Нарушение сроков возврата денежных средств при расторжении договора страхования

Добрый день, Артур! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Искренне сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Денежные средства перечислены на Ваши реквизиты сегодня, пожалуйста ожидайте поступления. Дополнительно сообщаю, что в случае расторжения договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, страховая Компания при выплате Клиенту причитающихся при расторжении сумм в случае отсутствия справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета обязана удержать сумму налога. (ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации). Ознакомится с информацией о том, как вернуть социальный налоговый вычет, Вы можете по ссылке: https://sberbank-insurance.ru/nv/page2.php Спасибо большое Вам за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С Уважением, Юлия.

Укажите, когда именно Вы отправили заявление о расторжении договора в банк.