Компания не отвечает на звонки, работают только боты, не решается вопрос с исправление полиса

Компания в которую невозможно дозвониться! Решить вопрос по заявке или с ботом также невозможно. Происходит бесконечный перевод на номера различных кнопок и потом сброс. В чате тоже все время непонимающий бот или менеджер. На запрос дать "живой"  телефон хоть какого-то менеджера - просто молчание. Очень похоже на компанию развод. Не могу внести изменения в полис страхования. Придется делать новый полис с другой компанией. С этой видимо придется судиться.

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 02.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Уважаемый Клиент! Согласно п. 6.7 Условий страхования к полисам ипотечного страхования (ред. 2.21) Договор страхования расторгается по соглашению Сторон, а Страховщик обязуется вернуть страховую премию (первый страховой взнос при уплате страховой премии в рассрочку) в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления от Страхователя о возврате денежных средств, при отсутствии в оплаченном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.  13.06.2024 г. Вы обратились в страховую компанию за расторжением полиса. 17.06.2024 г. по СМС Вам был направлен перечень документов, необходимых для проведения процедуры расторжения, а также ссылка на форму заявления. До настоящего момента заявление на расторжение договора ипотечного страхования и перечень необходимых документов в Страховую компанию не поступали. После предоставления необходимых документов Страховщик вернется к рассмотрению Вашего вопроса. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.