Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
- Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Уже три года страхуюсь в компании Тинькофф. Быстрая чёткая работа, подходит для моей ипотеки. Страховка полностью подходит устраивает и меня и Сбербанк.
Каждый год сумма страховки всё меньше в этом году обошлось аш менее 600р я в восторге и обслуж…
6 декабря, 10:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Недавно стал клиентом Тинькофф, решил попробовать застраховать ипотеку у них , через приложение реально быстро и удобно , у меня все заняло 5 минут. Полис сразу пришел на почту. Удобно и быстро. Простота заполнения форм для оформления полиса.Каждый д…
6 декабря, 10:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый всём день, я являюсь "счастливым" обладателем ипотеки в сбере, но страховку сбер делает дорогую, проценты всё страховые компании, я остановился на Тинькофф. Оформляется всё очень быстро, через приложение, и стоимость самая низкая. Страхуюсь в …
6 декабря, 09:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страхование все быстро и просто,и без походов в банки! Отправка документовчерез домклик , проверки до 3 дней и все готово! Качество обслуживание на высоком уровне , вопрос? ответ все быстро и четко, всяческая помощь, скриншотами, пошаговыми страницам…
6 декабря, 09:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила ипотечное страхование полис жизни и квартиры. Быстро, оперативно менее чем за десять минут не выходя из дома. Спасибо операторам за скорость. И самое главное стоимость ниже сложившихся всех страховых, ещё и скидку сделали. Полюс был отправл…
6 декабря, 09:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Случайно зашла в онлайн помощник банка Тинькофф посчитать страхование по ипотеке. Была приятно удивлена как быстро банк отреагировал. Мне все посчитали, объяснили и сделали скидку. Цена меня очень устроила. Но оформить страховку не было возможным так…
6 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Давно пользуюсь услугами Тинькофф банка. Очень удобно, приятно и легко работать с данным банком. Подавал заявку на ипотечное страхование в другие банки, сравнивал цены. Цена там в 2-3 раза больше чем в Тинкофф. Конечно же выбрал Тинькофф. Оформление …
6 декабря, 03:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Я банком пользуюсь года два, и поначалу была осторожна, в том году предлагали оформить полис я отказалась, но сейчас решила попробовать так как во первых дешевле, во вторых оказалось быстро оформили страхование, я только написала в чат и через пять м…
5 декабря, 22:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Настоящие профессионалы своего дела. 5 минут и ипотечное страхование с кучей скидок в кармане. Рекомендую на 150%! Очень приятный менеджер, который на позитиве задаёт понятные вопросы для заполнения полиса, даже подсказывает, где посмотреть те или ин…
5 декабря, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял ипотечную страховку жизни и квартиры. Стоимость самая минимальная на рынке, дешевле нашел только с учётом возврата кешбека на банки.ру, но там судя по отзывам не все однозначно. Поэтому остановился на Тинькофф, они ещё сделали скидку.
О…
5 декабря, 20:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Быстрое и качественное обслуживание - менее чем за 10 минут оформили 2 полиса страхования с учетом обновления персональных данных. Очень удобно оформить полис в приложении, если вы являетесь клиентом банка. Цены на тарифы страхования ниже, чем у конк…
5 декабря, 19:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пришло время продлевать страховку по ипотеке. Выбирал между несколькими компаниями. Самое выгодное и быстрое предложение сделал Тинькофф. В Тинькофф получилось на несколько тысяч дешевле страхование плюс еще и кеш бэк придет). Все оформил дистанционн…
5 декабря, 19:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Хочу выделить тол ко Плюсы, так как минусов пока не нашёл.
1. Быстро
2. Понятно
3. Недорого (относительно других страховых)
4. Дистанционно
5. Полисы в электронном виде на почте через минуту
6. Есть акции и розыгрыши ( шанс …
5 декабря, 18:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пришло время для покупки ипотечного страхования. Оформил через приложение Тинькофф за 5 минут. Живой ассистент быстро подсказал по заполнению договора. Цену предложили очень вкусную. Сравнивал с конкурентами на banki.ru. Всем доволен! Также до этого…
5 декабря, 17:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Все по делу,очень доступно и понятно!рекомендую!все понятно объяснили рассказали,приложение работает отлично ,успели все вовремя,лучше некуда,буду обращатся повторно обязательно,каждый день становится все лучше и лучше рекомендую страховатся в тинько…
5 декабря, 15:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила страховку для ипотеки через чат приложения Тинькофф. Специалист грамотно и оперативно проконсультровал, рассчитал стоимость. Дали время подумать и сравнить с конкурентами.
В итоге, за счёт кешбека и акции предложение от Тинькофф оказалос…
5 декабря, 14:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Благодарен сотрудникам тинькофф страхование и тинькофф банка за быстрое и качественное оформление полиса по страховке недвижимости для ипотечного страхования. Все заняло не более 5 минут, сотрудники приветливо и доброжелательно отвечали и помогали, …
5 декабря, 14:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В целях ипотечного страхования, оформила полис страхования жизни и здоровья в Тинькофф, очень понравилась скорость оформления полиса, дистанционное обслуживание, вежливость и компетентность сотрудников. По цене вышло дешевле, чем я страховала ранее …
5 декабря, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оператор Марина быстро решила мою проблему оформления страхования и ответила на возникшие вопросы. Довольно быстро и четко провела оплату, что было и необходимо.
При оформлении подробное изложила условия и предоставила информацию по персональным …
5 декабря, 11:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Большое спасибо страховому агенту Наталия!
Очень приятно и понятно общаться))) даже если что-то не понятно можно позвонить по бесплатному номеру и страховые агенты помогут, но а для тех кто не любит звонить существует круглосуточная поддержка 24/7 г…
5 декабря, 10:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень рада, что связала свои финансы с Тинькофф, очень удобное предложение, быстро оформила страховку. Цены хорошие плюс бонусы. Спасибо Тинькоф страхованию. Рекомендую страхование в Тинькофф, оплату платежей, покупки, много кешбеков, которые раз в м…
5 декабря, 09:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Тинькоф как всегда супер, быстро и качественно. Ответили на все вопросы, предложили лучший вариант по страхованию, рассчитали варианты, сами с карты деньги списали, в банк все отправили. 5 мин времени в переписке - и новый полис готов. Спасибо❤️ 2 го…
4 декабря, 20:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил ипотечное страхование в Тинькофф через приложение, консультант Екатерина помогла оформить всё быстро и правильно, всё подробно объяснила, причём цена была ниже чем у других банков, сразу после оплаты прислала полис на почту.
Очень удобно …
4 декабря, 20:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Два года назад также пользовался услугами ОСАГО страхования. Но тут впервые сталкиваюсь со страхованием через онлайн чат банка Тинькофф.
Мне очень помогла Елена за 7 минут мы качественно и быстро разобрались в моем вопросе страхования! Всем рек…
4 декабря, 18:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Нужен был полис по ипотечному страхованию. Обратился в чат тех поддержки в мобильном приложении. Ответили оперативно, задали несколько вопросов. Договор оформили быстро.
В приложении все понятно, удобно. Цена приятно удивила,по сравнению с другим…
4 декабря, 18:35
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
7
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
10
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
3
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
110
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование