Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
29 мая, 18:24

Отказали в оформлении ОСАГО!

[b]«Зетта cтрахование»[/b][b]​Страховая компания​Минина, 9 ​Нижегородский район, г. Нижний Новгород[/b] Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО! В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим машинам еще на 1 год. Выходит куча ошибок. Техподдержка предлагает прислать скрины ошибок – прислал, 😊 «почистить кэш» 😊 - почистил и результат от всех плясок с бубном естественно отрицательный. При посещении офиса в первый день «весь день не работала программа» — это как? В крупной компании нет грамотных сисадминов? Во второй день «Программа работает, но почему-то не считает суммы по Вашему полису» Сотрудники пишут при мне обращения в собственную техподдержку, но она игнорирует их письма (со слов сотрудников) Телефонная коммуникация между сотрудниками СК и техподдержкой СК отсутствует полностью – нет возможности позвонить и попросить исправить. Я 2 дня пытаюсь ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА 2 ПОЛИСА, НО НИКОМУ ЭТО НЕ НУЖНО. Сделал несколько попыток переговорить с директором, но он держит круговую оборону. Секретарь сообщила, что у него совещание. И больше ни разу даже дверь не открыла 😊 3 часа ожиданий ни к чему не привели. Сотрудница, пытавшаяся 2 дня оформить продление на 1 год моих полисов, и обещавшая 2 дня подряд позвонить по факту решения ситуации, естественно ни разу не позвонила.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    30.05.2024 16:38
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы не отказываем в пролонгации договора. Наш сайт работает в штатном режиме, продлить полис можно в любое удобное для Вас время. Пожалуйста, попробуйте повторить расчет позднее, очистив кэш и куки. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в филиал. Мы обязательно проверим систему на предмет технических ошибок и вернемся с ответом. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    30.05.2024 20:42
    Жаль, что Вы невнимательно прочли мое сообщение. Вы мне рекомендуете "очистив кэш и куки" хотя я писал, что это не принесло результата после нескольких попыток в 4-х разных браузерах. Непонятен ОТКАЗ с ссылкой сотрудника на "неработающую программу и неработающий расчет по оформляемому полису" Мне нужно продление 2-х полисов ОСАГО в Вашей компании, где я страхую несколько лет свои 2 машины, так как мне удобно расположение офиса. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса. Один из полисов заканчивается уже 02/06 Номера полисов и моя контактная информация есть в письме на Вашу почту customer@zettains.ru с номерами  поступившее в Центр контроля качества (ЦКК) 29.05.2024 г., зарегистрировано под №31099. поступившее в Центр контроля качества (ЦКК) 30.05.2024 г., зарегистрировано под №31108.
  • Зетта Страхование
    31.05.2024 13:25
    Уважаемый Клиент, на настоящий момент с Вами достигнуто соглашение и договора ОСАГО оформлены.  Приносим извинения за ранее доставленные неудобства.   С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2024 19:03
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
02.03.2022 я обратился в страховую компанию ООО "Зетта Страхование" Калининград с письменным заявлением, предоставив полный пакет документов, необходимый для заключения договора обязательного страхования владельцев ТС. Заявления были зарегистрированы…
7 апреля, 10:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания Зетта в г. Екатеринбург отвратительна. 11 марта 2022 года произошло ДТП,  моей машине Лексус RX-350 2014 г.в. заехали в зад.  Задний бампер, датчик парковки под замену. Ремонт машины делать отказались, мотивируя что у них нет договоров с ком…
3 апреля, 20:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полностью поддерживаю то что писал предидущий клиент Зетта : "Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишу…
29 марта, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Клиент беспрерывно более 16 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы преп…
21 марта, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В личном кабинете не дает выполнить продление имеющегося страхового полиса еОСАГО. Было сделано с десяток попыток, все проверки проходят, но на последнем этапе ответ один -- стандартная отписка "В связи с наличием угрозы наступления рисков наруше…
17 марта, 21:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания. Хорошее обслуживание. Отзывчивые, приятные сотрудники, быстрое и качественное урегулирование проблем и ущерба. Оформляла ущерб по КАСКО. Сотрудник страховой компании очень помог, посоветовал обратиться в хороший автосервис, где мою…
17 марта, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день -не пришел полис осаго -оформленный в егаранте ХХХ 0******8 03.03 был оформлен полис осаго — полис не пришел на почту- продублируйте полис снова. Деньги с карты списались.  спасибо
4 марта, 22:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности.. …
4 марта, 05:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Крайне не доволен сроками обслуживания. В данной страховой компании впервые оформил полис осаго на свой автомобиль. В качестве водителя, допущенного к управлению указал себя. Однако по личным обстоятельствам решил изменить на страховку …
21 февраля, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания отличная. Я страхую здесь КАСКО, ОСАГО и от несчастных случаев свою семью. По ценам получается демократично. Очень довольна. При наступлении страхового случая СК ведет себя адекватно. Например, был страховой случай летом, я обнаружила повреж…
12 февраля, 20:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Зетта-страховании с момента ее создания по КАСКО и ОСАГО. Несколько раз обращался по страховому случаю (несколько раз попадал камень от встречной машины в лобовое стекло и последний раз при остановке на перекрестке в заднюю часть моей маш…
11 февраля, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке продлить полюс компания прикрываясь законом устраивает новую фишку в виде: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор …
31 января, 18:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня очень серьезный был ремонт на очень большую сумму. Там не было моей вины это в меня въехали и тем не менее все было согласованно. Никаких возражений, никаких препятствий не было. Весь задок поменяли. Хорошая компания. Советую. И КАСКО и ОСАГО …
30 января, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял самостоятельно полис ОСАГО ошибся в одной букве отчества. Хочу внести изменения в полис, звоню вчера  на горячую линию Зетта Страхование, а девушка сказаал пишите на сайте обращение и паспорт приложите. Так и сделал и тишина….  Звонил им веч…
26 января, 13:34
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!…
25 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оперативное решение вопросов, качественная консультация при оформлении ДТП. Пошаговая инструкция от оператора. Это мой первый страховой случай. Особенно хочется отметить как работает З-ий Валерий В. - очень вежливый и культурный. Помог заполнить заяв…
10 января, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении нескольких часов на сайте компании невозможно оформить полис е-ОСАГО.При обращении на горячую линию сообщают что у них слишком высокая нагрузка на сайт. Ссылка на скрин с их личного кабинета при оформлении  [url=https://drive.google.com/…
30 декабря, 06:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в нашем городе нет официального офиса, только представитель. Уже 2 суток не можем вписать в ОСАГО второго водителя, как понимаем весь процесс идет через офис г. Новосибирска. куда можно пожаловаться??? представитель разговаривать забрал…
28 декабря, 11:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мне надо внести второго водителя, я мучаюсь уже целые сутки! Обратился на вашу линию, обращение зарегистрировали и всё до свидания, ни привета ни ответа. Зачем вообще тогда этот личный кабинет, если через него ничего нельзя сделать? Сейчас предпраздн…
23 декабря, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией Зетта Страхование уже очень давно, лет пятнадцать. Очень нравится обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Процесс страхования занимает всего несколько минут. В наше время это очень важно. Спасибо за такое же быстрое решение воп…
14 декабря, 19:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличное качество обслуживания! Оперативное решение вопросов, качественная консультация при оформлении ДТП. Пошаговая инструкция от оператора. данную компанию посоветовал Диллер при покупке авто, выбрали из за самого удобного пакета предлагаемых усл…
6 декабря, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Zetta страхование и ни разу не пожалела об этом. Считаю что в этой страховой компании удобное в оформлении полиса, есть доступность полной информации на сайте, хорошее отношение сотрудников компании к клиентам, сравнительно невысокие…
1 декабря, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою возмущение! Слушайте, ребята, что это такое?! Как вообще внести адрес в профиль личного кабинета? Уже 2е сутки трачу свои силы и не могу внести изменения в полис осаго из-за ннезаполненнего профиля! Почему я должен тартить на это с…
30 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.09.2021 был заключён договор ААС **43 страхования ОСАГО на имя страхователя Р.М.А. с лицом, допущенным к управлению ТС - О.Д.Ю. При визите в октябре 2021 года в офис страховой компании с целью вписать Р.М.А. в полис в качестве допущенного к управл…
22 ноября, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моя Renault Logan (2007 года) стояла припаркованная у дома, когда в ее задний бампер въехала Хендай Солярис.  Водитель Хендай неудачно выполнил разворот.  В тот момент меня рядом не было. Про ДТП я узнал только через два дня после случившегося.  С…
1 ноября, 22:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть