Сломали датчик дождя и пластик салона

Здравствуйте. После ремонта любой детали автомобиля, деталь сходит с гарантии завода изготовителя, вне зависимости где бы менялось, но появляется гарантия на выполненные работы. Что касается работы персонального менеджера, то вам отвечали в рабочие дни и часы, а после сотрудник ушел в отпуск. Об этом он автоматически сообщает в мессенджере. Когда клиент звонит, то его переадресовывают на другого специалиста. В любом случае мы дополнительно все проверим и проведем работу над ошибками. Простите за неудобства. Станция техобслуживания провела осмотр по гарантии, но не подтвердили недочеты, поэтому был рассмотрен вариант диагностики на станции официального дилера. Так как вы уже самостоятельно приобрели запчасти для устранения недочетов, то мы готовы возместить эти расходы. Персональный менеджер связался с вами и проинформировал по ситуации.

Итак. по порядку. Гарантии на выполненные работы меня лишили. Об этом был менеджер был проинформирован. Причин для этого - не было. Условия гарантии нарушены не были по тем работам, которые были проведены по заказ-наряду. Реакции менеджера на это тоже не было, "мы разберемся и Вам перезвоним". Дак разбирайтесь, вопрос с гарантией до сих пор открыт. Жду до сих пор звонка. Что касается менеджера. Он обещал ответить последний раз 13 мая, и, видимо, забыл. В мессенджере, увы, пусто. Кто кого информировал, непонятно. Насчет звонков по телефону Вашего менеджера. Пытался два раза звонить, в разные дни. Вы пишете в чате whatsapp, что перезвоните в течение часа. Увы, шли дни - и тишина. Насчет осмотра на станции. Да, он был. Первый раз станция меня просто послала по телефону. Типа мы все сделали как надо, отвали. Второй раз записали. Посмотрели, увидели неработающий датчик, и отказали. Самостоятельный ремонт - потому что мне отказал М-р. Мне отказал Тиньков (ждал вас до конца мая). Ок, я не против возмещения. Менеджер запросил чеки и детализацию расходов. Отправил в w******p. Жду в очередной раз Так же, кроме суммы за работы прошу разобраться в причине лишения меня гарантии на стекло. Согласно заказ-наряда, была произведена замена стекла, а не датчика. Дак почему станция лишает меня гарантии на само стекло, если я после всех этих разборок решил все сделать сам ?

[quote][b]aleks_a[/b] пишет:Итак. по порядку. Гарантии на выполненные работы меня лишили. Об этом был менеджер был проинформирован. Причин для этого - не было. Условия гарантии нарушены не были по тем работам, которые были проведены по заказ-наряду. Реакции менеджера на это тоже не было, "мы разберемся и Вам перезвоним". Дак разбирайтесь, вопрос с гарантией до сих пор открыт. Жду до сих пор звонка. Что касается менеджера. Он обещал ответить последний раз 13 мая, и, видимо, забыл. В мессенджере, увы, пусто. Кто кого информировал, непонятно. Насчет звонков по телефону Вашего менеджера. Пытался два раза звонить, в разные дни. Вы пишете в чате w-p, что перезвоните в течение часа. Увы, шли дни - и тишина. Насчет осмотра на станции. Да, он был. Первый раз станция меня просто послала по телефону. Типа мы все сделали как надо, отвали. Второй раз записали. Посмотрели, увидели неработающий датчик, и отказали. Самостоятельный ремонт - потому что мне отказал М-р. Мне отказал Тиньков (ждал вас до конца мая). Ок, я не против возмещения. Менеджер запросил чеки и детализацию расходов. Отправил в w-p. Жду в очередной раз Так же, кроме суммы за работы прошу разобраться в причине лишения меня гарантии на стекло. Согласно заказ-наряда, была произведена замена стекла, а не датчика. Дак почему станция лишает меня гарантии на само стекло, если я после всех этих разборок решил все сделать сам ?[/quote] Простите, что оставили о себе такие впечатления. Информацию передали для дополнительной проверки персональному менеджеру. По итогу вас проинформируют.

Добрый день. Тиньков произвел выплату средств, затраченных на восстановление деталей. Быстро, оперативно. Спасибо новому менеджеру, который вник в вопрос и решил его :thumbsup: Вопрос по гарантии на саму замену стекла пока остается открытым, надеюсь его так же решат.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».