Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 июня, 14:21

При ошибке в договоре виноват сам и останешься без денег

Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннулировать. И деньги вернут через 10 дней. Потом попросили уточнить в чем ошибка, установила приложение. И там оператор уже ответил, Но выясняется что без возврата денежных средств. Да охренели.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    13.06.2024 15:06
    Нечестная компания, наживаются на людях! Что и понятно из текущих отзывовов. Ни одного положительного.
  • АльфаСтрахование
    13.06.2024 15:14
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2024 11:27
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Сначала по телефону сказали что договор надо аннулировать. И деньги вернут через 10 дней.» — расскажите поподробнее о данной ситуации? Вы сообщили, что вы хотите внести изменения в полис, однако вам сообщили, что полис необходимо расторгнуть? 25.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url]. 29.07.2024 Отзыв вернули на проверку. 13.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    19.06.2024 14:50
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Для принятия решения просим Вас направить фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 97355». Ждем обратную связь!
  • Автор отзыва
    26.07.2024 19:34
    Здравствуйте Ещё раз об ситуации Оформила договор осаго. Не увидев колонки о собственнике. Получилось что собственник вышла я. На следующий день позвонила в АльфаСтрахование с просьбой внести изменить в договор. Мне сказали что такое сделать невозможно и придется аннулировать договор, я соглашаюсь. Пытаюсь понять как, несколько раз обращалась за помощью по телефону. Естественно думаю что раз анулирую договор то деньги мне вернутся. И муж идёт и делает осаго в другой компании. Моё удивление когда выясняется что деньги мне назад никто не вернет. Хотя все говорят что должны вернуть. Без вариантов.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.07.2024 14:51
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18434162]user-441518434162[/url], сообщили ли вам при первом вашем обращении по телефону горячей линии, что при аннулировании договора, деньги вам вернутся через 10 дней?
  • Автор отзыва
    30.07.2024 08:55
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18434162]user-441518434162[/url], сообщили ли вам при первом вашем обращении по телефону горячей линии, что при аннулировании договора, деньги вам вернутся через 10 дней[/quote] Добрый день. Сейчас я уже не могу ответить на этот вопрос, так как при разговоре я была просто вне себя от ярости!
  • Автор отзыва
    30.07.2024 08:56
    Я была просто уверена, что деньги вернут. Так как если вы не можете ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОР ,значит вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги!
  • АльфаСтрахование
    31.07.2024 16:54
    Добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Мы готовы расторгнуть полис с возвратом части премии Для этого необходимо обратиться с полисом, паспортом и реквизитами карты, которая открыта на имя страхователя в наш офис. Более подробную информация направим по электронной почте. Хорошего Вам дня!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер,  позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не  можете помочь мн…
15 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали,  одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с.  и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один ра…
12 июня, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что м…
2 июня, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по …
23 мая, 19:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сум…
24 апреля, 17:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления ос…
19 апреля, 15:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО через сайт Финуслуги. На выбор было предоставлено несколько страховщиков. У Альфастрахования в полис ОСАГО шла навязанная доп услуга КАСКОGO без возможности отказаться. В описание к доп услуге указывалось что она увеличивает сто…
5 апреля, 21:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.04.2023 обратился в АльфаСтрахование по адресу Луганская ул., 7, корп. 2 для получения ОСАГО. Не стал оформлять Е-ОСАГО, так как полис нужен был сразу, нет времени ждать 3 дня, нужно ставить автомобиль на учёт. Сотрудник офиса сообщила, что оформи…
4 апреля, 11:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.Решил приобрести на автомобили доп услугу ,защита от водителей без осаго .На ,что мне отказали .Вопрос к вам ,представители компании ,это как?Вы понимаете ,что после этого потеряете клиента.Претензий по выплатам ,к вам нет.Но это ,что то…
15 декабря, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Будьте осторожны!!! Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось…
13 декабря, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превы…
9 декабря, 12:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО). 14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция "мелкие детали". Стоимость работ и материалов: 9 287 …
8 ноября, 18:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через сайт Альфа страхования 31.08.2022 я оформил полис ОСАГО   номер ХХХ**77. , спустя 2 месяца 2.10.2022 с моего счёта в Сбербанке , альфа страхованием, списывается сумма в 413 рублей. Для выяснения обстоятельств списания я обратился в техподдержке…
2 ноября, 21:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех …
15 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа, как так?  Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, …
25 марта, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2021 произошло дтп не по моей вине. Я за рулем с 1998 года без аварий. Обратилась с полным пакетом документов в отдел урегулирования споров и получила мизерный расчет по выплате.  Я не виновна и выплаты будет производить другая страховая …
11 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не, ну это уже просто ни в какие ворота… я оформляла договор ОСАГО на сайте этой «замечательной» компании. Ладно, сумма по итогу была на пару сотен рублей больше, но черт с ним, я спешила, я оплатила, подумала сбор может какой. тут нежданно-негада…
22 ноября, 17:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был поврежден автомобиль, оформлено ДТП. Физ лицо. Обратилась в компанию по ОСАГО для подачи документов, озвучила, что необходима денежная выплата, так как ждать ремонт по Каско и Осаго, получать направление на ремонт мне не нужно (не смогу находится…
14 ноября, 20:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй раз за последние пару лет одна и та же история,  люди оформляют страховку в АльфаСтраховании и указывают МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! а мне потом приходит смс, что дескать страховка заканчивается и Вам, Дмитрий Иванович нужно её продлить. Только вот я …
26 октября, 21:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждое продление полиса, доводит до нервного  срыва. Ты хочешь заплатить , принести по сути прибыль компании, а им на тебя пофиг. Сотрудники чата, не компетентные не могут помочь клиенту.  На все вопросы тебя постоянно отправляют в офис, а для чего ч…
17 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31.08.2021 оплатила "АльфаСтрахование" полисы КАСКО и е-ОСАГО со сроком действия с 04.09.2021 г. оформленные через ООО Сумотори-Авто г.Владивосток. По состоянию на 04.09.2021 полис КАСКО мне на эл почту направлен, а полис е-ОСАГО - НЕТ!!! Получается,…
4 сентября, 05:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день всем . Хочу всех уберечь от взаимодействия с данной стразовой компанией , так как будьте уверены , что ваши персональные данные будут доступны 3м лицам. А теперь объясняю почему : Месяца два назад у меня в личном кабинете появился …
20 августа, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Как то связался с этой страховой компанией ,теперь сожалею , уже почти год назад пришел вне годность (дтп) автомобиль застрохванный по каско, собирал все документы которые они говорили , в итоге когда им приносил они говорили что это не тот документ,…
18 мая, 23:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонил менеджер с предложением пролонгировать договор КАСКО и ОСАГО. Согласовали условия. Договорились, что приеду 8 мая в центральный офис. Приехал. И что-то с самого начала пошло не так. Взял талон, в очереди 0 чел.,  в зале пусто, клиентов не…
8 мая, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.11.2020 мною был приобретен автомобиль в автосалоне в М** банке с помощью кредитных средств. Естественно был обязателен и навязан договор КАСКО именно на 2 года-навязан. В противном случае отказывались выдавать кредит. Ну пусть буд…
3 декабря, 21:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть