Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Проблема решена
Владислав, Новомосковск (Тульская область)
26 июня, 10:13
Осторожно! Введение в заблуждение
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват САМ, не прочитал, признаю.
Но каких мук составляет отказ от договора страхования. Попытался на сайте в разделе Заявления подать заявление на отказ от договора страхования. Вышло окно с получением "Кода обращения" ... После этого я позвонил по указанному номеру телефона... Девушка [b][u]отказалась[/u] [/b]по быстрому отдать мне этот КОД (ссылаясь на то, что она обязана по регламенту) и начала запугивать статьями, что банк деньги востребует все обратно в случае отказа и т.д. Мной несколько раз было сказано. что я все равно хочу отказаться и ДАЙТЕ мне этот Код обращения.
В итоге 29 минут разговора и звонок просто СБРОСИЛИ... А чтобы дозвониться, нужно еще минут 10 как минимум только чтобы услышать оператора и ВСЁ по новой. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН данным фактом... В итоге я без кода и бесконечно слушать их регламент, тоже нет времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 10:53Сейчас всё-таки получил код доступа.. Может кому помогу. Скорее всего код доступа это 8-11 цифры вашего номера договора страхования, которые в скобках и начинается с нулей. И тут песня продолжилась Ваши данные автоматически подтягиваются из профиля! И у меня не было адреса проживания... Я Это исправил в профиле... Прошел еще раз 3 круга ада, чтобы добраться до этой формы и что вы думаете?? Да нифига... там до сих пор нету моего УЖЕ заполненного адреса и просто форма не даёт возможности продолжать заполнять заявление! ЭТО САМАЯ МУТНАЯ контора по страховкам... КАК вы вообще можете занимать какие-то места тут в топе :D Видимо все ПРОПЛАЧЕНО и просто вам не засчитывают низкие рейтинги, которые ставят те, кого вы мурыжите (пока не истекет срок отказа от договора страхования)
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:27[u]НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ВРЕМЯ[/u][b] (НИЖЕ ССЫЛКИ НА ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ)[/b],,,операторы данного заведения клали болт на помощь вам. Позвонил в банк... ВСЕ там ОК... и никто не повысить мне процент, НО [u]ОСТОРОЖНО[/u] читайте 4 пункт кредитного договора, там будет написано если страхование жизни влияет на процентную ставку https://yas27dfu.renlife.ru/instruction - полная инструкция для отказа от договора страхования https://zakaznoe.pochta.ru/ - сюда можете все документы заполеннные и подписанные загрузить и отправить с Электронным уведомлением о вручении (ЭУВ) так все гораздо быстрее дойдёт до этой недоорганизации
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:29На всякий случай. Если удалят ССЫЛКУ (или изменят её) Потому что чтобы добраться до неё, стоило упорного труда по кликам и много сил :D Шаг 1 Распечатайте и заполните заявление ([url=https://disk.yandex.ru/i/SkPfpv5k4u2GEw]ССЫЛКА НА ЗАЯВЛЕНИЕ[/url]) В заявлении укажите полные банковские реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату. Счет должен принадлежать физическому лицу — страхователю по договору. Шаг 2 Подготовьте документы ‣ Подписанное вами (страхователем) заявление на отказ от договора страхования ‣ Копию договора страхования ‣ Копию паспорта Страхователя (страницы с личной информацией и регистрацией). Шаг 3 Отправьте документы и сохраните чек Отправьте документы заказным письмом. Получатель: ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1. После отправки сохраните чек с трек-номером (номер РПО) и дождитесь, пока ваше отправление на сайте Почты России перейдет в статус "Получено адресатом" - это будет означать, что письмо нам доставлено. Срок рассмотрения заявления — 7 рабочих дней с момента получения документов.
Ренессанс Жизнь27.06.2024 18:04Уважаемый клиент, найдем историю ваших обращений в наш колл-центр и вернемся с обратной связью. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга28.06.2024 13:18Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да пожалуйста. Сколько угодно ожидайте. Если что я все документы отправил почтой россии. Кстати в электронном виде и всё дошло за пару часов. Рекомендую. Записи разговоров если что есть, если данная организация будет отрицать, что мне не хотели отдавать код, пока я всю 30ти (ну + ожидание оператор имеется в виду, которое длится минут 5) минутную требуху их не послушаю
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:22[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] И если они будут отрицать, что мне говорили, что банк повысит мне процентную ставку и когда я говорил, что у меня нету такого в условиях, то отрицали это и утверждали, что все равно поднимут. Так что введение в заблуждение, не иначе!
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:23[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] На общее обозрение запись не могу выложить, могу лично вам прислать, так как там персональные данные
- Ренессанс Жизнь01.07.2024 16:30Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь
- ВладиславАвтор отзыва02.07.2024 11:50[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь[/quote] Отправил на почту запись
- Ренессанс Жизнь03.07.2024 14:24благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.
- ВладиславАвтор отзыва10.07.2024 16:09[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.[/quote] Выплата получена. Что не может не радовать. За это спасибо. Но кому спасибо? Давайте разберемся. По факту задолбал всех Я. Всю информацию нашел кто? Я..... Спасибо за то что выслушали меня и извинились? Спасибо.. Но и то, извинились только за обрыв звонка... А за то что мне полчаса голову мурыжили и отказывались давать код, это нормально у вас все-таки получается?
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 18:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
14.06.2023 мной было заключено 2 шт договора страхования с ООО Ренессанс Жизнь в МТС банке. 23.06.23 по телефону горячей линии страховой компании я заявила о расторжении договоров. 24.06.2024 отправила почтой России заказным письмом с уведомлением за…
5 июля, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
14.06.23 оформила кредит в МТС Банке к которому навязали страховку от Ренессанс Жизнь. 19.06.23 было отправлено письмо в СК с заявлениями об отмене этой страховке и возврате ДС. С 28.06.23 письмо находится в отделении 101722, то есть уже неделю его н…
4 июля, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Обращаюсь сюда, потому что нет сил терпеть такое отношение со стороны сотрудников страховой компании Ренессанс Жизнь.
Дело было так. Я оформила рассрочку в Эльдорадо 28.06.2024 года, при этом мне оформили дополнительные услуги - стра…
2 июля, 20:17
Отзыв проверен
2 услуги
Решил приобрести товар в "рассрочку" в эльдорадо. Так менеджер в наглую впихнула в цену товара страхование от ренессанса и пуш смс сервис. Пуш сервис благополучно сразу же отключил, а вот со страховкой пришлось повозиться.
При звонке на горячую л…
1 июля, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В СК «Ренессанс страхование» меня убедил обратиться банк, обещая доход, но всю доходность съела инфляция и ситуация с ковидом. Деньги вернули без «навара». Заключила новый договор, спасибо, менеджер Анжела, подсказала более разумный договор – страхов…
30 июня, 08:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват…
26 июня, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Вчера, 12.06.2024г., оформила кредит в М-Видео. При заключении договора мне никто не сообщил о том, что у меня будет оформлена страховка. Без моего согласия в тело кредита была вписана стоимость страхового полиса, из-за чего сумма креди…
13 июня, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
Полностью удовлетворена работой персон. менеджера Аллы, по адресу Океанский пр-т 17г. Владивостока. Оформила НСЖ гарантированный доход под выгодную процентную ставку. Буду рекомендовать своим друзьям! Выбираю СК "Ренессанс Жизнь" по множеству преимущ…
13 июня, 12:51
Отзыв проверен
2 услуги
09.06.2024 при оформлении рассрочки в М.Видео, сотрудник, который занимается оформление в торговом зале, обманным путем включил страхование в сумму кредита. При этом никакие документы мне предоставлены не были, информация до меня не была доведена.
…
13 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень достойная страховая компания. Уже третий год подряд я оформляю для себя страховку жизни и здоровья по программе Ваш доктор +. Условиями и стоимость полностью довольна. К сожалению, у меня так же был страховой случай, очень не удачно упала, букв…
13 июня, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Менеджер дополнительного офиса №099/1048 АО «Газпромбанк» О-в Игорь А обманом заключил от моего имени договор СТРАХОВАНИЯ «МЕДИЦИНА БЕЗ ГРАНИЦ + АНТИКОРОНА 2.0» 26.09.2023 года в Газпромбанке я заключила договор страхования жизни «НСЖ с кешбэком» «до…
11 июня, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
Оставлю свой отзыв о программе страхования жизни. В 2022 году я оформила договора на страхование жизни на детей в страховой компании Ренессанс Жизнь. В сентябре дочка ломает руку, успешно она прослезилась у травмотолога и с документами…
28 мая, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16 апреля 2024 года был мною через приложение взят кредит в МТС банке, где мне навязали страховые услуги, номер договора 109*****07 и номер договора 109*****03,я отправила по почте 1 классом письма о расторжении договора страхования и возврате денеж…
20 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пару лет назад брала кредит, во время оформления была навязана страховка (добровольно - принудительная). Увы, это была компания Ренессанс жизнь
сотрудница Хоум кредит уверила, что в случае досрочного погашения я смогу вернуть часть страховки. С у…
17 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
никому не советую выбирать Ренессанс Жизнь при желании застраховаться от критических заболеваний. особенно, если это страхование подразумевает не выплаты, а лечение. такое обычно предлагают вдогонку к иным продуктам, например, банковским.
так вот…
17 мая, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Впервые узнала о НСЖ Смарт-плюс из интернета, оформила быстро и просто. Были сомнения, как потом забирать свои деньги, в случае чего, вдруг обман. Но в конце срока мне позвонили из самарского офиса компании и пригласили на встречу.
На встрече я н…
13 мая, 16:08
Отзыв проверен
3 услуги
Воспользовался предложением оформить страхование в компании Ренессанс Лайф, оформил долгосрочный договор на 5 лет и краткосрочный на 3 месяца. Всеми условиями доволен, при обращении через офис ставку сделают выше обычного, очень выгодно.
Выплата …
30 апреля, 17:40
Отзыв проверен
3 услуги
Я - клиент Ренессанс Жизнь с марта 2023 года. Пришел в компанию наткнувшись на рекламу при выборе выгодного вклада.
За это время уже несколько раз открывал страховую программу "Смарт Плюс" - трехмесячная страховка жизни с гарантированным доходом (…
23 апреля, 19:33
Отзыв проверен
3 услуги
11.04.2024 г. оформил договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс", однако не смог оплатить данный договор с помощью технологии интернет-эквайринга (стандартная оплата по реквизитам банковский карты) и из за этого не смог получить кэшбэк в р…
23 апреля, 18:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
03.08.2023 г. на мою электронную почту поступило письмо с темой: "Хотите оформить «Смарт Плюс» еще раз?", и следующим содержанием: "[b]Вы просили – мы услышали: теперь вы можете оформить программу «Смарт Плюс» еще раз![/b] Мы ценим ваше доверие и хот…
23 апреля, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
Клиентом Ренессанс жизнь я стала после неудачного вложения инвест вклада в Ренессанс банке…Первое знакомство было с представителем этого банка ( жизнь) Эльмирой! Она объяснила доступным языком все плюсы Смарт плюса! Впечатлил короткий срок Смарта и …
18 апреля, 22:45
Отзыв проверен
2 услуги
Застраховала всю семью ещё во время Ковида, по программе Будь здоров в Ренессанс Жизнь. Как-то за разговором посоветовала подруга оказалось, что она сама там давно страхуется. Условия страхового договора полностью устроили, всё прописано, нет мелких …
12 апреля, 12:27
2 услуги
Здравствуйте.
15 марта 2024г, Ренесанс Жизнь были получены по почте( тк в городе нет их офиса) заявления о расторжении договоров страхования. В соответствии с п. 1 Указания ЦБ РФ № 3854-У, применительно к расторжению договоров страхования, заключенн…
4 апреля, 14:22
Отзыв проверен
3 услуги
Навязали страховку в этом банке при получении кредита. 25.01.23 внесла сумму досрочного погашения, но по правилам банка кредит должен был закрыться 13.02.2023. Внимательно почитала все условия расторжения договора страхования, скачала с их официально…
21 марта, 03:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я доверяю компании Ренессанс. Уже давно с ней сотрудничаю. У меня был не один договор, и краткосрочные были и долгосрочный сейчас есть.
Я очень довольна компанией и хочу отметить работу ее менеджера Ксении Б. Она большая умница, за время нашего с…
1 марта, 15:48
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повысил ставки по вкладам до полугода
1
ЕленаШт
Товары стоимостью от 200 до 3000 - я купила за 1 рубль
7
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
9
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
2
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
7
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
6
Leo1249
Ужин за 5рублей. А что так можно было?
10
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
14
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование