Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование путешествий

Владимир, Москва

11 июня, 23:57

Игнорирование звонков

Name: Заболел ребенок в Австрии
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

пытался дозвониться . После 4 х попыток - бесполезно. Первый ушел в тишину. Другой 'мы вам обязательно ответим' и сразу сброс звонка. Компании которые так неуважительно относятся к клиентам тем более действия связанные с здоровьем человека и других непредвиденных ситуаций не может считаться солидной, хорошей компанией... и это очень мягко сказано

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
13.06.2024 11:29
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
14.06.2024 12:47
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
18.06.2024 14:01
Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Наши сотрудники пытались несколько раз связаться с Вами в разные дни для обсуждения и решения вопроса, но не смогли дозвониться. Если вопрос актуален, то напишите, пожалуйста, нам на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 97308».
Владимир
Автор отзыва
19.06.2024 13:13
Ответ Альфа Страхования говорит лишь о том, что сигнал не принят. Во первых удивительно что банк не смог дозовониться. Во вторых зачем звонить, если есть проблема и ее нажно решать.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Проблема решена

Не пришел на электронную почту оплаченный полис

01.11.2016 на сайте страховой компании оплачен полис медицинского страхования выезжающих заграницу с 02.11.2016. Деньги с карточки перечислены. Полис на электронную почту не пришел. 03.11.2016 предприняты попытки урегулировать вопрос по телефону. Пер…

Читать полностью

3 ноября, 21:15

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Проблема решена

Страховка при покупке билетов на самолет бесполезна

Впредь крайне не рекомендую оформлять какую-либо страховку при покупке билетов на самолет, сначала бесполезная трата денег, а потом когда твой багаж теряют и ты рассчитываешь на хоть какую-то компенсацию, трата времени и нервов на сбор документов (ко…

Читать полностью

13 октября, 13:16

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

К сожалению, разочаровался в этой компании

Почти 5 лет страховал в этой компании (страхование двух квартир, дачи, квартира матери, 2 машины, 3 выезда за рубеж), выбирал компанию из-за того что офис находиться рядом, всегда можно было записаться по телефону и не стоять в очередях, оформление п…

Читать полностью

23 сентября, 22:05

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Требуйте правила перед покупкой полиса ВЗР и их пояснения в договоре

Выезжающие зарубеж внимательно отнеситесь к покупке полиса в данной страховой, особенно в составе тура. Как было установлено опытным путем, СК требует предоставлять иностранные меддокументы с нотариально заверенным переводом (см. правила на сайте СК)…

Читать полностью

22 сентября, 16:05

Ответ страховой

Страхование путешествий

Поездка в Абхазию

Предвосхищая, что в поездке на море в Абхазии может пойти что-то не так, я заблаговременно купила полис "Выезжающих за границу" 5.0.8.16 на себя и ребенка и довольная, что я "защищена" отправилась 10.08 на море. Мы приехали в пансионат в Гагру и уже …

Читать полностью

6 сентября, 23:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Альфа страхование бросает своих клиентов в смертельно опасном случае!!

Перед вылетом в Швейцарию, я как ответственный человек приобрела в Альфа Страхование страховку "для выезжающего зарубеж". В поездке у меня возникли очень сильные режущие боли в области желудка. Я обратилась в страховую, мне выслали адрес госпиталя, г…

Читать полностью

30 августа, 21:12

Ответ страховой

3 услуги

Работа службы контроля качества

В офисе АльфаСтрахование, по адресу ул. Шаболовка 31Б, мной было оставлено обращение (№3838072 от 06.07.2016 г.) на расторжению трех страховых полисов, до вступления договоров страхования в силу. Возврат средств произошел только по двум полисам. В с…

Читать полностью

5 августа, 12:24

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Страхование путешествий

Проблема решена

Не могу получить страховые полисы

04.07.16. оформил страховки на сайте http://www.alfastrah.ru/ для выезжающих зарубеж. Деньги с банковской карты списались, пришло СМС на телефон: Покупка полиса Альфатрэвел GVA-03440824445 успешно. Прошло двое суток, до сих пор не могу получить поли…

Читать полностью

6 июля, 13:49

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Непонятная ситуация со страховым случаем

Полетел с женой в Таиланд. Там она простыла и заболела. Было принято решение обратиться по страховке в клинику. Страховщик выслал документы в клинику. Мы приехали. Провели обследование. Назначили жене лечение. Но оплатили услуги и лекарства мы из сво…

Читать полностью

23 июня, 13:16

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Крайне отрицательное впечатление

Много лет активно путешествуем семьей и была частным клиентом данной компании (покупала страховку для выезда зарубеж). К счастью никогда ее не использовала. Ну вот этот день настал.... У отца заболело в груди и я позвонила оформить страховой случа…

Читать полностью

19 мая, 22:47

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Некомпетентность сотрудников переходит все границы!

Меня зовут Питерский Сергей, номер договора страхования 03440682754. Начну по порядку и постараюсь описать всю сложившуюся ситуацию. Застраховал себя и свою девушку онлайн перед выездом зарубеж. Находясь в Камбодже девушка сильно подвернула ногу, …

Читать полностью

10 марта, 10:43

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Не получила страховое возмещение

Купила в поездку в Латвию полис Альфа страхования, страховой случай произошел, обратилась к ним уже после возвращения, т.к. в полисе телефон только кипрский указан был. Документы приняли, я спокойно уехала из Москвы, возвращаюсь связываюсь с отделом …

Читать полностью

8 января, 17:40

Ответ страховой

Страхование путешествий

Бездействие страховой

Моя мама (пенсионерка), готовясь к долгожданной поездке в Испанию в отделении Сбербанка приобрела страховой полис компании АльфаСтрахование. Теперь мы все очень жалеем об этом! Два дня назад у неё начала опухать рука по неизвестной причине. Так как в…

Читать полностью

1 августа, 12:24

Страхование путешествий

Заболел ребенок в Австрии

Катались на лыжах в Австрии в Серфаусе. Ребенок остыл и к вечеру была высокая температура. Позвонила в сервисную компанию, попросила прислать адреса ближайших клиник, если ночью станет хуже. Оперативно прислали смс. Утром позвонили и уточнили как сам…

Читать полностью

16 июня, 16:20

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой