом году оформил заранее за 2 месяца.обещ…
3 сентября, 11:25
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП сам виноват. Не рассчитал угол на узком повороте и задел металлическую ограду задней дверью. Вмятина небольшая, чуток царапок, но неприятно. С полисом КАСКО 20501023010000093395931 заехал в офис. Документы проверили быстро, заявление приняли. Ч…
3 сентября, 09:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 произошло ДТП. В нашу, стоящую машину, сзади въехала дама. Приехал аварийный комиссар, составил протокол, ну и далее мы познакомились, так скажем ближе со страховой компанией Росгосстрах. Разочарование полнейшее... Машина у нас лада…
30 августа, 07:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
тесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттестте…
29 августа, 13:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Более отвратительной компании я не встречал. Застраховал свою рабочую газель, произошел страховой случай, по оценке страховой сумма к возмещению 38 тысяч, я не согласился с данными выплатами, тк сумма ущерба в 2 раза больше. Мне дали направление на…
28 августа, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По делу №002 ****18 , подал претензию 09.07.2025, по сегодняшний день спустя 48 дней ответа на указанную претензию так и не поступило. На горячей линии подсказали что срок ответа на претензию 30 дней, но ничем помочь не могут поскольку претензия на…
27 августа, 16:40
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Полис приобретали онлайн 10 минут времени и полис у вас на электронной почте. Главное иметь под рукой данный авто и водительское удостоверение. Всё чисто прозрачно. Приобретали полис но через 3 недели автомобиль был продан через 3 недели, принесли до…
26 августа, 22:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очень выгодные условия. Всё чисто прозрачно и легально. Приобрела полис нг через 3 недели автомобиль был продан деньги за оплату полиса осаго вернули в полном объёме да ещё и в течение максимум 5 дней это ли не чудо? просто 5 минут вашего времени пр…
26 августа, 22:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла 23.08.2025 ОСАГО в Росгосстрах, всё получилось быстро и удобно. Сделала онлайн, не пришлось никуда ездить, документы сразу пришли на почту. Цена недорогая, и это особенно радует. Понравилось, что не звонили и не пытались навязать допуслуг…
25 августа, 15:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал своё авто в данной компании 08.09.2024.Всё очень понравилось - быстро,прозрачно,честно.Удивила очень низкая цена по сравнению с другими страховыми компаниями (не знаю с чем связано,может на акцию какую-то попал,так и не понял). В добавок п…
25 августа, 14:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приятное впечатление от обслуживания. На звонок на горячей линии 0530 ответили быстро, без переадресации на бесконечные линии. Сотрудник был в теме, не пришлось объяснять всё дважды. После разговора отправили памятку на почту, уточнили, всё ли по…
21 августа, 21:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло на трассе: въехали в заднюю часть машины, помяли бампер и багажник. Обратился по КАСКО в РГС. Порадовало, что не пришлось бегать по сервисам всё организовали через страховую. Направили на ремонт меня 14.03.25. П риехал, оставил м…
20 августа, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 мая 2025 года мной был оформлен электронный страховой полис ОСАГО в личном кабинете на сайте Росгосстраха. В компании страхуюсь более 7 лет, никогда проблем с оформлением электронного полиса не возникало, ДТП за весь период не было. После того, к…
15 августа, 10:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Люди!!!!! Не связывайтесь никогда с этой компанией. Это полный мрак. Мне по моему страховому соучаю так вставляют палки в колёса... Я пострадавший в дтп. Я предоставил им все документы выданые в гибдд. Они мне все время пишут что не хватает постан…
13 августа, 20:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах через сервис банки ру. Всё прошло очень быстро и интуитивно понятно. Стоимость полиса оказалась приемлемой и страховая компания проверена временем. Также привлекла программа лояльности Росгосстрах совме…
13 августа, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2023 году был куплен автомобиль, чтобы поставить на учёт, была выбрана компания Росгосстрах. Полис был оплачен на 3 месяца (кстати это на сколько я помню половина стоимости на год). После того, как поставила автомобиль на учёт, сменилось СТС и …
12 августа, 17:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Досудебная претензия Росгосстрах Ужасное отношение компании к клиентам В январе произошло мелкое ДТП, так как вину признали и повреждения были несущественные, оформили евро протокол на месте. Утром следующего дня сообщили от ДТП в компанию, на что…
11 августа, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Машина попала в аварию, я являюсь пострадавшей стороной. Оформил документы, направил их в страховую заказным письмом. Вскоре получил уведомление об осмотре автомобиля и оценке ущерба. Явился в отделение по указанному адрес…
8 августа, 11:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Росгосстрахе 06.08.2025 года через сайт страховой компании. Каких-либо проблем не возникло. Всё понятно и просто. Рекомендую указанную страховую компанию всем. В целом благодарен компании Росгорстрах, уже ежегодно пользуюс…
8 августа, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На портале Банки.ру обратился в апреле 2025 года по поводу страхования автомобиля по ОСАГО. Молодцы, быстро ввел данные через мобильное приложение. Портал предложил на выбор более 10 страховых компаний с различными ценами. Выбрал Росгосстрах, так как…
7 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была вашим клиентом до наступления страхового случая. Больше не хочу и никому не порекомендую Попали в ДТП 25.07.2025 г., виновник вину признал. Обратились в страховую компанию. Озвучили выплату в 113к, ремонт насчитали 360к. Мы попросили пересмотре…
7 августа, 12:38

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть