Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Мария, Екатеринбург (Свердловская область)
19 июня, 11:29
Где мой полис?
17.06.24 я оформила через свой личный кабинет 2 полиса на супруга. Полис ипотечного страхования, жизнь+квартира. Оплатила с помощью сервиса ПОДЕЛИ. Деньги списаны, ни полисов ни чеков. Это что вообще такое? Это прямое нарушение прав потребителя!
Горячая линия, сайт, чат помочь не могут. Говорят заходите через личный кабинет супруга, вопрос а почему оформить я и оплатить через свой пожалуйста, а получить услугу через круги ада....
"Мы видим что есть полисы", замечательно, а вот мы полисы не видим. Прошу разобраться, я не собираюсь платить повышенную ставку по ипотеке, из-за вашего недобросовестного сервиса!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование19.06.2024 12:23Добрый день! Благодарим за обращение. Продублировали полисы на адрес почты, указанной при оформлении. Если страхователь их не получил, то просим его написать на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 97616» и приложить фото паспорта. Хорошего Вам дня!- МарияАвтор отзыва19.06.2024 12:41Полисы прислали, а чеки? Без чека не принимают полисы в банке. Должно быть 2 чека на сумму страховой премии указанной в полисе. Еще раз повторюсь, куплено было с помощью сервиса "Подели" за чеком они отправляют к вам.
- МарияАвтор отзыва19.06.2024 17:20Я не знаю куда обращаться уже, звонить и писать. Буду сюда писать отзывы пока эта компания не пришлет документы подтверждающие оплату страховых полисов для ипотеки. Неужели вы впервые сталкиваетесь с оплатой сервиса подели? Неужели не знаете что банк не примет ваш полис без квитанции об оплате? Прошу прислать подтверждение оплаты страховой премии.
- АльфаСтрахование20.06.2024 09:05Добрый день! Направили Вам ссылку на чеки на адрес электронной почты. Посмотрите, пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга22.06.2024 19:30Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.- Администратор Народного рейтинга22.06.2024 19:33Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я оформляю страховку ипотеки и жизни в Альфе 3й год. Каждый раз Альфастрахование само передало документы по страховке в Сбербанк, где у меня ипотека. В этот раз произошел сбой и Альфастрахование передал только одну страховку из двух. Из-за этого у ме…
22 декабря, 21:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
06.12.2024 купила полис страхования ИПОТЕКА+ЖИЗНЬ, и дополнительный полис на страхование ремонта. Оформила и оплатила через сайт banki.ru. Квитанция и полисы пришли на почту. Но полис Полис №39921/373/A5*****/24 только на страхование ипотеки, о страх…
11 декабря, 16:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В течение трех недель звонила сама о продлении страховки для ипотеки - мне отвечали, что свяжутся в течение суток. И никто не перезвонил! Вчера звонила уже в истерике, что страховка скоро закончится и у меня вырастут проценты! А мне сказали, что пост…
3 декабря, 23:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Недавно продлевала ипотечный полис на сайте АльфаСтрахование — осталась очень довольна! Процесс оказался максимально простым и удобным - всё заняло не больше 5 минут.
Очень порадовало, что не пришлось никуда ехать или тратить время на звонки. Сайт…
29 ноября, 14:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Компания АльфаСтрахование мне была "навязана" банком выдоившим ипотечный кредит. Расценки у компании средние, оформление и продление страховки ипотеки не вызвало не каких сложностей, все онлайн. АльфаСтрахование хорошо принимает деньги онлайн.
Но…
26 ноября, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
Ужасная страховая компания ,которая не хочет в сроки производить возврат страховой суммы.
Ранее страховал недвижимость в рамках кредитования, закрыл раньше срока и хотел сделать возврат остатка ( по условия полиса это предусмотрено) ,
отправил…
15 ноября, 10:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
обнаружил опечатку в одной цифре даты выдачи паспорта. Написал вопрос тут на сайте: дали электронную почту - отправить скан паспорта и что где надо изменить. отправил, тишина...
Написал в чат: запросили скан паспорт и заявление на изменение, Запол…
6 ноября, 22:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Купил полис в альфастрахование в надежде на громкое имя, узнаваемость компании и серьезный подход к делу пока дело не дошло до реального случая.
В 2024 году в результате наводнения мой дом значительно пострадал. СК Альфастрахование выплатило миз…
29 октября, 14:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Не можем получить чек оплаты договора уже месяц. Ужас просто, договор оплачен еще 24 сентября 2024 года.
чек оплаты полиса пришлите на почту -
месяц прошел .
Операторы молчат , добиться ничего нельзя . Сколько можно ждать ?
прошу р…
17 октября, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
Мною, [b]18.04.2023[/b] в ОА «АЛЬФА-БАНКЕ» оформлендоговор об ипотеке № F0PM1010S23041****36 , на сумму 1817000 рублей (со сроком гашения через 10 лет), в том числена сумму 266781 рублей 03 копейки было оформлено три страховых полюса: [b]п[/b][b]опр…
26 сентября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пользуюсь услугами Банки ру уже в третий раз.
Первый раз увидела акцию на сайте Привет МИР. За покупку полиса ипотечного страхования до 50% бонусов по промокоду.
Понравилась акция, я купила полис в Абсолют страхование. Так же покупала полис …
11 сентября, 19:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
[b]Хочу выразить благодарность сотрудникам компании АО Альфа Страхование:[/b][b]
Оксане С-вой — главному менеджеру по продажам; Виолетте Б-ной- менеджеру по продажам;
В связи с ошибочным перечислением средств, тк был выбран канал мной по ошибк…
10 сентября, 16:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
27 октября 2023 года в Альфа банке был оформлен крединтный договор по ипотеке и банком добровольно "навязана" страховка" данной страховой компании, причем страховки сторонних страховых рассматривали в нарушение постановления правительства №39 60 дней…
23 августа, 11:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
11.07.2024 я приобрел полис ипотечного страхования жизни через партнера АльфаСтрахования. В анкете указал свой e-mail, который у меня привязан к всем полисам в АльфаСтраховании и к личному кабинету. Укажу адрес в скрытой части отзыва.
Однако по не…
15 августа, 14:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Началось (08.04.2024) с решения покупки квартиры от застройщика ПИК, забронировали квартиру, далее ПИК предложил оплатить страховку в АльфаСтрахование, цена 53 878.37 руб. - оплатил. Но по причине того что компания ПИК целых полтора месяца готовила/п…
31 июля, 17:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Я обратилась в контакт центр по вопросу продления полиса, со мной связалась сотрудник Татьяна отдела АльфаПривелегии АльфаСтрахования и подсказала стоимость полиса, которая меня не устроила так как в 2 раза дороже, чем по рынку.
Я спросила у нее …
31 июля, 11:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день.
Вот уже неделю каждый день по несколько раз в день пытаюсь расторгнуть договор ипотечного страхования в связи с погашением кредита. Каждый раз появляется надпись "Что-то пошло не так". Поддержка не помогает, только переводит на работни…
11 июля, 13:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформил страхование жизни по ипотеке онлайн, оплатил. Ни полиса, ни чека не пришло на email. Позвонил в поддержку сказали зайти через приложение. В приложение зайти не могу - при взоде по телефону не приходит код, по email не знаю пароль, восстановле…
4 июля, 01:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
не могу промолчать и сказать слова благодарности всем сотрудникам компании. В сентябре 23го года произошла печальная история, прямо в день своего рождения умер очень хороший человек, любимая мама Ольга, которой было всего 55 лет.
В 22ом году она …
2 июля, 16:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
17.06.24 я оформила через свой личный кабинет 2 полиса на супруга. Полис ипотечного страхования, жизнь+квартира. Оплатила с помощью сервиса ПОДЕЛИ. Деньги списаны, ни полисов ни чеков. Это что вообще такое? Это прямое нарушение прав потребителя!
…
19 июня, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств.
На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Меня зовут Виталий. В ноябре 2022 года приобрели двухэтажный дом в ипотеку. Страховали его в Альфа Срахование. Страховали дом второй год.
В январе этого года 2024 дом треснул по швам. Трещины сквозные по всему периметру, треснули …
20 мая, 22:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В телефонном режиме «переводят на специалиста» и специалист переводит на «другого специалиста», здесь разговор теряется и так сегодня я сделала 7 раз, что можно отследить по количеству разговоров и заявок. Уверена, что Ваш профессиональный подход поз…
20 мая, 20:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Ранее оформлял два полиса ипотечного страхования через сайт Альфастрахования. Полисы действующие.
Недавно оформил третий ипотечный полис через сайт Альфастрахования, позже решил его переоформить, для этого запросил отмену и возврат оплаты.
6 ма…
13 мая, 16:54
Отзыв проверен
2 услуги
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?
кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
12
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
6
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Рузалия
Шаги к гармонии и комфорту.
3
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование