Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Ехал по каду сзади грузовой машины. В какой-то момент из под его колес выскочил камень и прокатился по крыше моего автомобиля. На ближайшей остановке припарковался и осмотрелся. На крыше ничего не нашел, но вот на стекле и двери багажника заметил коц…
16 июля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Порадовало, что выплаты не занижают, мне оплатили замену стекла, а вышло что-то около 55 тысяч рублей. Резину не тянули, быстро оформили прилетевший камень от впереди идущей машины в лобовое стекло и передали на замену в сервис.  Все бумажки я собрал…
16 июля, 00:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Достаточно быстро урегулировали мой случай по каско. Перестраивалась и не заметила машину справа справа. В итоге притерлась и сама виновата. Ренессанс признал этот случай страховым и я все починила. Хлопотно конечно и нервы: куда без этого. Второй р…
15 июля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заявление на расторжение полиса каско *** ( в период охлаждения) было написано 25.06.2021!!! Средства до сих пор не вернули, прошло уже 3 недели. На все звонки и вопросы в чате один ответ "Ваше обращение передано в отдел расторжения" и никаких действ…
15 июля, 17:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня разное бывало, есть с чем сравнить. Мне понравилось что все инструкции по whats app . Это удобнее чем звонить, висеть полчаса на телефоне, записывать куда-то что сказали. Тут сразу все под рукой, четко без разночтений. И как бы вот написано и …
15 июля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Написала заявление на расторжение КАСКО (в период охлаждения) 30.06.21 Дог. страхования 005АТ-21/***, выплаты до сих пор нет! Звонила в вашу страховую вчера и сегодня, информация о расторжении в системе есть, выплаты нет. Два раза говори…
15 июля, 13:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
15 июня произошло ДТП,  16 июня все документы были отправлены через приложение. Страховому случаю был присвоен номер ***. Оператор горячей линии сообщила, что решение по страховому случаю будет принято до 7 июля включительно (15 рабочих дней). Чер…
15 июля, 12:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На моей A4 были повреждения на передней правой двери и крыле, это я так неудачно парковался в Комендантском переулке в Петербурге. Ренессанс за два дня рассмотрел это дело и направили на ремонт, куда ехать выбрал сам. Все прошло более чем успешно я …
14 июля, 22:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ездил в командировку по работе в Москву. Уже когда возвращался в Волгоград получил камень в лобовое стекло. В страховой мой случай приняли в этот же день (шестого апреля). Через день мне позвонили и предложили замену в гаражном кооперативе агат. Все …
14 июля, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С ренессансом уже три года (в этом году как раз будет). Компания хорошая, цены на каско приемлемые, не хуже чем везде. По моей машине по крайней мере. Готовы помочь с любыми вопросами по телефону все рассказывают нормально не на отвали. Я вожу аккура…
14 июля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По полису каско **** позвонил в страховую ренессанс. Авария произошла около поликлиники архимед 19 марта этого года. Я выезжал а другая машина резко назад сдала с места мне под колеса. Я сигналить, а чувак по газам. Звоню в страховую, говорят вызыв…
13 июля, 22:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
08.04.2021 выходил из Ленты на Бухарестской в Санкт-Петербурге. Вижу около моего VW, люди стоят и что то пальцем показывают, обсуждают. Подошел, а там не машина моя, а гармошка. Я не знаю как надо было ехать по парковке, чтоб вмонаться мне в торец та…
13 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня была небольшая вмятина на заднем крыле, притерлась немного. С этим обратилась в свою страховую РЕНЕССАНС. Согласовывали целых пять дней, в прошлый раз когда обращалась решение приняли гораздо быстрее. В общей сложности просто потеряли целу…
13 июля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По дороге из Нижнего в Бор поймала камень в лобовое от машины спереди. На моей машине пошла трещина сначала маленькая, но потом начала расходиться и стала на полстекла. Без проблем вообще дали в Ренессансе направление на замену. Где чиниться выбирал…
12 июля, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Екатеринбурге на Титова 23 ехала в офис СДЭКа и попала в страшную аварию. Шестерка по встречке на большой скорости, снесла мне весь левый бок и даже не притормозил. Я встала как вкопанная и оцепенела даже. Люди уже в окно мне стучат чтобы выходила,…
12 июля, 18:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Написал заявлению по случаю ( каско 012AT-****) . Решение было принято за 3 дня. У меня был помят порог из-за неудачной парковки об бетонную клумбу. Знаете такие подлые клумбы, которые не видно вообще никак. К страховой и сто вопросов нет - быстро на…
12 июля, 14:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я приобрела полис КАСКО ***, по которому заявила в дальнейшем убыток в связи с попаданием камня в лобовое стекло, т.е. событие без установленного виновника.  При покупке меня намеренно ввели в заблуждение, что франшиза виновника работает только если …
12 июля, 11:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня треснуло лобовое стекло и я заявила в страховую по каско. Трещина пошла из-за камня от фуры, а у меня одна замена лобового в год по полису. Муж сказал что вопросов быть не должно. Это он вычитал, что у меня так в полисе. Но они все-таки спроси…
11 июля, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я первый раз попал за 25 лет. 25 лет за рулем и ничего. Никогда не гонял и терпеть не могу этих хамов безответвенных которые лезут так что им больше всех надо как будто. Но все таки «нашел свою половинку» как говорится. В Петродворце со стоянки выезж…
11 июля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Днем на мкаде мне барышня въехала в зад. Посреди бела дня. Я притормозил, а она …. В общем понятно. Гайцов не ждали, написали бумажки на месте, как сказалам не страховая. В общем нормально по телефону прям сказали что как писать ну и приняли потом мо…
11 июля, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не смогли рассчитать полис КАСКО по причине отсутствия модели в базе страховой.  Суть: На днях заканчивается срок полиса КАСКО по машине которой сейчас владею. Через 10-15 дней планирую приобрести другую машину и соответственно переоформить полис…
9 июля, 12:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Если вас будут в Ренессансе завлекать тем, что члены клуба имеют какие-то преференции - не верьте! Ничего это не даёт! На себе всё это ощутил: с разрешением вопросов и выплатами тянут время хоть ты член клуба, хоть нет.  Короче - их клуб это обычная …
9 июля, 00:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день !мной было сформировано заявление  01.07.2021 на расторжение Каско в период охлаждения  Номер договора для расторжения: *** . сегодня 08.07 денежных средств так и нет !с чем связана задержка, при том что срок рассмотрения был 5 дней!!…
8 июля, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай  ***.  Автомобиль на ремонт передали  посреднику , посредник в свою очередь не имеет своих центров, передал дальше. В итоге ремонт длился 6 мес. По итогу написал заявление  о не качественном ремонте, ремонт отвратительный, запча…
25 июня, 15:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. В мае 2021 года, я застраховала свой автомобиль КАСКО. -Полис купила в рассрочку на 12 месяцев, условия были следующие каждое 12  число месяца у меня происходит безакцептное списание средств с моего счета. -Данный пункт прописан в до…
23 июня, 14:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть