Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Все быстро и оперативно.... Написал в чат Тинькофф, что нужна страховка. Оператор Венера ответила, все быстро и оперативно оформила.... Вся процедура, с момента написания сообщения в чат и до получения страховки заняла около 10 минут... Данные о …
25 февраля, 13:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Была оформлена ипотека в другом банке, но стоимость страхования в том банке в несколько раз дороже и сложнее в оформлении и я принял решение провести страхование ипотеки в вашем банке. Понравилась быстрота и простота оформления в вашем банке, спасибо…
25 февраля, 12:44
Отзыв проверен
3 услуги
Очень удобный и хороший сервис
Ребята помогли всё подобрать быстро и удобно
Вышло дешевле чем в других местах
Обратился по рекомендации знакомых
Спасибо Тинькофф за помощ
В поддержке тоже всё объяснили понятно и кратко
Очень удобный банк …
24 февраля, 21:32
Отзыв проверен
3 услуги
Оформил полис ипотечного страхования жизни и здоровья за 5 минут, не выходя из дома. Всё просто, заполнил предлагаемые поля и .. ву-аля. Полис готов. Стоимость полиса была на 4000 руб дешевле, чем у конкурентов с промокодом в 15 процентов .Приятно …
24 февраля, 21:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Сегодня оформлял страховку на ипотеку в мобильном приложении Тинькофф банка. В чате подключилась специалист Венера. Страховка была оформлена очень быстро, всё оформление заняло не более 10 минут. Стоимость страховки ниже, чем у конкурентов. На электр…
24 февраля, 20:10
Отзыв проверен
3 услуги
В мобильном приложении Тинькофф попалась реклама об ипотечном страховании и участии в розыгрыше при покупке страхового полиса.
Написала в чат поддержки узнать про условия, цены, так как мой текущий полис подходит к концу. Менеджер Ирина приятно у…
24 февраля, 12:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Позвонила очень приятная сотрудница Тинькофф Банка, предложила застраховать имущество и жизнь в рамках ипотечного страхования. Приятно удивила стоимость полиса и скорость оформления. Все прислали на почту, проинформировали о том, как подгрузить полис…
23 февраля, 17:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Грамотный подход сотрудников при консультировании по продуктам компании. Подробное описание продукта и пошаговое оформление полиса. Удобно, быстро, не дорого, не выходя из дома. Электронный полис и чек пришли на электронную почту. Достаточно подгруз…
23 февраля, 17:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Обратилась в Тинькофф по вопросу ипотечного страхования, потому что уже какое то время пользуюсь этим банком,все устраивает, нареканий нет, всё быстро рассказали объяснили, всё подробно и понятно, ещё и скидку предоставили. Всё быстро оформили. Спаси…
23 февраля, 15:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В этом году наступил очередной платеж по страховке ипотечного кредита (имущества и жизни). По инерции чуть не купил страховку в то же страховой, в которой страховался в прошлом году. Счет выставили на сумму 19 200р.
Решил просмотреть предложения в…
23 февраля, 12:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В Тинькофф есть прекрасная возможность очень быстро онлайн оформить любой вид страховки. Можно заполнить предварительную форму через браузер или приложение, либо просто позвонить на горячую линию. Консультанты помогают и заполняют полис самостоятель…
23 февраля, 11:26
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Добрый день !
Считаю что это лучшая компания для страхования , т.к быстро подобрали выгодное условие по приемлемой стоимости , у остальных дороже проверял лично. Очень удобно в приложении помимо карт можете посмотреть свой любой полис страхования. …
23 февраля, 09:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В этом году решил поменять страховую компанию на Тинькофф, т. к. добавили в список доступных мой банк где оформлял ипотеку. Сделал звонок, ответил на несколько вопросов оператора. Во время разговора оплатил полисы в приложении Тинькофф и готово. Вс…
22 февраля, 19:16
Отзыв проверен
3 услуги
Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф Страхование за оперативность и профессионализм!!! Предложили самые выгодные условия, дополнительные скидки. Все было оформлено очень оперативно и без походов в банк! Очень подробно рассказали преимуществах страхо…
22 февраля, 17:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Нужно было быстро и без лишнего сбора документов оформить ипотечное страхование. Тинькофф Страхование сработало очень оперативно. Потребовались данные, которые находились прям под рукой и не нужно было никаких дополнительных бумаг. Оформили очень быс…
22 февраля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый вечер.
Оформила страховку жизни и недвижимости в банке Тинькофф по ипотечному кредиту.За день до этого позвонил оператор Сергей,объяснил все за и против,все подсчитал и расчитал,условия такие же,как и в Сбербанке.Только там мне насчитали 1250…
21 февраля, 21:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Сотрудник "Тинькофф" банка Анастасия предложила оформить ипотечное страхование, через банк."Тинькофф ". Дала разьяснения как можно всё оформить быстро, дёшево и просто. Я очень довольна предложением и обслуживанием. Пользуюсь этим банком давно и в…
21 февраля, 20:41
Отзыв проверен
2 услуги
Выражаю благодарность Елене из АО «Тинькофф Страхование», всё было отлично, оперативно и максимально удобно, и даже на порядок дешевле, чем у всех остальных, [b]СПАСИБО[/b], всем рекомендую!)
Ранее страховался в Сбере и в РЕСО, впервые решил срав…
21 февраля, 20:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Сервис оформления страховок на высоте. Все проходит очень быстро и просто. Сначала позвонили, предложили продлить страховку по телефону - взял паузу, чтобы сравнить предложение с другими компаниями. Тинькофф дал безусловно самый выгодный вариант, с …
21 февраля, 17:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
После использования Тинькофф страхование, по рекомендации своего знакомого, могу сказать, что сервис отличный, все прошло гладко и быстро, оформляла ипотечное страхование, консультанты хорошие, на все вопросы ответили, со всем помогли, с оплатой ника…
21 февраля, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
В очередной раз банк Тинькофф порадовал прекрасным обслуживанием и умением удержать клиента! оформляю страховые полисы для ипотеки (ранее было оформление страхования жизни и здоровья, сейчас страхование имущества) уже не в первый раз в Тинькофф Страх…
20 февраля, 13:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформила ипотечное страхование в Тинькофф страхование, дистанционно, долго выбирала страховую компанию. Сотрудники ответили на все вопросы, были на линии сколько потребовалось, все объяснили, в том числе и как отправить документы в банк, в котором ип…
20 февраля, 12:12
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оставил заявку в приложении Тинькофф, в течение нескольких минут был произведен расчет по страховке. Менеджер Венера, все доступно описала и подготовила сам полис, оплатил тут же в приложении и полис готов, доступен как в приложении, так и на Эл.почт…
20 февраля, 10:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Застраховал в Тинькофф страхование ипотеку. Вся процедура заняла немного времени, никаких сложностей при оформлении не возникло. Сначала отработал с ботом, потом уже с менеджером Тинькофф страхования.
Оплата прошла быстро, документы на почту прис…
19 февраля, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформил онлайн обязательный полис страхования жизни для ипотеки. По цене устроило, скидка 30%, все сделали с менеджером онлайн. Для оформления нужно знать остаток основного долга и номер договора. Рекомендую! Акция временная.
По факту сдачи объек…
19 февраля, 17:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Совкомбанк
Совкомбанк запускает новую бизнес-карту для юрлиц и ИП
2
Viktoria Ki
Поколение без недвижимости
25
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
7
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование